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【百人访谈】华夏良子史蕾:要更坚定的勇敢和热爱
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2023.03.17 河南

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济南经济广播fm90.9   章丘FM90.5  平阴FM101.5

2022年度三八国际劳动妇女节来临之际,FM90.9济南经济广播联合济南市民营经济发展局、山东省女企业家商会共同推出《济南新动能百人访谈》女企业家系列特别节目。每周日7:30播出。

这个三月,让我们倾听她的故事,感受她的魅力,致敬她的力量!

      【作为旗下拥有遍布全球的400多家连锁店,近两万名员工,每年为近千万顾客提供优质服务的全球连锁健康养生企业的掌舵者,她十几年来带领企业持续稳健发展,以传承、传播中华养生文化为根基, 创建了独特的标准化管理体系、质量检测体系、人才培育体系, 向千万家庭传递一种更加健康的生活方式,构建以健康养生为核心的多元化健康服务生态圈。《要更坚定的勇敢和热爱》,济南经济广播记者郭慧对话华夏良子集团董事长史蕾,欢迎关注。】

        2021年6月18号,华夏良子24周年24位典范人物表彰大会在济南举行,一位入职近20年的职工以《心不妥协,行不设限》为标题,分享从一个初中毕业没有一技之长的农村女孩,通过企业大量的培训和自己的踏实努力,逐渐掌握了中医养生理论和实操经验,不仅拥有了一项谋生技能,而且还在城市安家落户,在自己的人生舞台上活出一道靓丽风景的心路历程,这让在场的华夏良子董事长史蕾也感触颇多:

【史蕾:她当时说这句话的时候,我内心都觉得好有力量。就觉得其实没有什么过不去的坎,完全看你怎么去考虑,怎么去面对,又怎么去做,就是那种坚韧的状态,我觉得员工长期在企业的这种成长,让我们作为企业的管理者,内心觉得很有动力,就是内心最底层的那种动力……】

      创业是一次不进则退的旅程,在这个过程中,引领者的动力源泉无疑也是企业持续发展的引擎。

      从17岁那年的夏天,刚刚结束高考的史蕾来到解放桥,第一次看到父亲史英建开起的第一家华夏良子,到今天25年过去了,华夏良子的技师已经从寻找出路的农村女孩转变为以专业院校毕业生为主,史蕾也从“小妹妹”变成“大姐姐”。今年42岁的她笑起来还可以看到一股孩子的单纯的感染力,但是作为旗下拥有遍布全球的400多家连锁店,近两万名员工,每年为近千万顾客提供优质健康服务的这样一个全球连锁健康养生企业的掌舵者,十几年来带领企业持续稳健发展,其强大的内心世界无疑需要多种力量来源,所以有意无意间,她的脑海里也存储了很多类似的场景或者瞬间:

【史蕾:98年我上大二,正好十月一放假,有一个门店开业,父亲就带着我去参加开业仪式。我记得特别清楚,开业仪式的前一天晚上,父亲给大家开开业动员会,我就在旁边听着,那时候还比较小,脑子还是懵懵的,对很多东西都没有概念,父亲当时讲了什么内容,我已经记不太清了,但是讲完以后员工们热烈的掌声,一直到现在我都记得特别的清楚,就是一直鼓掌,一直鼓掌。我觉得这不仅仅是大家对现场父亲说的那些话的一种认同,更是因为我们的很多员工都是农村出来的,她们更多的也是对于这份事业、包括对于自己未来的渴望,对于未来工作的那种憧憬和热情,我觉得掌声里面涵盖了很多感受。

记者:从你父亲创业,他也在让你尽量多的去接触他经营的方方面面。

史蕾:是这样的。

记者:那个场景一直到现在就在你的脑海里,它其实也给了你继续走下去的力量。

史蕾:其实一路走下来,就从刚才说的掌声到后来很多事情,让我感受到的就是一种责任:对企业的责任,对员工的责任,对自己的责任。大学毕业以后,我没做过别的工作,因为我是我父亲的女儿,所以理所当然的进入公司,做了这份事业。我记得父亲在的时候就有一次问我,说很多时候可能年轻人会浮躁一些,怎么在你身上看不到这种状态?当时我就说,我内心感受最深的就是“珍惜”。父亲当时就很惊讶,说为什么是这个词?为什么是珍惜?然后我说我觉得我很幸运,一直在父亲身边,其实上大学的时候我并不知道自己以后要干什么,或者想干什么,能干什么,其实从来没有思考过,但是在做的过程中,我就发现这就是我最喜欢做的事情,我就是喜欢和管理相关的事情,我一接触工作,就觉得浑身的细胞都在跳舞,都精神抖擞。所以我就给我父亲说,我职业生涯中没有走弯路,一下子就找到了我最喜欢做的事情,所以我很珍惜,而且一直在我父亲身边,我也非常珍惜。】

