近年来，VoIP取得了巨大的进步，VoIP网络、公共网络和私人网络，变得越来越普遍。但是，就其性质而言，IP是一种不可靠的网络协议。在其最基本的形式中，IP不提供交付、可靠性、流控制或错误恢复保证。因此，IP可能会改变延迟，数据包丢失，或者发送错误的数据包。当需要了解和预测在预部署计划中的VoIP用户体验时，需要考虑现实网络运行中最坏的情况。PacketStorm系列网络仿真器以三种方解决了这些问题：产品评估、部署前测试和故障排除。
上图所示的是一个典型的运营商级VoIP系统。传统的电话系统和PBX驻留在客户的前提下，通过标准的模拟线路或者T-1线路连接到PSTN网络。但是，一旦呼叫被传送到PSTN，而不是使用传统的电路交换将呼叫连接到远端，媒体网关负责将语音打包到RTP数据包中，而信令网关和/或软交换机负责将电话号码和IP地址来回转换，并正确地路由呼叫。对信令信息的损伤可能导致呼叫建立和拆线问题。对RTP语音包的损伤会导致语音质量的下降。
产品评估：选择VoIP网络设备部署的供应商时，了解设备的性能至关重要。这些设备应该在预先部署的环境中进行严格的测试和评估，可以通过使用PacketStorm 系统来仿真“网络云”中的条件实现。语音网关、语音网关控制器、ip - pbx ' s、SIP代理服务器等都应该进行测试，以适应受损的网络环境。语音质量可以通过引入丢包、数据包延迟、网络抖动、创建复制数据包、重排序数据包等来测试，然后观察和测量语音质量。在这些不利的网络条件下，呼叫设置和控制设备也应该进行测试，以评估它们的可靠性。多家供应商的设备应该在质量和可靠性方面进行比较，以一致的、可重复的网络测试条件来评估他们的性能，为选型提供依据。测试过程中，稳定地施加负面的网络条件，直到确定产品的“崩溃点”。除VoIP特定产品外，还应对核心网络设备进行QoS功能测试，以确保它们能够优先处理VoIP流量。
部署前测试：PacketStorm Communications建议VoIP与任何网络应用程序一样，在投入生产之前经历一个预部署测试阶段。PacketStorm设备可以配备多个物理接口。网络拓扑可以被精确地重新创建，允许仿真多个站点和端点路由。单独的或成组的路由可以各自模型化。每条连接可以分配到指定的带宽，用于真实网络和各自的损伤特性中。这种类型的网络仿真重建了用户独特的网络拓扑结构的特征，观察VoIP的性能，并在应用程序部署到生产环境中之前允许用户因网络变化而调整性能。
故障排除：PacketStorm设备能够捕获和保存真实网络损伤的特性。PacketStorm的网络捕获功能将测试数据包发送到一个远程站点，并测量该链路的特征。然后将这些真实世界的损伤存储为一个可以在实验室环境中重复使用的损伤集。这些捕获的损伤是通过逐个分组地减少流量来实现的，以便捕获和回放由于时间或事件而可能产生变化的任何实际的网络损伤。此外，当不连接到产品网络时，PacketStorm仿真器也能够通过捕获和回放实时的数据来提供数据包的生成和损伤。
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