笑容是最具有振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的一面。
笑容像是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
笑容是一种神奇的力量,能给人美的享受;笑容是一股源源不断的甘泉,能给予你无限的力量。
3月1日,优派广场服务中心收到了来自E栋210业户王女士赠送的题为“抗击疫情,奋战一线,情系业主,暖至人心”锦旗一面。对门岗秩序员张海军坚守抗疫和贴心服务表示由衷的感谢。据了解,自王女士入驻优派广场以来,因一个特殊的春节里,暂时留在珠海生活。所谓“疫情无情,人间有情”,王女士开始着手装饰自己的单位。疫情期间,快递的接收、消毒、大件物品的运送、疫情进出管控门岗秩序员张海军严格遵守公司规章制度执行。王女士称:“疫情期间,每进出优派广场门岗秩序员都会远远的看见我跑来帮忙提我手中的东西减轻我手中的负重感,并热情的向我打招呼,贴心的为我量体温并做登记,每次的真诚笑容和标准的敬礼姿势都会让我感到很暖心,我也会以同样的笑容回应他并真诚的说声谢谢。疫情的到来让我连收快递都感到一丝恐慌,但我的快递都会先行消毒过后贴心的送到我的单元门口,让我对物业的用心服务有了深刻的体验感,使我在珠海生活的日子里添加了一道彩虹。”张海军始终认为,虽从事平凡的事业,身处平凡的岗位,但仍有一颗不平凡的奉献于事业的心。
4月20日,优派广场服务中心收到了来自D栋112商铺业户陈女士赠送的题为“热情帮忙暖人心,物业贴心管家棒”锦旗一面,对区域管家谭可妹在装修期间认真负责的工作态度和贴心服务表示衷心感谢。自D栋112商铺装修以来,管家谭可妹严格落实公司制度要求,采取“一站式服务”,帮助解决装修单位困难,确保了装修工程按期按质完工。
112商铺是优派广场第一户申请装修的单位,业主陈小姐因生意需要急着开工;对此,谭可妹积极与业主、装修单位联系,当装修图纸拟稿不符合要求时,谭可妹多次主动加班到晚八时,与装修单位、业主进行反复修改,解决装修单位实际困难。同时,谭可妹按照要求对装修单位进行了每日必查。从装修材料到人员管理、从装修进度到消防安全,从装修垃圾清运到现场成品保护,从装修规定时间到装修噪声管控,谭可妹都一一进行检查并记录重点。并加强防疫措施宣传,巡查时开展体温检查,施工人员健康安全,有力维护了业主、装修单位权益。
富力物业服务集团秉承着设身处地为业主考虑的服务宗旨,没有所谓的客户与物业的服务关系,只是把客户当做自己的朋友、亲人。施皮特勒曾经说过:“微笑乃是具有多重意义的语言。”生活中的小挫折,会因为不理解而得不到答案,当你敞开心胸微笑的去面对它时,生活便为你打开一扇大门。感谢业主和装修单位人员每一位的真诚笑容给予我们无限的动力。我们始终认为,一个笑容可以缩短心与心的距离,一句问候可以在严寒的冬天,让一丝温暖从心底升起;用心服务只为您一个真诚笑容,您的笑容是对我们最大的认可。
富力物业珠海公司“记录”下客户的每一个真诚笑容,服务无小事,其实在用心做这些事情的同时,自己也享受着这份服务客户带给自己的快乐与成长。
让客户微笑挂在脸上,服务记在心里,富力物业珠海公司一直在行动!
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