西安利之星奔驰4S店漏油维权事件已经半个月了,到目前为止,还是没有一个令人满意的结果,甚至,连结果都没有。
车主有理有据、言必称您、语必呼敬,试图用“讲道理”来为自己维权,然而西安利之星用尽浑身解数搪塞、掩盖、回避,甚至编造虚假消息,称已达成退款、换车,后来又称已与车主妥善解决,实则车主并不知情。
在众多网友的围观炮轰下,奔驰官方迫于社会舆论压力,历时近20天,终于想起自己有公关部门,于是辛苦发出了一份声明,并派专门工作小组和当事人进行直接沟通。
店大欺客不是什么稀奇事了,具体这事件如何解决,我们也仅能在舆论上支持车主维权,剩下的只能寄希望于相关部门例如市场监督局、消协等积极协调帮助消费者。
顺便说一句,当地的工商局、市场监督局等等部门似乎也是在近两天发现舆论压力过大,连夜成立了起来。毕竟,维权的车主打110不受理,找相关部门找不到,犹如皇帝的新衣。
西安利之星4S店的欺诈行为,让车主蒙受损失,车主找到相关部门投诉维权无果,这是奔驰实力强大的表现,还是相关部门的不作为?
笔者也曾购买过汽车,个中弯弯道道不多赘述,只是对于分期付款有一个疑问:
购车的金融服务费到底是什么。
正如此次事件的维权车主所说“你们收取一万五千元的金融服务费,你们到底给我服务了什么”。车主在有全款购车的能力下,被西安利之星4S店一步步引诱、逼迫,最终分期付款,所有的材料,包括银行流水、居住证明、房屋抵押证明之类,都是由车主自行办理,4S店也许是提供了茶水服务?一杯白开水150块钱在某些地方也是合理的,但是这4S店难道提供了100杯白开水供车主饮用吗?100杯白开水,太可怕了,买车还得先去医院挂号,4S店-ICU无缝对接。
都说金融服务费是行业潜规则,不开票、使用私人账户收款,那么问题来了:
根据法律,一切个人或单位在购销商品、提供或接受服务及从事其他经营活动中,由收款方开具足额税务发票,并提供给购买方,税务发票是审计机关、税务机关执法检查的重要依据,更是个人或单位缴纳税费的凭证,不开具发票是违法行为。
西安利之星4S店用私人账户收取了车主一万五千元的金融服务费之后,仅开具了一张收款收据。
这是严重的偷逃税行为。
收款收据只是作为付款凭证、记账凭证使用,缴纳税款需要根据税务机关提供的正规发票。
此次奔驰漏油维权事件发酵,西安利之星不但要面对事件本身的舆论压力,受到市场监督局、工商等等部门的调查、监督,还必须经由税务机关、审计机关调查,彻查偷税漏税的行为。
不管是西安利之星店大欺客,还是奔驰店大欺客,此次事件也都表明了广大消费者维权意识的崛起,消费者群体意识的上升。
事件一开始,各路媒体沉默不语,各大网站、社区“毫不知情”,也许是奔驰公关太过强大,也许是奔驰员工福利太好,公关人员都去德国度假了。维权的车主淹没在沉默中。
直到抖音爆出,网民们突然发现宝马的后座上有哭泣的女人,奔驰的引擎盖上坐着哭泣的小姐姐。
所有人不再沉默。
一时间,各大网站、社区似乎陷入了狂欢:
“买奔驰吗?66万,出门就漏油的那种”。
我爱这狂欢,这狂欢要持续下去,要发出更大的声音。
我们都是消费者,当别人受到了欺诈,而这个欺诈不是因为自己蠢,是因为别人坏,这个时候我们袖手旁观冷眼看待吗?
不,不能。
你不替别人做声,下一次,你被人欺诈的时候,没有人为你做声。
消费者的维权意识崛起了,不再是默默忍受的时代了。
买办企业用烧机油的发动机、一键火花的高科技配置给你营造了无与伦比的“这车比较高级”感;用一脚飞升的刹车和全自动自燃烟火给你营造了爽翻天的“德国斯图加特豪华”感;买机油送车、简配先减气囊、加价再排队、信仰加成就是耐用、卖给中国人的车不需要B柱……
醒醒吧车企们,已经不是捷达富康夏利比性能强劲、桑塔纳顶一套别墅的时代了。
不要装聋作哑,不要欺软怕硬,消费者会用脚投票。
最后,祝愿西安利之星4S店财务状况良好,依法纳税利国利民。
作者:厂公
联系客服