Facebook信息泄漏事件:历史的必然
2018年3月19日,媒体曝FaceBook 5000万用户数据失窃,紧接着Facebook股价连续暴跌6.77%,三天蒸发500亿美元,投资者发起诉讼
2018年3月20日,美国国会参议院下设的专门委员会要求Facebook就滥用用户数据一事作出汇报
2018年3月21日,Facebook就数据泄露事件声明:全公司都很气愤,扎克伯格正全天候处理,紧接着扎克伯格发声:保证不再发生类似事件
2018年3月22日,扎克伯格承认该公司没能保护好用户数据,同日,前员工爆FB如黑市:数据收集常发生,管理层置若罔闻
2018年3月23日起,受隐私事件影响,Mozilla暂停在Facebook上投放广告;SpaceX、特斯拉、Playboy先后删除官方Facebook账户
2018年3月28日,Facebook市值蒸发950亿,相当于一个星巴克
2018年3月29日,苹果库克批Facebook隐私保护水准太低,同日,媒体爆料Facebook泄露的用户数据仍未被删除,Facebook出台的一系列新措施也被批诚意不够
2018年3月30日,Facebook两年前备忘录曝光:用户增长是最高目标,可不惜一切代价;投资者呼吁扎克伯格辞任Facebook董事长,恢复公众信任
2018年4月5日,Facebook抛出重磅炸弹:大部分用户数据被第三方窃取,扎克伯格称不打算辞职
2018年4月8日,Facebook因面部识别技术侵犯用户隐私遭起诉,其后Facebook向美国政府让步,将审核政治广告发布者
2018年4月10日,剑桥分析曝猛料:我们的数据间接许可自Facebook,次日Facebook承认:你的收件箱可能被非法访问
2018年4月10日~11日,扎克伯格国会听证会舌战群儒,从容应答,Facebook股价大涨;扎克伯格暗示推付费版Facebook可能性,肯定保留免费版
扎克伯格在听证会:很艰难,但还要保持微笑
Facebook首席执行官扎克伯格美国国会大厦就Facebook的用户隐私政策和数据泄露事件接受质询,被媒体戏称“舌战群儒”,下面我们来回顾一下听证会上扎克伯格都说了什么。
⿻态度:承认错误,诚恳道歉
扎克伯格在听证会上道歉:我们对于自身的责任没有一个全面的认识,这是一个巨大的错误,这是我的错误,我很抱歉,我开创并运营着脸书,所以我对此负责。
⿻定位:Facebook是科技公司
扎克伯格称,Facebook的核心还是科技公司。
“我同意我们对内容负责,但我们不提供内容。当人们问我们我们是媒体公司还是出版商时,我认为他们真正想问的是:我们是否对我们平台上的内容有责任?答案显然是肯定的。但我认为这不符合我们的核心,我们的核心仍然是一家科技公司。”
“我的首要任务一直是连接人们、建设社区,让世界更加紧密的社会使命。只要我运营Facebook,就永远不会优先考虑广告商和开发者。”
⿻问题一:如何保证用户在平台上的隐私
众议员多次就用户隐私问题提出质疑:“Facebook对用户隐私的收集,和上世纪60年代的监视活动差不多。即便离开平台,Facebook也在收集你的信息,这是扎克伯格之前没有提到过的。”
扎克伯格则表示,美国人每天平均使用8款应用来和朋友沟通,而其中的大部分都是Facebook家的……言下之意并不是Facebook要主动追求收集用户信息,而是美国人民根本离不开Facebook的产品。
扎克伯格表示:“我们将对所有能够获取数据的应用进行审查。”
此外,众议员质询Facebook能否给予用户控制自己数据的权利时,扎克伯格表示,“Facebook的用户对自己的数据有全部的控制权,用户可以在Facebook上删除任何现存的数据,我认为已经实现了议员所要求的功能,但回去后,Facebook会持续努力,让这些控制更加方便。”
有众议员又问:“为保护用户隐私,你们是否愿意改变商业模式?”
