最近几年，很多保险公司都推出了互联网保险业务，网上买保险的人也越来越多。
但很多人依然有一个观念：认为保险这种东西看不见摸不着，在网上买不靠谱。但事实真的是这样吗？网上买保险不靠谱？
其实这种现象是因为对互联网保险没有清晰的认知造成的，今天帮保师就和大家详细聊聊在互联网购买保险产品的时候经常会遇到的两个问题：
1、线上购买产品，靠谱吗？
2、线上购买产品如何理赔？
一、线上购买产品，靠谱吗？
从本质上说，互联网平台只是保险公司销售产品的一种渠道，线上线下的区别仅是渠道不同而已。
因为无论是线上还是线下，我们买到的保单都是由正规保险公司承保，发生风险也是由保险公司按合同约定来理赔的。
如果担心产品真实性的话，可以在保监会官网查询到你所买保险的备案信息。也就是说保险公司的每一款产品，都是经过银保监会审核、备案，才能售卖的。
关于线上投保的保单：线上投保成功后，大家会收到保险公司的承保短信和电子保单，很多朋友质疑电子保单不靠谱，但其实电子保单与保险合同具有同等的法律效力。我们来看看相关法律是如何规定的：
《保险法》第13条规定：保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。
《合同法》第11条规定：书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
所以，大家完全不用担心电子保单不合法，它和纸质保单是一样的，实在不放心的话也可以向保险公司申请打印纸质保单。
二、线上购买产品如何理赔？
咱们那个电子保单上面清清楚楚的标注了承保公司和联系方式。
出险后，大家可以直接打电话给保险公司，每家保险公司都会有专门的理赔人员，指导整个理赔流程。
整个过程中，大家需要做的就是，出险后第一时间主动报案，提供理赔申请和证明资料，然后坐等理赔款到账就好了。
这么看来，线上投保后续的理赔操作比线下的理赔方式更简便。
而且理赔的速度，跟你在线上还是线下买并没有多大的关系。最大的影响因素取决于你资料准备的是否齐全，以及案件的复杂程度。
销售区域是出于监管的考虑，限制保险公司，并非限制用户。在理赔没有区域的限制，保险公司也支持全国通赔。
在线上买，会生成电子保单，等理赔的时候，电子版保单打印出来及相关的理赔材料找到公司，符合条款约定，即可理赔。
到了理赔时，流程其实都一个样，帮保师之前做了个图：
今天我再具体细分，网上买保险，同城理赔和异地理赔的情况。
（1）同城理赔
很简单啊，一点不复杂。
第一步：报案，可以直接打保险公司或者销售平台的客服电话。如果你是在线下代理人买的，可以联系代理。
第二步：根据电话提示或平台邮件（第三方保险销售平台会发送了详细的理赔指引），收集理赔所需的各项材料。
第三步：直接到保险公司柜面递交材料，要是距离比较远，也可以邮寄方式。线下代理也会有上门取件的，这就看对方服务如何了。
（2）异地理赔
比如，帮保师生活在北京，买了好多保险，可能会到老家生活，但是我投保的保险公司在北京，老家辽宁没有分支机构，这种情况怎么申请理赔？一样超简单。
第一步：先报案。
第二步：递交材料采取快递的方式投递到保险公司或者第三方保险销售平台。
第三步：① 材料直接到保险公司审核的话，根据公司规定审核流程，然后沟通确认理赔资料的完整度。
这期间的沟通以及准备补充材料的时间就会被拉长。
② 先快递送至第三方保险销售平台，则由平台的核赔部门先审核材料，若有缺材料的情况会第一时间告知补充。
若审核无误，则寄送保险公司，由第三方平台与保险公司沟通协助办理。
联系客服
