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战略管理工具DSTE(从战略到执行)简介
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2023.07.21 浙江

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战略,是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划。常言道“三分战略,七分执行”,说明再好的战略,执行不到位仍然无法实现战略目标。

为了实现从战略到执行端到端的战略管理,华为通过实战总结出了一套有效的战略管理工具DSTE(从战略到执行,Develop Strategy to Execute),下面简要介绍一下DSTE的主要内容。

DSTE把战略从规划到执行分为四个阶段,分别是战略制定、战略分解、战略执行与监控、战略评估,见图1:

展开后从公司层面理解的DSTE见图2:

从产品层面理解的DSTE见图3:

战略制定过程中会用到BLM(业务领先模型,Business Leadership Model),见图4,包含5大模块(差距分析,领导力,价值观,战略,执行),用关键词的形式提示战略制定过程中应考虑的重点内容,例如:从差距分析开始,制定提升领导力的战略,制定一致价值观的战略,制定公司战略/产品战略/职能战略,制定执行战略等,输出SP(战略规划,Strategy Plan)。

市场洞察中,会用到“5看”:看市场,看客户,看竞争,看自己,看机会。

业务设计中,会用到MM(市场管理,Market Management),见图5:

战略分解过程中会用到BEM(业务执行力模型,Business Execution Model),见图6,其含义是对战略规划从业务维度和职能维度,采用六西格玛质量的思路进行层层解码,将战略分解为一个个可执行的重点工作,一条条可执行的组织优化措施,分解为组织KPI,管理者PBC,员工PBC,量化落地到组织和个人,输出BP(年度业务计划,Business Plan)。

具体步骤见图7:

KPI(关键绩效指标,Key Performance Indicator)是战略分解的一项重要内容,一方面给出了实现战略目标需要完成的关键任务,另一方面给出了任务完成好坏的量化评价指标,是战略管理的一个重要抓手,KPI的IPOOC设计方法见图8:

战略执行与监控,对照战略分解出的重点工作,通过布阵、点兵、造势,将战略目标和年度目标付诸行动,具体到产品开发时会用到IPD(集成产品开发,Integrated Product Development),OR(需求管理,Offering  Requirement)市场营销时会用到LTC(线索到回款,Leads To Cash),“一报一会”,售后服务时会用到ITR(问题到解决,Issue to Resolution)等,并通过市场结果、关键任务进展来检验与原先目标计划的偏差,进行根因分析,采取纠偏措施,确保正确地做事。

战略评估亦即战略复盘,通过差距分析(业绩差距,机会差距),量化执行结果与设计指标之间的差距,分析战略制定、分解、执行过程中哪些环节什么问题导致这些差距的产生,分析根因找出针对性的改进对策,总结成功的经验和规律,复制推广,提炼经验和规律成规则,用规则的确定性,来应对市场的不确定性,把偶然成功变成必然成功。

通过平衡记分卡(图9)将公司的使命、愿景和战略融入到顾客、财务、内部业务、学习与成长四个方面的评估优化中,从战略设计伊始保证公司均衡发展。

DSTE从战略到执行每年都会滚动实施,通过实战不断提高战略规划和管理的能力,参见DSTE工作日历(图10)。

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