面对权威以及他们的意见,大家习惯性的给予更多的尊敬和信任,而盲目服从也是人们在权威的压力下常常做出的行为;值得注意的是,人们对此却不能正确估计自己对权威影响的反应,所以自己及他人在事后都会大吃一惊。我们对权威的依赖,使我们往往受权威的暗示所引导(不需要权威的实质),这些暗示可以是头衔、服装或者其他外部标志。即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。
有时即使是最有知识的权威也不见得会将他们的信息如实地呈现给我们。所以我们要时刻提醒自己,做好充分思想准备,识别是否真正的专家或权威是否说真话。
总结:
我们的思维能力也有它的极限。而且为了提高效率,有时候我们也必须放弃耗时的、复杂的、全局的决策方式,而采取更自动、更原始、更单一的反应方式。(组织惯性决策的根源!培养有能力和独立意志的下属,是弥补上级此类失误的关键。)
技术进步的速度比我们进化的速度更快,我们天生的处理信息的能力在应付现代生活的变化、选择以及其他挑战时很可能会越来越力不从心。
当我们做决定的时候,无法对整个局势进行周密的分析,因而便越来越多地把注意力集中到一些通常比较可靠的或有代表性的单一特征上。这样做虽然经常能够给我们的行为提供正确的指导,但有时候也会使我们犯下很愚蠢的错误。而这些错误被其他的聪明人利用时,我们不但洋相出尽,有时候还会有相当严重的后果,但在忙碌的现代生活中,我们常常也别无选择。
那些利用这点的奸商的真正过错,既我们不能容忍的地方,就是他们赚钱的方法威胁到我们走捷径的可靠性。
对策:
实际上,作者介绍这些心理学原理的一个重要目的是大家如何不被别人所欺骗,所以他在每一章里都有 " 怎样保护自己 " 一节,整理如下:
1. 互惠:分清敌友,恩惠应以恩惠报答,但是诡计的话则大可不必。
2. 承诺与一致:来自肠胃或是心灵的信号(可以理解为直觉吧),可以提醒我们做此决定是否正确。可以问问自己: " 在知道了所有的这一切以后,如果时间能够倒流,我还会做出同样的选择吗? " 如果答案是 " 不 " ,那么我们也没必要保持一致。
3. 社会认同:我们可以观察这些社会证据是不是伪造的,另外也观察一下周围环境,看看是否只是 " 羊群效应 "
4. 喜好:留意我们是否过于迅速的对此人产生了过多的好感?
5. 权威:问自己两个问题以决定是否听从权威的意见: a. 这个权威是不是一个真正的专家? b. 这个权威在当时情况下会不会对我们说真话?
6. 短缺:一旦感觉到自己因短缺而有情绪冲动,叫自己冷静,然后问自己,我为什么想要这样东西?记住:短缺的东西不会因为供应有限,就吃起来、感觉起来、听起来或用起来更好一点。
" 捷径是神圣不可侵犯的 " ,让我们 " 以其之道,还治其身 " ,对付恶意利用这些原理的牟利者吧。