解码众安保险科技服务与应用的“范本”

关于保险科技相信大家都不陌生，但是对“保险科技服务主要应用在哪些领域”可能知之甚少。随着数字化时代的到来，以众安保险为代表的保险科技企业积极进行保险科技服务应用的探索与实践。

当前，保险科技被广泛应用，特别是在线上化服务、产品创新、赋能保险价值链数字化升级、构建保险新生态等领域。 

1、客户服务线上化智能化

在保险科技服务应用推动下，当前互联网保险业务流程进一步优化，不仅客户服务线上化进程加速，投保、保全、理赔等流程也更加的简捷、温暖。例如，众安保险就通过“黑科技”加持，让虚拟数字员工“入职”，灵活敏捷、迅速响应，为客户提供无时无刻的服务陪伴和需求响应。

2、产品创新

借助大数据、区块链等新兴技术，一些保险公司积极地精进产品矩阵，来满足消费者多元个性的风险保障需求。拿众安保险来说，公司立足于大数据，运用区块链和云计算等技术充分挖掘、收集和分析用户数据，以保险科技服务加快产品创新，扩大保障覆盖面。

3、延伸保险价值链

如今，保险市场各主体对保险科技服务应用的重视程度越来越高，例如，众安保险从用户需求出发，以数据智能为核心，覆盖保险业务全流程，从产品、核保、理赔、服务、营销等全方位赋能保险价值链，提升保险服务质量，给客户全流程良好体验。

4、构建保险新生态

保险科技服务应用助推保险公司不断拓展经营业务场景，这推动了保险从场景向生态演变，不断扩大新保险的影响力和辐射力。这一点从众安近年来的战略布局也可以体现，众安围绕健康生态、数字生活生态、汽车生态、消费金融生态等生态系统布局，用技术和数据连接生态、场景与用户，构建了更高质量、更可持续的保险新生态。