根据《承接查验办法》 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任。
建设单位可以委托物业服务企业提供物业共用部位、共用设施设备的保修服务，服务内容和费用由双方约定。
发生物业工程质量问题的原因主要有以下几个方面：设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善；气候、环境、自然灾害等其他原因。对于承接查验中所发现的问题，一般的处理程序如下所示。
（1）收集所有的《物业查验记录表》；
（2）对《物业查验|记录表》内容进行分类整理，查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，将承接查验所发现问题登记造表；
（3）将整理好的工程质量问题查验记录提交给建设单位确认，并办理确认手续。
实际操作中 ，由施工单位、建设单位、监理公司和物业公司四方签字确认。
工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业管理企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。
从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：
第一类是由施工单位引起的质量问题。若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责。
第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题。这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。
为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作。
物业管理企业应安排专业技术人员分别负责不同专业的工程质量问题，在整改实施的过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。对整改不合要求的工程项目则应继续督促建设单位处理。
现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位，建设单位应当及时解决并组织物业服务企业复验。
物业公司汇总承接查验中发现的遗留问题，在计划约定时间前上报建设单位，并积极跟进整改情况。
建设单位在接到遗留问题清单后，应积极联系监理及相关施工单位对遗留问题进行复查及整改工作。为配合交付时间，建议在X月X日前完成遗留问题的整改工作并通知物业公司复查，物业公司在复查中仍然发现存在问题的，应积极联系建设单位及时整改，同时将复查结果报送承接查验小组。
承接查验中未能发现的施工遗留问题，应在接管后的设备检查中注意收集，集中呈报建设单位并跟进处理情况。
设备保修期内出现的问题，均属后续问题，应及时与设备供应商沟通、处理。
对于限期不能整改的项目内容，应另外制定管理制度，聘请第三方公司解决，费用从保修款内支付。
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