在物业管理中经常发生过度管理的情况。
这样做不仅累死下面的工作人员,也浪费材料,浪费人工。下面的员工多有抱怨,但某些人仍然乐此不疲。这又是为什么呢?
俗话说,外行看热闹,内行看门道。
不懂的人只看表面,感觉花花绿绿的,感官与以前有些变化了,说明物业公司的人在干活了,这确实也迎合了一部分人的心理。
而作为内行,并不是要反对创新和改变,但改变的环境不符合人们常规的习惯,甚至违反国家既定的标准和规范。那就会给行业造成一种误导。
创新不是盲目的改变,国家制定的标准也在不断更新,是为了适应新的社会变化,规范旧的标准所没有覆盖的范围,一定是进步的而不是倒退的。
还有些物业公司,是采用酬金制管理的,就是说按照物业管理支出的费用,收取一定比例的报酬,所以每年必须尽量多支出一些费用,才能收到相应的报酬。所以也必须想尽办法多花掉业主的管理费。于是就把物业地下室停车场用反复油漆。不断改变花样。
据说,某大型物业顾问公司总经理,在管理珠江新城一个商业项目时,每年将停车场的墙身更换不同颜色的油漆,以显得环境有所改变。其真实的动机是管理费用多一些,酬金就能多收一些。
上级领导要求创新,每年提出一些要求。而下级的管理者就挖空心思想办法。以至于江南才尽。
而下级工作人员并不清楚领导的意图,也没有相应的知识广度,只是被动的服从上级的安排。也导致了过度管理的泛滥。
如果过度的改变成为一种行业习惯,那就是一种悲哀了。
我检查过许多物业监控中心,发现监控中心操作台贴上了黄黑相间的警示带,据了解也是行业专家指导中要求这样做的,而且有些头部企业写进了管理规范中,还作为标准推广应用。如果下属有不同意见,就会被扣分扣奖金。
这是一种过度的管理,其弊端有如下几点:
管理者的目的是想学习“5S”的管理方式。但没有学好这种管理精髓。5s管理中对整理和整顿有非常明确的要求。其中:
整理:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。
整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示。
详细的要求参见“5S管理”文章。
但采用粘贴黄黑警示带的方式是错误的。应该采取其他的颜色方式标示。
国家对公共场所的标志颜色是有明确标准规范的。详细可参见《GB/T 2893 图形符号 安全色和安全标示》。
黄黑警示带是表示有危险需要提高防范的意识。而操作台并没有危险。不能随意提高安全等级。
如果任何地方都采用这种警示带。容易给员工造成麻痹作用,在真正有危险的地方,尽管也可能张贴相同的警示带,也不会起到警示作用。
用胶带粘贴在桌面上,操作台是24小时有人值班工作的。需要每天打扫卫生,用抹布擦拭台面。这种胶带纸时间稍长就会失效。反而会影响美观。
其实这也是一种社会的现象。许多人都喜欢用夸张的手法去博上级眼球。在上级检查中获得好印象。但殊不知往往会弄巧成拙。
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