个性化！更便捷！广东政务服务网用户中心全新升级

不知道你最近有没有发现，

登录广东政务服务网，

发现用户中心变了个样？

没错~政务服务网用户中心

再！升！级！啦！

新的用户中心，

从每个用户的个性化体验出发，

进行一对一分析比对，

有针对性的向用户提供

更适合、更贴心的服务，

真正做到了快速便捷、高效触达。

【用户中心全新升级】

张先生今年32岁，事业有成，准备年初买车，登录广东政务服务网后，在用户中心“猜您关注”一栏，张先生直接看到了“小汽车摇号”的事项办理。

向下滑动，张先生看到在“人生事”的“房、车”一栏，“小汽车摇号”也居于第一位，真是简单又方便。

张先生赶紧按照指引，办理了相关手续，申请提交后，张先生的个人中心出现了“进行中的事务”一栏，在这里张先生可以及时查看进度，物流，进行评价和反馈。

这么方便~

快来看看新的用户中心

长什么样吧！

“人生事” “一件事”

大事小事都能办

新的用户中心从用户的人生周期出发，对不同人生阶段所需办理的热门事项进行划分，分成教育、就业、婚姻、生育、房/车、退休六个分类，无论你处于哪个阶段，都能更轻松的找到适合自己年龄阶段的事项。

今年，“一件事”主题套餐上线，以主题服务的方式搭建起事项覆盖面广、服务精度高、功能拓展性强的综合政务平台。

紧贴企业群众办事习惯和需要，提供了超过万个“一件事”主题集成服务，推动从“办事项”向“办事情”转变，为用户提供一个指南一套表单。

此次改版，从用户需求出发，将“一件事”里面的热门事项，聚合到用户中心首页，把“一件事”真正和用户的真实需求相结合。

猜您关注

你想办啥都知道

新的用户中心在对用户习惯、属性进行分析后，新增“猜您关注”版块，针对个人用户和企业用户进行热门服务的推荐。

属于个人用户的，根据预设的服务内容，分成四个年龄段进行推荐，分别是年龄小于25岁、25岁-35岁间、36岁-55岁间、55岁以上。属于企业用户的，则推荐企业的8类热门服务。

卡证资料优化

使用更方便

为进一步推动办理全流程电子化，提升办事效率，现在用户中心也引入了电子印章，用户可以查看自己账户下的个人印章及法人印章，更加清楚一目了然。

另外，为进一步方便用户对已有卡证及资料信息的管理和使用，新的用户中心对卡证的排序及显示进行了重新规划，按照使用热度与相关性，前10位卡证按照公积金、社保卡、身份证、港澳通行证、台湾通行证、驾驶证、行驶证、护照、居住证、户口簿的顺序进行排列。

对于对公积金和社保卡这两类最常用的卡证，可以直接通过卡证办理公积金余额查询、提取、缴存证明开具等事项。社保卡可直接办理补换卡。

更多反馈渠道

咨询投诉建议表扬一站式

为了更多的听取用户在办事过程中的反馈，现在用户中心也能对之前提出的咨询投诉咨询建议表扬等反馈，进行进度查询，了解处理进度。

当然，除此之外，

新的用户中心还从更多的细节入手，

将事项进度、反馈进度、评价进度、

物流进度等信息进行前置，

将用户等级信息进行优化，

强化感知，搭建全新框架，

将信息和服务推荐做聚合和前置，

全面提升用户对信息的和内容的触达。

主管&策划单位：广东省政务服务数据管理局

来源：广东省政务服务网