      在史蕾的记忆里,华夏良子的创始人、父亲史英建是一个典型的山东人,忠厚、善良、智慧、善待一切,从小父女无话不谈,父亲永远的赞许让她内心踏实平静,母亲严格甚至苛刻的要求又让她清楚,最好的自己永远在路上,还有无数的提升空间。2011年,史蕾仓促间开始独自执掌华夏良子,到今天整整十一年过去,华夏良子步履一直稳健,这被很多人看作传奇,在史蕾的言谈中,来自原生家庭的爱和担当无疑是护佑她前行的最重要的一股力量。

      从面世到今天,华夏良子以传承、传播中华养生文化为根基,从足底保健起家,发展到经络理疗、推拿健康养生服务,创建了独特的标准化管理体系、质量检测体系、人才培育体系,融合传统文化与现代生活美学,向千万家庭传递一种更加健康的生活方式,构建了以健康养生为核心的多元化健康服务生态圈……史蕾说,在这个过程中,华夏良子发生了很多的蜕变,有两个核心特点却越来越凸显:一是专业与品质,“这是在任何时期都是要放在首位的事情。”二是顺应顾客需求,“让技术与服务融合,让品项的功效与美感并存,给顾客不断带来更加美好的体验。”而这两点,都可以归于一个词:创新。

【史蕾:它还是以传统中医为内核的。九七年我们刚成立的时候,大家可能觉得我们主要是做足疗为主,但是到了零一年左右,我们就开始研发适合于健康生活方式的全身推拿的理疗类的项目。然后到了零六年,我们又率先引进了像西方的spa类项目,这些都是引领着这个行业发展的。包括到了一三年左右,我们有了艾灸这样的一些更传统中医化的项目,行业标准也是我们最早制作的。最近的话我们的专项调理类的项目,这些也都是我们这几年工作的一个中心……】

     在身边人看来,史蕾属于“万事皆可学习,随时皆可学习“的人,逛一次商场,她能发现很多可以应用到企业的点并拍照回来跟团队分享。她更是有大量的专业渠道随时更新自己的认知,进而更新企业的结构和状态。从2018年开始,“华夏良子”创立专注体质调理的本正医道、以及专注健康品质素餐的次第花开,而围绕80后、90后等新兴人群,则重磅推出了养生品牌——“后舍汤泉”——薰衣草主题、足球主题、咖啡主题等更具话题感和年轻态的养生环境,结合针对颈肩、腰背等年轻人健康护理的项目出现后,也再一次拓宽了健康服务行业的边界:

【史蕾:以前我们的顾客很多都是以40~60岁商业人士为主,尤其是近三年,我觉得年轻人越来越多,20~30岁左右的这种年轻人越来越多,包括有的时候我巡店的时候也会看到两个年轻人谈恋爱,然后拉着手就进来了。包括两个闺蜜或者三四个闺蜜一块就来了,所以我就觉得其实市场还是越来越大的。原来很多人觉得养生是老年人才做的事儿,但现在从年轻人就开始了。而且之前男士的话差不多能占到80%,女士的话能占20%,但这几年我看数据的变化,女士逐渐的也是呈上升趋势,能占到35%左右,男性能占65%。

记者:越来越生活化了。

史蕾:对,前一段时间我们还做了一个关于90后、00后的年轻人的问卷调查,我们还有一个面对面访谈,因为要了解年轻人对这个行业的看法,其中好多00后的我们的一个顾客,然后我问他,你第一次是出于什么样的一种状态进入到我们的门店,然后他就说我爸妈带我来的,我小时候、上初中、上高中我爸妈就带我来,现在我自己长大了,我上班了我就自己来了。】

