1.2.1 CIS产生的原因

一、CIS产生的原因可以从下面两个方面详加说明：

（一）企业内部的自觉需求：

市场战况，瞬息万变。只有积极、主动地开拓市场占有率，才是企业经营与追求的首要目标。如：漓泉啤酒与桂林啤酒之争。具有前瞻性的企业，除了全力投入开拓市场、占有市场等实质性效益外，对内部人、事、物的组织、教育、运作、管理等企业经营策略的统整均会发出自觉的需求，以期在巩固内部坚强结构的同时，对外显示一股攻无不克的竞争能力。可分项为：

1、吸引人才，确保生产力：

CIS的建立，可以得到社会的认同和信赖，这对招募员工时能否吸收得到优秀人才，以储蕴生产能量，避免人事变动频繁，确保生产力的持续具有重大作用。

2、激励员工士气，改造组织气候：

VI、BI可以创造令人耳目一新、蓬勃向上的气象，从而改造组织气候、激励员工士气，提高作业效率。

3、增强金融机构、股东的好感与信心：

导入CIS，是为了完善组织、健全制度的表征。其开发完全、合理后，能赢得顾客、金融机构、股东的好感，并增强信心。

4、麾旗号召关系企业：

CIS组织化、系统化、统一化的特质在于团结关系企业，加强各公司的归属感与向心力，共同为企业体的成功发展而效力。

5、提升企业形象与知名度：

这是CIS的基本效益之一。有计划的识别系统更容易产生组织健全、制度完善的信赖感与认同感。如：太阳神。

6、提高广告效果：

广告效果=量（广告费用)X质（广告表现品质）。也就是说，当信息出现的频率与强度充分时，效果必然提升。如：太阳神。当然，这还要掌握一个原则一一广告并非“看了觉得好”就好，而要“看了觉得想买”才是好，要有煽动性。如：麦当劳·猫与少年篇。

7、增进公司营业额：

企业形象的提升，加强了顾客对企业的认同，推动购买意念，从而使营业业绩得到提高。如：海尔集团。

8、统一设计形式，节省制作成本：

CIS手册可使设计规范化、作业程序化，节省了制做成本与设计时间。降低成本的同时，还维持了设计水准和视觉识别的统一效益。如：麦当劳、五丰雪糕。

9、方便内部管理、活用外部人员：

CIS可使多角化经营的企业一切走上规格化、系统化，从而简化了管理系统的作业流程，同时还可缩短新人训练、教育与适应作业的时间。

（二）市场经营的外在压力：

1、成本的挑战：

经济发展，物价指数提高，成本日渐上升。低成本、低价销售的战略可使竞争企业在生产能量上占优势。

2、竞争的挑战：

商战白热化，竞争企业的策略与行动常常会相互抵消竞争力。只有强有力的非价格竞争，才能树立独特的经营理念，脱颖而出。如：海尔（在某年的全国洗衣机大战中，大家都降价吸引消费者。唯海尔不降反升，但销量仍然很好）。

3、传播的挑战：

信息社会，消费趋向易受各种资讯传播媒体直接引导。而过量的信息，泛滥的广告，零乱的表现反而干扰传播作用。故CIS的次序性、统一性、独特性的传播，才能良好地树造企业形象、引导消费。

4、顾客的挑战：

文化的提升与生活形态的改变，导致购买行为的日趋复杂，并对产品品质、流通运送、应接态度、服务水准等日趋苛求。如：小天鹅洗衣机促销员打人事件（差）。故企业经营方向应由单纯的视觉传播媒体拓展到非视觉要素的产品、服务态度、人为因素等管理与教育上。企业文化=企业物质文明+精神文明。