晨读丨与人交往，不止倾听，更要诚心

晨读·七天改变人生计划

本周关键词：真诚

真诚地看着他们

真正地倾听

01

拒绝也可以有好印象

作为高管公司猎头，每次我们为客户的公司选择CEO时都要向数十位之前面试过但没有录用的候选人通知被拒的坏消息。

这是件很敏感的事情，因为我们拒绝的每个人——通常都是CEO或者可能成为CEO，这就意味着他可能是我们未来的客户，是我们不想得罪的候选人。

多数情况下，他都会有很强的自尊心，不习惯被拒绝的滋味。

我们的目标是，每次传达这个坏消息时，都要让对方对我们的公司和我们客户的公司有个比此前更好的印象。

我们的做法是指出对方与最终胜出的候选人之间的客观差别，并说明这一点是董事会最终作出选择的决定性因素。

这给对方落选提供了一个能挽回面子的借口。

接着，我们将他的注意力重新转移到未来的机会上。我们的拒电可能是这样的：

你好，我是陈某。我打电话是通知你，ABC公司董事会刚刚录取了张某作为下一任CEO。

董事会最终决定，因为海外扩张是公司策略的主要焦点，所以张某的欧洲经历成为了雇用她的决定性因素。但是，董事会对您印象非常深刻，我和我同事也是如此。

02

我们非常高兴能有这个机会了解您，如果下次我们有合适的机会还会联系您，您看可以吗？

对大多数候选人来说，猎头的过程都会让人经历很大的感情波动。

不管候选人自尊心多强，大多数人内心还是隐藏着一些不安全感，而猎头的过程经常会激发这种不安全感。

“语气就是一切”，这是我们都能借鉴的经验。

人们后来不记得你说了什么，但是他们会永远记得你留给他们的感觉。不论你给别人的信息是什么，都要充满关心和尊敬地去传达。

语气就是一切，语气得当能维护对方对你的好感，也适用于婉拒应聘者。不过，同理心的作用不仅仅在于赢得他人的好感。

倾听是一门艺术

同理心的根本是倾听的艺术，而倾听的确是一门艺术。

有些人从来不听别人说话，你们都知道这种人，当别人说话的时候，他们就等着轮到自己说，这种人处处都不讨喜。

很多人认为，锻炼同理心意味着在别人说话的时候，你应该保持安静，礼貌地点头表示赞同，并且时不时加上一句：“我听明白了，你说的意思是……”然后重复一遍他们的话。

上例为“语气就是一切”提供了良好范例，但同理心远不止倾听别人那么简单，同理心还在于与人交往之诚心。

03

有一位名人，非常擅长赢得朋友、影响他人。

你知道人们谈到他最先说的是什么吗？

当你和他在一起的时候，你会觉得他真的理解你。他给你百分百的注意力。

他曾经说过：“我的一生中，一直都对他人的故事感兴趣，我想了解他们，理解他们，感受他们。”

我从这位名人身上理解了一些很重要的事情。他通过倾听的艺术想教给我们的是，当我们评判任何人或者任何事的时候，我们就不再倾听别人说话了。

似乎这种评判行为会激发我们耳中的一些化学物质，让我们从生理上无法再听进别人的话。

要解决世界上的问题，似乎除了捡回这门被遗忘的倾听的艺术，不再在别人开口之前就妄断他人，别无他法。

这就是我那天学到的，我希望自己永远不会忘掉。

足够关心别人，真诚地看着他们，真正地倾听。当你真的注意别人的时候，人们能够真切感受到，并且热爱这种关注。