这几条单位里的口头禅,都是很多人常说,但又容易引发一些负面情绪的,你注意了吗?
也许你很困惑自己明明很努力为什么领导那里不冷不热?你兴致盎然的一句话为什么领导却神色黯然?
可能是因为你不小心说错了话,而不自知,导致你的总体印象被降了分。
01
“领导,你在哪呢”
给上级打电话,开口就问:“领导您在哪呢?或者,“领导您在干什么呢?”
这是我们给朋友打电话经常用的开场白,可是在职场中给你的上级打电话这么说就不合适了。
领导在哪里、在做什么需要给你汇报吗?所以合适的方式应该是,打通电话后,问“领导,您现在方便吗?”然后再开始说你想说的话。
或者是先发个微信问一下领导,“我有个事需要电话给您汇报一下,您接电话方便吗?”
02
“领导我给你说一下”
给上级报告工作或事情,开口就说:“领导我给你说一下”。
说一下是告知一声的意思,作为下级对上级领导说说一下显然不太适宜。
合适的方式应该是“领导,我给您报告一下、我给您汇报一下或者我给您请示一下。”
03
“我希望各位领导多给我批评指正”
个人总结或者汇报结尾,说“我希望各位领导多给我批评指正。”
这句话虽然表达的意思没有问题,但是希望一般应是上级对下级或者长者对幼者的期待,而下级对上级使用则不太合适。
合适的说法应该是,我恳请各位领导多给我批评指正。
04
“我代表我们领导…”
在对外场合中,说:”我代表我们单位,或者我代表我们领导.....”。
一般只有领导才能代表单位,如果你是一个部门的负责人,你也只能代表一个部门,上级能代表下级,下级代表上级就不太合适了吧?
所以即使被安排代表单位出席活动,也应该说:“我受我们领导委托......”会更为适宜。
05
“这事不归我负责”
领导或者同事问你一件事,你开口就说“这个事不归我负责”或者“这个我不清楚”。
虽然你说的可能是实话,但是听了会让人不舒服,会让人觉得你爱推活不愿担责的感觉。如果问的事确实不是你负责或者不是你职责范围内。
回答“您问的这个事好像是XX负责”或者“您提的这个事是XX处的职责”会让人感觉更舒服。
因为一是肯定的回答总会比否定的回答让人感觉更好接受,二是也会让领导感觉到你对单位工作、职责的了解更全面、更用心。
06
“您听明白没”
上级汇报完工作或者跟同事说一件事后,问“您听明白没”或“您听懂我的意思没”。
如果想确认自己说的话对方是不是完全理解了,应该问“不知道我说清楚没”或者“不知道我说明白没”,把说明白的责任归结于自己,而不是把听明白的责任归结为对方,会让人更容易接受。
总之,同样的一句话,敬字为先,谦逊低调,会给人一种无害有教养的感觉,有助于你收获良好的人际关系和领导的青睐。
07
学会“好的”有多重要
我花了将近10年时间,知道了在体制内会说这两个字最重要。
我是学法律的,学法律的人有一种思维模式,叫做否定式思维。
因为要锻炼在法庭上的对抗模式,我们曾经有专门的练习,就是对方不管说什么,我们的回答都是,不,然后再阐述自己的观点。
当然,否定式思维模式并不是法律人专有属性,很多人都有。
可是,我毕业后,没有从事专门的法律业务。而是进入体制,成为了一名跟公检法没有关系的公务员。
我发现,这个思维模式,减缓了我的进步速度。因为在体制内,服从是很重要的一项要求。
尤其是,你还不够强大时,不要过多的太着急或太坚定的表达自己的观点。
我发现会说“好的”这两个字尤为重要。领导给你布置工作,先别急着阐述思路,或者提出困难,先回答“好的”,再慢慢阐述,领导会比较容易接受。
同事跟你商量事,不要急着否定或拒绝,先说“好的”,再进一步沟通,协商起来会更顺畅。
因为,“好的”这两个字,代表的不是你的立场,更多的是代表你的态度。只有在态度良好的基础上,才会有更好的沟通效果。
作者:办公室顾问团王主任
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