一辈子可以做很多事，但我只专注于营销——才宝
上一篇系列文章，我们讲到实体店经营的4大难题分别是
1 新顾客进不来
2 老顾客留不住
3 活动做的太频繁，没有章法
4 转化率很低
这一篇文章，我们针对这4个难题分别给出解决方案。
解决方案
首先说第1个怎么解决？
很多实体店老板，根本没有主动开发客户的想法或者叫意识，之前生意好做的时候，每天就是等客上门，也不做客户数据沉淀。
一场疫情让很多人看清了，到底谁在裸泳，谁才是有真材实料的。殊不知老板才是企业的第一营销人，客流量问题应该由老板来解决。
那怎么样去开发源源不断的新客户呢？
我的思路是这样子的，老板平常也得吃饭，理发，买水果，买服装，就是日常的消费肯定是有的。而且在进行这些日常消费的过程当中，肯定也是找口碑和服务都比较好的老店。那可不可以每个消费点都办一个会员呢？
哪怕只办一个比较低门槛的会员，是不是都可以进到这些老店的会员群里面？这样一来直接对接了大量的客户流量池了。
当然不是说进了大量的客户流量池，就直接在里面刷广告，这种行为对比较愚蠢，也是不可取的。
那应该怎么搞呢？我认为应该先在里面捧捧场观察观察，看看群里面的讨论啥，然后时不时的再去这个店家那里消费消费，成为他的忠实客户。
先混熟了，然后再把自己的业务打在红包上面，顺带宣传一下自己，这样做一个软宣传。
如果能让群主帮忙说几句好话，那效果就更好了，通过这种方法可以很好的解决新流量的问题。
第2点：关于老顾客留不住这个问题也很好解决。
先思考一下为什么老顾客会流失？
肯定是平常的客情维护没做到位，有的店根本不会去，想到要做客情维护。那老顾客跑别家去，用脚投票，也是情理之中的。
那我们怎么维系这些老客户呢？我这里提供2种方法。
第1种方法：就是新客户完成交易后，你额外赠送一个小礼品给他。此时站在人情的角度呢，因为你们的交易都结束了，你还送了一个礼品给他，他对你印象会比较深刻，成为你老客户的几率比较高，也就是说从这一个方面我们可以加大老客户的数量。
第2种方法：逢年过节可以从自己的利润当中拿出一部分的费用，购买一些土特产，一些应季水果赠送给自己的老客户。那此时站在利益的角度，客户会感觉他跟你不再是买卖关系了，还多了一层朋友关系，下一次消费他依然会选择你。
第3个问题也不难，大部分门店做活动之所以没有章法，其实是因为没有经过系统的学习，说白了就是不知道自己缺啥，盲目搞活动。像新开业的店肯定是缺知名度，开业一段时间的店肯定是缺客户，开业好几年的店肯定是缺现金流……
现金流
首先要搞明白自己缺啥，缺啥补啥嘛。还有一个方面的原因是不知道自己擅长的地方在哪里，扬长避短才是做活动的首选因素。但是也不能因为做活动活动，活动要精不要多。
如果你不知道自己的店应该做什么样的活动，可以直接私信我。
我们再来看最后一个问题：转化率低。
那逆向思考一下，哪些类型的顾客转化率比较高？脑子灵活的老板肯定会脱口而出：老顾客转介绍的转化率高
老顾客转介绍
通过活动来的顾客，首先是基于第1次交易，肯定不会买高价的产品，转化率低是情理之中的事情，那如果说活动现场有大部分的顾客是老顾客转介绍的，那这个转化率会不会很高。
而想要转化率高，其实还跟3个关键因素有关。
第1个因素是：客户来源的渠道很重要，有的客户是看着热闹进来的，有的是老顾客介绍过来的，还有的是从群里面引导进来的。顾客转介绍的比例越高，成交率就越高。
第2个因素是：你会不会控场？会不会引爆现场氛围，你的描述能不能引发顾客购买？（通常情况是一圈人围在这里，只要有一个人掏钱购买，其他的人都会跟风似的买）
跟风效应
第3个因素是：你的二次裂变机制是否设置到位？一次宣传只能起到一次宣传的效果，如果说已经购买的客户帮你二次裂变二次宣传的话，那这一部分来的客户是不是会更好？
这3个因素就是解决转化率低的方法和思路。
以上内容就是解决实体店经营四大难题的解决方案，相信能够给到你很大的启发和灵感。
欢迎大家点赞，评论，转发，收藏。
联系客服