    中医养生文化是中国传统文化的重要组成部分, 在《黄帝内经》和《五禽戏》中就有对足部按摩的记载,明朝已经有人专门从事推拿、修脚等商业活动,而随着时代的发展,关注中医养生的群体早已不仅仅局限于国人,这无疑也成为让世界了解中国的一个窗口。

     华夏良子也在这个领域做出了令人关注的尝试。2007年,对德语一窍不通的史蕾带领18个员工远涉重洋,在德国开出了第一家海外直营店,这是国内养生保健行业第一次走出国门,华夏良子也是迄今唯一一家将中医养生带到世界的国内中医健康养生类企业,如今华夏良子已经在德国、英国、荷兰、芬兰、加拿大和美国等国家开设海外门店20多家。用传统中医手法讲述中国故事,传递中国智慧和魅力,华夏良子提供了自己的版本:

【史蕾:最早是07年,我带着团队到了德国开设了门店,包括当时设置的项目构成、时间、定价,整个的这种盈利模式的设计,直到现在也还在用我当时的模板。

记者:他和国内的差别很大吗?

史蕾:差别还是挺大的,因为德国人的时间观念非常的严谨,如果觉得好,成为你的会员以后,未来10次的时间我要提前定好,定好星期三下午6点来,后面的每个星期三的时间都约好。

我当时在店的时候,经常会看到一些小孩子,八九岁的小孩子或者十几岁,他就买一个最基础的项目,因为我们在德国最基础的项目是20分钟的颈肩的单项,他只买一个单项。有一次我就很纳闷,我说你买这个是做什么?他说,过几天我父亲的生日,我想给他送一个生日礼物。

记者:来自神秘东方的神秘礼物。
史蕾:对,让父母去休息一下,歇一歇。

记者:咱们现在在国外有多少家店呢?

史蕾:有20多家店,我们是第一家走出去的,到现在我们也是行业内唯一在国外开门店的,唯一把咱们中国的这种传统养生文化对输送出去的。

记者:从盈利或者营收上对华夏良子来说占比是怎么样的?

史蕾:我觉得能把中医养生文化传递到世界各地,让更多的外国人理解和认可我们的中医养生文化,对于中医养生文化的传播我还是很有使命感的,另外我们也是根据国外市场的不同,包括风土人情,也都会做一些相应的调整,整个盈利其实还是不错的。】

      根据一份《中国美好生活大调查》发布的中国青年消费数据,旅游、保健养生和教育培训位列18-25岁年轻人消费榜单的前三甲。而单单保健养生领域,消费占比年增长为7.5%。同时相比较国外健康产业10%—20%的GDP占比,这一行业在中国目前的GDP占比大概百分之六左右, 机遇之下,内部工作做的更扎实, “夯实基础再出发”、“高品质,更普惠”,是2022年华夏良子的发展主题,这其中包括年轻干部的储备筛选,包括对员工和管理层专业素养提升以及综合素质的培养培训,史蕾清楚, 他们的能量,就是华夏良子的能量。

      团队眼里的史总对自己和别人的要求也越来越严格。华夏良子获得中国养生行业十佳示范单位、中国养生保健行业标准制定企业、建国60周年最具竞争力服务企业 、芬兰最佳外国投资企业等一系列认可 ,史蕾自身也获得 国际精英女性最具影响力健康产业奖等一系列奖项,  但是所有这些与她心目中的华夏良子似乎还有差距。“让更多人因为华夏良子而拥有更好一点的生活状态“,是她对目标的描述,而为了这个目标,她需要汲取的力量还有很多种。

【记者:带领这么大的一个企业,在往前走的过程中,你是需要各种各样的力量的来源,也会遇到很多的困难和问题。

史蕾:所以我想说说谷爱凌,其实最近这段时间我也会遇到一些工作上的压力,然后困惑,我记得特别清楚一句话,谷爱凌说的,“我承认我爱上了恐惧”,因为热爱且毫不畏惧的接受热爱所带给的压力,并解析这种压力,成为动力,一路向前,我就觉得很受感染。虽然我觉得其实一路走来还是比较坚韧的,但是通过从谷爱凌的身上看到的她的那种勇敢和热爱,我觉得可能我还是需要更加坚定的勇敢和热爱。】

(《济南新动能百人访谈》由有人物联网独家冠名播出)

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