我们在生活当中有没有试过脱口而出这些句子，这家店生意不好，一定是因为他们选的地点不好，只是公司业绩不好，是因为疫情，整个国家经济都不好。天天在家打游戏看电视，成绩怎么可能会好呢？其实当我们在说出这些话时，我们的大脑已经陷入了一种找理由的模式。我们在生活或者工作当中遇到所有不理想的事情，我们都会把问题的发生归咎于特定的原因。我们认为只要选好地点了，疫情结束了，我们的生意就会好起来了。不看电视，不打游戏，成绩就会进步了，但是事实真的是这么简单吗？其实我们人类的大脑是很神奇的。一位诺贝尔经济学奖的得主就指出，人的思维模式可以分成快思考和慢思考两个系统。快思考指的是依赖直觉的无意识的思考，而慢思考指的则是需要主动控制，有意识主动的思考。而我们依赖自觉的无意识的快思考有一个重要的特征。
就是喜欢对事物进行因果关系解释。我们遇到的任何情况都需要一个理由去说服自己合理化解释。只有在因果关系上解释通了，我们才会觉得环境是安全的，变化是可控的，未来是可预期的。这就让我们不自觉形成了线性思考模式。但是这个线性思考模式究竟会带给我们什么问题呢？今天就想要跟大家来谈谈比勤奋更加重要的事情系统思考能力。
事实上，当我们大脑习惯线性思考之后，容易让我们在复杂的问题上牢牢抓住某个层面的客观原因。所谓表层原因是与生成原因相对立的。举个例子，最近公司成长出现停滞，业绩一直没有办法达标，这是因为团队不行。至于为什么团队不行，我们并没有继续深挖。为什么大多数老板都不愿意深挖，因为生成原因不是一朝一夕就可以改变的。比如说团队没有拼搏，文化企业没有使命愿景，产品没有聚焦，没有和竞争对手做区隔。所谓的客观原因和主观原因，最大的差别是两者是对立的，前者是别人的问题，大环境的问题，而后者则是自己的问题。我再举一个例子，公司招聘请人请不到，这是因为对手出的价钱更高，是因为我们公司的品牌不够闪亮，实则是自己没有在招聘渠道招聘广告或者候选人沟通上做改进。
所谓的单一原因是与多元原因相对立的。加班问题太严重、严格认为是老板在分配任务的时候不合理。老板则认为这是因为员工的工作效率太慢。实际上，这是由各种综合原因所造成的。所以在这样的情况底下，我们为了缓解眼前的问题，我们会采取更多没有用的非动作，只能在短期解决矛盾。长期看起来只会让问题更加严重。公司最近销售业绩不达标，认为是产品价格定价过高所导致的。因为计划了几次的降价折扣活动，但是实质问题是产品没有竞争力，定位错误，没有聚焦打磨核心产品，结果就是降价必死。为了短期解决库存太多，卖不出去，价格全面降了下来。而工资方面企业盈利的方程式就是收入减掉成本等于利润10减8等于2，但是现在降价了30%就等于了8减7等于一，亏这本钱把库存给清掉了。
客户买了产品回去，因为质量不好非但没有复购率，累计不到忠实用户，而且还降低了客户购买价格的预期，导致恶性循环。一个季度之后库存还是一大堆，只可以再次降价，越降价企业就陷入越大的危机。就事论事，解决问题，头痛医头，脚痛医脚，往往却是最大的问题。所以想要真正解决管理中的复杂问题，我们需要打破线性思考，建立系统思考的模式。那我们要怎么样才可以解决问题的本质呢？在《如何系统思考》这本书当中，作者给出了一些比较实用的建议。
