文 | 凡观纪实
编辑 | 凡观纪实
“送快递本来赚的就是辛苦钱，这一天动不动罚个五百一千，还干个什么？”
快递小哥总是接到来自同一小区住户的投诉，动不动就被罚款五百一千，一怒之下，快递小哥们决定将整个小区的住户全部拉黑，不再为他们提供快递服务。
这下子，可让小区里的5000多业主集体崩溃了。有业主怒斥：快递员难道不知道，顾客就是上帝吗？
“快递公司说我们已经成他们的黑户了，全部拉掉了。”说这话的是金辉淮安小区的一名业主。
他表示，小区中居住着5000多名业主，可如今却被停掉了寄收快递的服务。无论是哪个快递公司，只要看到他们小区的地址，直接就被强制退回。
快递公司区别对待的行为，令小区的业主们非常气愤。之前寄收快递一直都好好，现在快递公司为什么会突然停止对他们的服务？
为了捍卫自己的权益，业主们找来了记者，希望通过媒体曝光此事。记者也第一时间联系了快递公司，想要了解一些事件原委。
原来，快递公司停止服务，是因为受到该小区业主的大量投诉，不仅如此，送往该小区的快递还总会丢失。有时一天就会丢二三十个。投诉产生的罚款和丢失快递后所需支付的赔偿，全都要由快递公司承担。
至于为什么这个小区会有大量投诉，主要是因为小区物业禁止快递员进小区，而小区内部又没有配备相应的快递存放点。
无奈之下，快递小哥只能将快递堆放在小区门口，但这就造成了严重的交通堵塞，随之而来的便是铺天盖地的投诉。甚至有些脾气不好的业主被快递员堆成小山的快递挡住路后，还会直接破口大骂。
快递是个辛苦的工作，每个月累死累活也就赚个几千块，一旦被投诉，基本上好几天就等于白干。如果将快递不小心弄丢，还需要快递员照价赔偿。
由于这个小区投诉太过频繁，导致负责该区域的快递员大量离职。无奈之下，快递公司只好将该小区的5000名业主全部拉黑，停止对他们的服务。
记者随后又联系上了物业负责人。想了解一下为什么物业不在小区里建一个快递驿站，来解决快递员派件难的问题。
谁知物业负责人也是一肚子火，并说这全怪业主们不通情理。本来物业已经在小区的地下车库内选定了一处地点，打算建一个驿站，可却遭到了业主们的集体反对。
业主们表示：地下车库是公共场所，绝不能允许物业占用公共场所建立快递驿站。还有业主认为，假如驿站真的建在地下车库，那么快递员进出时，会严重威胁老人和小孩的人身安全。因此他们坚决反对物业在地下车库建立驿站。
眼看双方僵持不下，记者决定让业主，物业，快递公司三方都派出代表，大家坐在一起商定一个合理的解决方法。
三方代表坐在一起后，小区业主立刻对快递公司表达了强烈的不满。双方差点直接动起了手。
等到大家冷静 下来。物业首先提出了自己的解决方案，希望能尽快建立一个临时的快递存放点暂时过渡，让大家先可以寄收快递。
可小区的业主们却不这么想，他们更希望能一步到位，不要什么“过渡”，必须一劳永逸地解决问题。
还有业主认为，小区有没有驿站其实根本无所谓，之所以会出现这种两难情况，根本原因还是在于快递公司服务不周到，自从有了驿站的出现，快递公司就不再上门服务，这显然极不合理。
这位业主愤怒地告诉快递公司代表：“我们只要求按地址投递。网点根据地址投递，是网店应尽的义务和责任。如果说这个区域出现了快递过多无法派完的情况，那快递公司应该去寻找自己的上级部门，加派人手到我们这边服务。”
这番话直接把快递公司的代表都惊呆了。既然这么难伺候，那我不服务就不就行了吗？谁爱挣你这个憋屈钱谁挣去。但他还是耐着性子回了一句：“那如果我们派件时你们不在家怎么办？关键问题还是要建驿站。”
快递公司代表只来得及说这一句话，业主便滔滔不绝地打断了他：“并不是一定要有驿站才能进行派件配送。至于你说的不在家的上班族应该怎么办。”
发言的业主话锋一转，又将矛头对准了物业公司。“我们物业费也在交着，没有欠物业费。那好比如果我今天上班不在家。我给管家打个电话，管家帮忙代收一下。这个应该是你们物业应尽的责任和义务。”
这位业主的一番犀利发言，直接怼得快递公司和物业哑口无言。他们不禁开始想，快递公司如果继续在这个小区开展服务，那究竟是“按地址投递”还是“按圣旨投递”。
值得一提的是，有这样想法的业主不在少数。既然小区的住户都这么想，那也难怪快递公司会停止在这里的服务了。纯属这些业主自作自受。
