有关充电和电池状态的信息,请查看任务栏右侧的电池图标。查看或选择电池图标,以便在桌面通知区域查看电池状态,然后选择下面与屏幕所示内容匹配的部分。
电池图标在任务栏中显示电源插头,但当你单击电池图标时,则显示“电源已接通,未充电”。这意味着,Surface 检测到电源,但电池未在充电。断开电源时 Surface 可能会关闭。请执行下列操作:
使用附带的电源
Surface 使用附带的电源时效果最好。这将确保 Surface 会得到足够电量来运行设备并为电池充电。
删除电池驱动程序并安装更新
注意
如果不先删除电池驱动程序,Windows 和 Surface 更新安装可能会失败,并显示 Windows 更新错误 8024004C。
接通 Surface 电源。
选择任务栏中的搜索框,输入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
选择“电池”类别旁边的箭头。
双击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”,选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“卸载”>“确定”。(或者你可以右键单击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”,然后选择“卸载”。)
选择所有类别顶部的计算机,选择“操作”菜单,然后选择“扫描检测硬件改动”。
不要拔下 Surface 电源。
删除电池驱动程序后,安装 Surface 和 Windows 更新。有关详细信息,请参阅更新 Surface 固件和 Windows 10。如果更新未安装,请参阅安装 Surface 更新时遇到问题?检查电池。如果仍有问题,请参阅强制关闭并重启 Surface。
电池图标在任务栏上显示电源插头和红色的 X。断开电源时它还可能会立即关闭。这意味着你的 Surface 检测到电源,但无法检测到电池。如果 Surface 在断开电源时关闭,请转到设备服务和维修以发起维修请求。
即使在已连接电源且电源接头指示灯亮起的情况下,电池图标在任务栏上也不显示电源插头。这意味着,Surface 未检测到电源,也未对电池充电。如果电量低于 10%,将会显示一个红色 X。请尝试以下解决方案来解决此问题:
解决方案 1:更改电源接头方向(仅限 Surface Book 和 Pro 型号)
请不要在 Surface 3 上尝试此解决方案。Surface 3 上的 Micro USB 电源接头仅可在电源线向下延伸的情况下插入 Micro USB 充电端口中。
如果电源接头指示灯亮起时 Surface 未在充电,请尝试以下操作:
从 Surface 移除电源接头,将其翻转并重新插入。确保连接牢固并且电源接头指示灯亮起。
等待 10 分钟,然后查看 Surface 是否在充电。
解决方案 2:删除电池驱动程序并安装更新
注意
如果不先删除电池驱动程序,Windows 和 Surface 更新安装可能会失败,并显示 Windows 更新错误 8024004C。
以下是删除电池驱动程序的方法:
接通 Surface 电源。
选择任务栏中的搜索框,输入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
选择“电池”类别旁边的箭头。
双击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”,选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“卸载”>“确定”。
(或者你可以右键单击“Microsoft Surface 高级配置和电源接口兼容的控制方法电池”,然后选择“卸载”。)
选择所有类别顶部的计算机,选择“操作”菜单,然后选择“扫描检测硬件改动”。
不要拔下 Surface 电源。
删除电池驱动程序后,安装 Surface 和 Windows 更新。有关详细信息,请参阅安装 Surface 和 Windows 更新。如果更新失败,请参阅安装 Surface 或 Windows 更新时遇到问题?检查电池。如果仍有问题,请参阅强制关闭并重启 Surface。
在任务栏上电池图标显示电源插头,并显示电池电量。这意味着,Surface 检测到电压并尝试为电池充电。当断开电源时,Surface 关闭。
清洁电源接头
从墙上的插座中拔出电源。
使用铅笔擦清洁接头的针脚。用橡皮擦在针脚前后反复擦拭。
将棉签在外用酒精中浸湿。清洁插入 Surface 的充电器的狭长部件上的针脚。用棉签在针脚前后反复擦拭。在完成针脚清洁后,确保插头上所有针脚干燥,并将电源插入墙上的插座中,然后将接头重新插入 Surface。
如果尝试所有操作后仍有问题,请转到设备服务和维修以发起维修请求。
有关如何延长电池使用时间的信息,请观看以下视频:
注意:
该视频仅提供英文版。
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