运用PDCA法，门外汉也能学好ISO9001质量管理体系

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理体系运转的基本方法，PDCA是英语单词Plan （计划）、 Do （执行）、  Check （检查）、 Action（处理）的第一个字母。

PDCA循环经常用在质量的改进上：

1、计划：提出目标，比如：不合格品率降低多少？

2、执行：按计划实施。

3、检查：看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标，通过检查找出问题和原因。

4、改进：总结经验和教训，以指导下一步学习。

学习ISO9001质量管理体系，也可以运用PDCA循环：

一、制订学习计划，计划应当包括：

1、学习目标。

2、学习方法、时间安排。

3、学习要用到的资源、支持、费用等。

二、实施的形式可以多样：上课、研讨会、宣传栏、网络、外出培训、看教材等。

 1、了解ISO9001基本知识：质量管理发展历程、ISO标准起源、ISO的几个版本、ISO组织及宗旨等。

 2、仔细学习标准，包括术语解释、质量管理原则等。

比如质量的定义：一组固有特征满足要求的程度，那么什么叫要求呢？还有标准的内涵，这些都要慢慢去领会：

3、参加内审员培训：非常必要。

4、尽可能参与ISO9001质量体系的策划以及建立：比如参与质量体系文件编写及试运行。

三、检查，主要指实施的有效性评价

1、考试：比如内审员考试，必须真正过关。

2、参加若干次内部质量体系审核，这是最能锻练人的方式。

3、在内审基础上，尽可能参加管理评审。

四、改进：

1、一段时间后进行学习总结，归纳经验和教训，以指导下一步的学习。

2、可以组织学习小组，互相监督、互相进步。在实践中碰到问题，也可以互相探讨，教学相长。