1.最好的目标并不是未来的某些时期你将努力、高效、快乐的工作，而是你在未来的时间点取得某种可以衡量的成果。良好的目标应该是名词，而不是形容词。
2.你无需把所有时间都花在这份工作上，也无需把余生全部奉献给这份工作。不过工作时，如果你能投入更多精力，就能获得更多收获，你也会更喜欢这份工作。让一份工作更有挑战性，最简单的方法就是将力所能及，对集体有好处对你自己也有好处的事纳入你的工作范围。
3.对管理者而言，最大的错误是不向员工解释为何公司要变革某一流程。员工只知道改变工作方式的成本和困难，不了解这种变革是一种进步，他们当然会产生抵触情绪。即使服从命令，他们也不会很热心。
4.合作是不同方法于思想的某种结合。每个人在工作时都需要用到经验、直觉与习惯，但这些因素却因人而异，这当然是一种巨大的资源，可以提供多元的思想与方法，不过这种差异也是一种负担，它往往会降低我们共同工作的效率。
5.你希望同事接受你的思想，要鼓励别人接受新思想，最好的办法就是接受别人的新思想。说服同时相信你愿意接受他们的正确意见比说服他们接受你的意见容易的多。
6.横向领导方法包含三个基本步骤。第一步培养和锻炼独自工作的个人能力。第二步对你与他人有组织地共同工作这个战略目标获得清晰的理解。第三步学习一些“参与式”领导方法。通过这些方法，作为团队一员，也能使用提问、作答、行动的方式促使他人更好地共同工作。
7.如果你不知道你想努力获得什么目标，那么你很难成功。
8.如果你告诉一个人不要去想大象，那么他一定会下意识地违反你的命令。提出建议时，你应该尽量采用积极肯定的形式。你最好说“尽量这样做”而不是“尽量别这样做”。如果你满脑子都是不应该做的事情，却不知道你应该做什么，那么你可能会反复去做你不应该做的事情。
9.只要你知道前进的方法，你就应该投入到行动中。在行动中。你要不断发现问题。然后进行总结，每次总结都会产生新的信息，有了这些信息，你就可以投入到新的工作中，制定新的计划，并付诸实践。
10.思考需要靠行动来提供新的数据，行动需要不断依靠新的思考来修改方向。思考与行动分隔的时间越长，效果就越差。如果一个人只思考不实践，那么他的思考效率会越来越低。 与花更多的时间进行思考相比，采取行动通常会帮助你更好的思考。
11.横向领导是请求同事与你共同解决问题的办法。单靠一个人的力量很难扭局势。不要妄图用一种方法解决所有问题，应该努力改善团队共同工作的流程。简单来说你并不需要研究如何解决问题，关键在于改善解决问题的过程。
12.要想影响同事的行为，你不能摆出高人一等的架势，必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。你们是在对未来的合作方式进行非正式“协商”。既然是协商，你提出的建议就必须是接受大家的检查。告诉别人应该做什么与邀请别人决策之间天壤之别。
13.你说的话既不能是命令、指挥、要求，也不能是对是非过错的明确判断。此外，你提出问题和建议应该非常具体，便于进行清晰且易于操作的实践，以引起大家的兴趣。如果人们认为这种改变能让他们有所收获，那么他们更愿意帮助你改变你们的合作方式。
14.当你指导别人工作时，人们有可能认为你的言外之意是：“你是有问题的，让我来解决你的问题。”他们认为如果一件事需要改进，那么它一定是有问题的；如果一件事存在问题，一定是某个人的责任。
15.当一个人知道自己的表现不理想，你就不应该再去揭他的短。应该同情那些对失败负有责任的人：“伙计，我知道你的感受，我也做过同样的事情。只要把这类事情当作教训牢牢记住，下次就不会思同的错误了。”
16.如果人们知道你想倾听他们的意见，那么他们更容易倾听你的意见，而且他们知道，你重视他们的想法，你所提出的建议会考虑到他们的意见。
17.与人合作是非常困难的。当人们共同工作时，时间往往在摩擦中白白消耗。与他人共同完成某项工作给人带来的挫败感实在是太大了。 没有人能让局面有所好转。当你停下来，审视自己正在进行的工作时，可能会非常失望。
18.你会发现你自己对团队没有起到任何帮助作用。如果你缄默不语，情况根本不会有所改观；即使你告诉大家应该配合起来，情况照样原地踏步；你清醒指出整个团队已经耗费了大量时间，情况还是依然故我。当你表达出自己的挫败感时，你自己也成了问题的一部分。
19.我们常常会逃避制定目标的工作，因为这件事很难。展望未来并不像回顾过去那么容易。
20.面对分歧，很多人会采取回避态度。倘若他们无法参与决策，他们可能会完全退出，让其他人完成这项工作。如果你想充分利用团队中所有人的想法和力量，就不该将某些人拒之门外。
21.你提出的想法必须要停留在想法阶段，不能是结论、决定、通知，因为这些想法还要接受人们的讨论和检查。你做出的行动应该是有效果的，不能仅仅是作秀，应该能够供别人借鉴使用。
22.当你询问一位同事的意见时，他不会认为自己受到了批评，反而会感觉自己受到了恭维。他可能会抵制别人提出的解决方案，但是面对开放性问题时会亲自思考，想出自己的方案。此时它不是处于从属地位或者次要地位，而是团队的共同领导者，能够对结果产生重大影响。
23.对所有工作来说，原因和目的都很重要。类似地，你请求别人帮忙时，你也应该提供“数据”。当你发出一个命令或请求，你你应该花点时间解释一下你的目的。
24.执行者不知道计划背后的思想，既不知道他们是否可以对计划进行调整，也不知道他们可以对计划作出怎样的调整。 计划制定者则没有机会修改计划，以解决执行过程中遇到的困难。
25.从本质上说，横向领导方法是请求同事与你共同解决问题的方法。单靠你一个人的力量很难扭转局势。不要妄图用一种方法解决所有问题，你应该努力改善团队共同工作的流程。首先，你要让你的团队养成习惯，每个人都要努力改善合作方式。
26.所以，不要对你无法改变的事情叹息，应该关注你能改变的事情。当你分析时，你应该寻找那些能够让你有所行动的原因。
27.和其他提高人们参与度的方法一样，“先询问后决定”的方法有两个目的。它不仅让我们拥有更多可以利用的理念和才能，而且往往可以提高被询问者对工作的专注程度。
28.你向別人提供方向时，一定要说清楚，你并不是在向他们发布命令。你应该站在旁观者的角度向他们描绘可能的图景，供他们选择，就像内阁官员提出建议供总统选择一样。
29.经常向大家征求意见的做法并不会降低领导的决策权。工人拥有了提出建议的机会，但是最后领导还是要根据组织的整体利益指定决策。只是和以前相比，领导拥有了更多的参考意见。
30.你应该关注自己的行动，而不是责怪他人，因为这样可以让你变得更强大。
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