在之前写的《我理解的销售与营销的区别》和《移动互联网时代，得运营者得天下》两篇文章中，已经分析了销售与营销的区别，以及销售、运营、客服的区别。今天单独把销售拿出来分析的目的是，因为销售具有实战性、灵活性的特点，他需要从业者在遇到具体问题时具体分析具体解决，所以，销售的实战性很强。目前，我们国家还没有一本真正关于销售的专业书籍出版，就是这个原因。
随着国内互联网行业的迅猛发展，给众多的普通百姓带来了更多的创业机会，销售人员越来越紧缺。从各招聘市场来看，销售人员的招聘是最火的，而且很多用人单位是长年招聘。那么为什么会出现这种现象？是产品的问题；还是销售人员的问题；或者是销售管理的问题；好像觉得都不是，但又感觉都存在问题。
一、销售管理出现问题
就目前来看很多公司对销售人员基本上没有正规培训，招来的人员大多数没经过培训就直接下到市场；有的即使经过一些培训，那也是走走形式，没有学到真正有价值的东西。如果销售人员你连自己的产品价值都不清楚，那你的产品怎么能够卖出去，这样下去你的销售就会越做越困难，你还会有信心再继续干下去吗？
二、如何做好销售？
㈠提炼产品价值信息
以往对销售的理解就是把产品卖出去，然后再把钱收回来；那么销售从何入手，很多人就不知道了。销售是从提炼产品的价值信息开始，其目的是增加销售人员对产品的信心；再根据产品的价值找出潜在客户；然后按客户的需求匹配产品；以达成与客户成交的目的。
㈡寻找意向客户
⑴意向客户的定义：
意向客户就是没有实际达成过交易，但表达了交易意向的客户。
⑵判断意向客户的标准：
1.对产品感兴趣有需求。
2.发现产品的问题。
3.能找到出现问题的原因。
4.能承受问题带来的痛苦。
5.有钱购买。
6.具有购买决定权。
㈢销售流程：
1.分析判断客户需求信息。
2.阐述和展示产品信息。
3.证明产品信息真实可靠。
4.激活购买意愿。
5.促成客户快速成交。
按照上述流程来判断客户的具体情况，从而灵活执行。
㈣激活客户需求
1.需求是指消费者在承受范围内，购买你的商品的数量。
2.需要是指人体本能的缺失产生不平衡渴望满足的状态。
需要是包括在需求之内；需求的基本条件是需要；先激发需要再激活需求，然后，才考虑到钱、价格，消费意愿和购买数量等。
㈤解决客户问题
在销售过程中，客户经常存在的问题
1.你是谁？
2.你是干什么的？
3.你要跟我说什么？
4.我为什么要听你说？
5.怎么证明你说的是真实的？
6.我为什么要买你的？
7.我为什么现在就要买？
在销售时要围绕以上问题进行，尽快消除客户的问题。
注意销售一定要关注大多数的客户，而不是那些极少的特殊情况。
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