2009年4月11日，英国最火的一档选秀节目--《英国达人》迎来了开赛以来最“雷人”的一个选手：
她身材臃肿，满脸皱纹、顶着一头乱发、不仅打扮老土，长相更让人无法恭维，当她登上舞台之时，无论是观众还是评判都对这位参赛者进行了从外貌到才能上的挑剔，并等着她刚一开腔就把她嘘下台去。
苏珊·博伊尔（Susan Boyle)并不以为然，反而是“目中无人”地高唱起音乐剧《悲惨世界》中的歌曲《我曾有梦》。没想到正是这动情一唱，让既没长相又没星相的苏珊一炮而红，就连著名影星黛咪·摩尔也被她的真诚所打动，并在自己的博客中添加了苏珊的网址链接。
苏珊高唱《我曾有梦》的这一幕，成为2009年4月中旬全球网络点击量最高的视频。她比赛的视频收看人次在短时间内就突破了1亿，远远高于美国总统奥巴马的就职典礼（1850万人次)。她被网友们亲昵地称为“苏珊大妈”，并成为了媒体的关注焦点，各种各样的访谈节目和唱片公司都向她发出了邀请。
虽然在《英国达人》中屈居亚军，但苏珊大妈已是名副其实的全球人气王，这位经常靠100多英镑生活费过一周的英国大婶，如今现场演出的身价已达每分钟8333英镑，即每唱一秒钟邀请方都要支付140英镑，这个数字连很多所谓天王巨星都望尘莫及。她已签下500万英镑的唱片合约，而接下来还有自传、电影、赞助、广告等，有媒体预测她未来一年将收获800万英镑。
2009年11月，苏珊大妈的处女唱片《我曾有梦》面世，首周发行销量达41万多张，成本英国本年度销售速度最快的唱片，同时成为英国唱片史上首周发行量最大的首发唱片，并在澳大利亚和爱尔兰也位居唱片销量排行榜首位。12月2日，这张唱片以首周超过70万张的销量登上美国唱片销量排行榜榜首。
这个没有长相、没有身材、甚至没有优雅品位的英国大妈，凭什么获得成功?就凭她所做出来的结果！
海尔的总裁张瑞敏曾说过：我们赛马不相马。
李宇春也好，苏珊大妈也好，她们的经历告诉我们，她们的命运之所以获得巨大的转变，都是源自于她们为客户所带来的惊喜，所创造的结果。
所以我们个人为什么要做结果，就是因为结果可以改变命运！
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