我们可以从四个步骤开始训练系统思维，第一步找到问题。首先明确我们要解决的问题是什么，尤其是那些重复出现，但是又没有办法解决问题。比如说公司招聘员工进度不理想，找不到适合的人，加班现象比较严重，公司库存太多，卖不出产品。通常这些问题，它不只是出现一两次的，而是长期存在，并且会有周期性出现的。我们也没有办法从一两项单一的解决方案就可以解决。第二步找原因，我们把能够观测到的，能够想到造成这个问题的所有原因。无论是宏观还是微观，无论是大环境的还是公司内部的，都尽可能的详细列出来。再来就是深入挖掘问题核心。我们可以使用五个外提问法，用冰山模型现象、趋势、结构性模式等等方式。帮助自己做深入的思考，然后就是把这些核心的原因进行分层聚类结构化的呈现出来，并且用箭头把它们分别引到问题上。
第三步找结果，我们把所有的问题都列出来之后，就思考每个问题所可能产生的各种结果。这种结果还包含着不同的主体，不同的事物，我们可以更加清晰的看到每一项问题所带来的各种结果。第四步也是最重要的一步找回路。我们需要开始思考这些原因和结果之间是否存在隐性的回路。意思就是说这个问题所产生的结果是否会直接或者间接影响到另外一个问题的原因，从而形成一个闭合的回路。只要我们可以找到原因和原因之间的回路，就更加容易找到解决问题的方法。
我们以任务进度不危险为例子，尝试站在老板或者团队领导人的角度出发去思考分析。第一步我们来找原因，润度进度结果不理想，可以说主观原因是能力问题，态度问题。从能力的角度可能是人才质量不行。我们沿着这个思路深化下去，可以发现是因为团队主管放宽了选人的标准，忽视了团队的学习成长。从态度方面，一方面是选择人选不对，导致公司的士气文化遭到破坏。另外一方面是业绩不好导致整体士气不振。然后主管的批评指责没有解决核心问题，进一步打击了团队的积极性。有了这样的原因，思路图我们就来找结果。人物进度不理想，对于团队而言，打击了士气。对于主管本身而言，业绩压力越大，往往越看重短期结果，采取了一系列短视的行为。
第四步我们就是要找回路了。经过整体的思考，针对任务进度不理想，我们找到了三条比较重要的增强回路。所以增强回路它就像滚雪球一样，一圈一圈循环增强，不断增强原有的发展形势，让好的变得更好好的变得更坏。所以我们可以得到以下几个总结回路。一、因为短期业绩压力，所以放快乐选人标准让能力不足，价值观不一致的人进入了团队，导致人物进度落后，业绩压力增大，更加急功近利，陷入asian循环回路。2、也是因为短期业绩压力，所以减少了学习活动，同样陷入恶性循环。回路三，还是因为业绩的压力，所以主管没有办法控制好情绪，采取了批评、指责等等最无效的管理方式，团队成员积极性也遭到打击，主管的业绩压力就很大了。想要解决人物进度不理想的问题，最关键的核心是什么？关键在于主管自身是否可以扛得住短期以及压力，克服工作中各种短视行为。
让这三条增强回路朝着越来越好的方向运转。在系统思考当中，还有一个非常重要的概念，时间延迟或者称为滞后效应。意思就是说当我们采取一些行动之后，需要等待一段时间才可以看到结果，就这样破下去的种子，它不会立刻生根发芽一样。我之前看过刘登老师曾经这样说过，之后，效应仍在空间维度上，已经很复杂的系统又增加了时间维度上的复杂性。它会让原因和结果在时空上远离，从而误导了这个判断学习系统思考的方式。
只要认真，没有学不会的。但是我们能否意识到系统中存在时间延迟的问题，老板能否扛得住短期业绩的压力，坚持去做正确的事情，能否围绕长期价值而非财务报表开展经营，这是对管理者真正的考验。最后希望以上关于系统思考的内容对你有所帮助，留下一条思考题给各位，在训练思考模型的过程当中，除了时间之后效应，还有什么因素会主导一家企业或者我们的个体停止系统性思考，都可以放在下方留言一起告诉我。
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