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目次：
第一章 绪论第一节 概 述第二节 质量——我国经济发展战略之一第三节 名牌战略第四节 质量文化第二章 质量管理和质量保证的标准化第一节 ISO 9000 现象第二节 ISO 9000 系列的由来第三节 ISO 9000 系列的重要术语和定义第四节 ISO 9000 系列的构成及内容第五节 ISO 9000 系列的实施第三章 质量监督与产品质量法第一节 质量监督的涵义与性质第二节 如何有效地实施技术监督工作第三节 产品质量监督管理体制与基本形式第四节 我国《产品质量法》的建立与实施第五节 产品质量责任第四章 企业的质量管理第一节 产品设计开发的质量管理第二节 制造过程中的质量管理第三节 服务过程中的质量管理第五章 工序质量控制第一节 质量变异的统计观点第二节 生产过程的质量状态第三节 工序能力第四节 工序质量控制图第六章 质量检验第一节 检验在企业生产中的地位和作用第二节 质量检验的主要管理制度第三节 质量检验的组织工作第七章 验收抽样检查第一节 基本概念第二节 验收抽样方案的统计分析第三节 抽样方案设计第四节 调整型抽样方案本章补充说明第八章 质量的经济性与质量成本管理
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