扎克伯格无奈道:“我不知道该怎么回答这个问题。”
据悉,扎克伯格自己的数据也被卖给了怀有恶意的第三方,剑桥分析公司获得的Facebook数据是由GSR公司提供的,而后者是通过一款名为“thisisyourdigitallife”的应用程序来收集Facebook用户数据。目前还不清楚是扎克伯格自己安装了“thisisyourdigitallife”程序,还是GSR通过扎克伯格好友收集的数据。
⿻问题二:怎样监察和控制平台上的非法、虚假信息?
众议员:“您是否曾经要求审计人员确保删除不正确传输的数据?如果是这样,多少次?”
扎克伯格:主席先生,是的,我们有。至于次数,我没有确切的数字……如果你对此感兴趣,我可以确保我们的团队跟进你的调查。”
众议员:“Facebook现在能否分辨出国外势力。”
扎克伯格:“这已经成了我们公司的首要任务之一,我们会防止它再次发生。我们做了许多努力,尤其是运用人工智能技术。”扎克伯格还提到了法国的总统大选,以及阿拉巴马特殊选举,表示人工智能在那里运用得非常成功。
扎克伯格表示:“我运营公司最大的遗憾之一就是我们在2016年对俄罗斯的信息操作发现得太慢”。
众议员:“用户可以通过Facebook规避管理,购买非处方药,做非法的事情,你在伤害别人你知道吗!你什么时候才能把那些非法销售处方药的内容从平台撤掉?”
扎克伯格表示感到遗憾,即便现在审查人员很多,但没有人工智能的帮助,他们也没办法立即撤下相关内容。
众议员:“根据之前听证会的内容,FTC及Facebook都需要合适的立法工具来填补漏洞。同时他向扎克伯格表示,这对双方而言都是好事,并建议成立类似“数字消费保护机构”部门。”
扎克伯格称他不反对监管,并愿意在听证会后与该议员进一步交流。
我们的思考:
隐私泄露、假新闻泛滥、非法信息肆虐、干涉选举……Facebook身陷前所未有的危机中。创立公司不易,带领它前行更难,从扎克伯格和Facebook的事例中,领导者能获得怎样的启示呢?
⿻有道者行百年
从上文我们能看出,无论是用户隐私之于科技企业,还是知识版权之于互联网公司,历史的趋势必然是向着“更有秩序、更公平、更正规”的方向发展的。所以对创业者来说,首先具有的一个大前提就是凭良心。大家要做儒商,不要做奸商。儒商,一儒一商,儒就是儒家的儒,我是讲道理的一个商人,大家都会感觉到很有价值。否则的话,有术无道,你赚再多钱,几十个亿甚至更多,再大的企业,都没有用,说垮就垮了!所以,建立企业伦理、追求行业公理、尽力迈向真理,就是企业不断发展壮大的良心,是现代企业管理必须重视的精神。
⿻做领导不做管理
做老板最要紧的是两个字:领导。领导就是你会有一条路,然后引导这些人跟你走上来。只领不导,自己走向对的,但后边没有跟上领导,那也是没用的。所以老板最关键是要把所有的人领向同一个地方,同时你又能掌握他们的动向,掌握全局,却又不动声色,就是我们常常说的“面南而坐,无为而治”。
⿻看清大势,狠下决心
曾仕强教授告诉我们,做成百年企业有三个条件,一个是目标正法,方向正确,二是同心协力,分工协作,三是持续实践,不断改善,要做到这三个条件就必须做到认真、归一、传承。当老板最重要的是方向感,你最关键是想未来怎么做,而不是现在做什么,想现在的事情就是无人可用,有什么问题都向你请示,公司是不可能发展起来的。
《易经》告诉我们,当你走路的时候,低头看到有霜,你就知道,今年的寒冬会冷,你就要准备了,要不然就被冻死了,因为霜后面就是雪,雪后面就是冰。你知道了这种趋势,就要下决心去刹车,去整治。就像“蛊卦”所说,你明知会有很多困难,会有很多阻碍,但你不能不做。因为风气的败坏,可能就从那一丝风开始。一旦等到问题爆发开来,再想做什么可能已经来不及了。
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