建立快递驿站说占用了公共区域，不建快递驿站又说服务不到位。至于这位业主提出的方案：快递送货上门，人不在家，物业帮忙签收。这样一来，那不就是把物业当成快递驿站了吗？
何况这个小区的住户有5000多户，物业这边真的堆得下吗？
现在快递员配送一个派件才赚几毛，为了几毛去给你送货上门，估计也没几个快递员乐意。因此无论是物业还是快递公司，都坚决驳回了业主提出的解决方案。
最终，三方讨论了半天也没商量出个结果，小区只能继续处于被快递公司拉黑的状态。
现在随着服务行业的兴起，有些人既不想花钱，还想着让一些服务者给他们当牛做马，属于是典型的既要又要了！
2022年5月14日，江苏南京的一位外卖小哥在深夜11点接到了一个奇怪的订单。下单者在备注中直接要外卖小哥顺便帮忙买两箱啤酒。下单者还留言道：“我知道你们骑手是可以看到的，别给我装傻，否则后果很严重！”
这么狂妄的留言，这是还没喝就开始飘了吗？
对此，外卖小哥拨通了顾客电话，并表示：外带东西不属于他们的工作范围，况且你住的地方是六楼，还没有电梯。如果非要送的话，希望能给点额外的报酬。
谁知顾客的态度极不友好，他极不耐烦地催外卖小哥快去把啤酒买来，想要搬啤酒的好处费，一分没有， 如果敢不送直接就投诉。
不得不说，这顾客属实是：屋子里挂葫芦，把自己当爷了。不过你这连钱都不想多花就开始装大爷，未免有点太寒碜了。
外卖小哥的素质还是非常高的，居然能忍住没骂人。但小哥也没惯着这种人，直接取消了订单，宁愿被扣钱也不再为该顾客派送。
对此，有网友评价道：“但凡有点脸，你点跑腿呗，薅外卖羊毛。”
外卖员的职责只是把餐送到你手中，并没有给你带东西的义务。
快递员和外卖员，一直都属于比较低端的服务业。在网上，人们往往会夸大他们的工资，说送外卖动辄月入过万。实际上，外卖小哥的收入远远没有这么高。
有些内心扭曲的人，还会特意为难他们。
江西一男子每次吃外卖都会给外卖员差评，理由是外卖被偷了。该男子在点外卖后总会让外卖员将餐放在外卖的窗户上，随后就会以没收到餐为由，给外卖员差评。
对于外卖员来说，一个差评就意味着好几天白干。次数一多，外卖员们终于忍无可忍，于是便保了警。
警察经过走访调查和调取监控，发现外卖每次都会被放在窗户上，每次都会被同一名男子取走。令外卖员愤怒的是，取走外卖的人正是下单点外卖的男子，属于是贼喊捉贼了。
对于如此道德败坏的行为，警察丝毫没有姑息。又经过了一周的调查后，警方发现该男子不仅经常恶意差评折磨外卖小哥，还不止一次声称自己的外卖里有脏东西，以差评要挟商家退款。
这种缺德冒烟的行为，实在令人不耻。好在他最终还是遭到了法律的制裁。
在某小区，也发现了一件类似的事情。不过上文提到的业主们是被快递公司拉黑，而这个小区的业主们则是被通讯商拉黑了。
朱女士是该小区的一名业主，她在听说小区即将建设移动基站之后，吓得六神无主，因为她早听说移动基站是存在辐射的。
情急之下，她立刻和小区其他的500多户业主联合了起来，通过各种方式，成功让还未建成的移动基站停工。这下好了，再也不用担心辐射问题了
可还没等小区业主们高兴多久，他们就发现小区内的手机信号奇差无比。于是很多居民又开始投诉信号问题。随着投诉不断增多，通讯商不得不开始重视这一问题。
这就使得小区内的移动基站重新开工，然而开工没两天，该小区的业主们又找到了物业，要求移动基站必须马上停工。
建基站担心有辐射，不建基站又抱怨信号不号，对此，移动基站的建设负责人也非常无奈。朱女士表示，通讯商必须在不建立基站的前提下，让小区有信号。这个要求实属有些过分了。
最终，在协商未果后，移动基站负责人决定拆除基站，但希望业主以后也不要再投诉小区信号差了。
其实，移动基站的辐射只有的电磁炉的百分之一，根本不会对人体产生损伤。对于该小区居民的遭遇，只能说，谣言真的害人不浅。
有句话大家一定耳熟能详：“顾客就是上帝”。
然而，顾客是上帝是对于服务者而言的，当消费者把自己当做上帝是，这句话就未必成立了。
在当今社会，我们更应该的强调平等，而不是谁是“上帝”。与其把自己当做“上帝”，张口就是既要又要，还不如多谈些人与人之间的互相尊重，服务人员与顾客之间的相互尊重。
至于那些蛮不讲理，胡搅蛮缠，喜欢故意刁难服务人员的消费者，我只想说：在成为“上帝”之前，先做个人吧。
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