“去银行，不仅仅只为了钱的事，也可以办便民的事。”市政协委员、市德山复合材料科技有限公司总工程师吴德山日前体验完“政银通办”服务活动后有感而发。随着我市“政银通办”服务逐步推开，这句评价正在渐渐为市民所认可、接受。
今年7月初，市政数局联合市金融工作局，携手各大银行开展“政银通办”服务，目前已有工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、农商银行、中国银行、民生银行、广发银行等8家银行共386个网点开展该项服务，可办理超过120项政务服务事项。
A 政务服务嵌入银行自助终端
“很方便！”日前，蓬江区港口路一家中介公司的员工周先生，在中国银行江门分行的商事智能打印一体机确认身份后，即刻拿到了打印的营业执照。他主要负责帮助新注册企业办理营业执照，“我的公司就在附近，走路过来不到5分钟就办好了营业执照”。
过去，周先生需要到蓬江区一门式服务中心或者江门市行政服务中心预约办理该业务，办理一张营业执照至少需要花费两三个工作日。如今，他提前在手机上完成信息填写和“秒批”流程，就可帮助客户拿到营业执照。“政务服务延伸到银行网点，可以就近办，不用到办证大厅排队了。”周先生说。他粗略估算过，自己每周要帮客户办理8到10张营业执照。
记者在中国银行江门分行看到，该行在一楼设有“政银通办”服务区，摆放着银行智能柜员机，可办理商事登记、不动产、公积金、社保、税务、民政、卫健等事项。
据了解，为实现服务联通，市政数局对市政务服务一体化平台、“侨都之窗”政务服务自助平台与各银行智能柜员机系统进行逐一对接，实现了政务服务事项进驻银行网点智能柜员机，可办理超过120项政务服务事项。除将政务服务嵌入银行自助终端的做法外，银行网点也可直接租赁“侨都之窗”政务服务自助终端机实现“政银通办”。
B 打造线上线下服务体系
市政数局选取具备委托条件的“政银通办”服务专区，设立“政务服务综合窗口”，打造线上线下协同发展的“政银通办”服务体系，这是江门的创新之举。特别是我市将不动产税证联办服务延伸至“政银通办”窗口办理，在全省率先实现了不动产交易、缴税、办证、贷款等业务一次办结，以信息化手段支撑了不动产交易登记“云上签”“零材料”“秒办”等改革成效。
目前，建设银行江门市分行和工商银行江门分行设立“政银通办”服务专区和综合服务专窗。“设立服务专窗可以为客户提供更优质的服务，尤其是一些不懂得操作终端设备的老年人，通过窗口可继续为老人或其他群体提供服务。”建设银行江门市分行相关负责人表示。目前在建行网点办理的政务事项有146项，其中61项可在专窗办理。
该负责人表示，依托“政银通办”服务专区，为银行带来更多的顾客流量和业务量，尤其是引入不动产交易业务后，群众享受“贷款、缴税、办证”一站式服务，能够吸引群众主动前往银行办理贷款业务，推动银行业务的增长，是政府和金融机构优势互补、融合发展的有益实践。截至11月30日，“政银通办”服务区智慧政务交易客户数达64912户。
除了设立综合服务专窗之外，部分银行还设立24小时“不打烊”的政务服务区域，让群众办事更轻松。
C 多方共赢焕发持久生命力
中国民生银行股份有限公司江门支行早在2017年就开始探索将政务服务自助一体机引入银行网点。目前在该行7个网点中，已有4个具备“政银通办”功能，仅江门支行营业部每日的政务服务业务量就有逾10次。
民生银行江门支行副行长张洪波介绍，金融业务和政务服务有相通的地方。例如市民进行房产交易时，往往需要房产查册、公积金明细、社保明细等材料，用以确定按揭贷款的额度。如今将政务服务嵌入到银行空间，市民就可以少跑一个地方，在银行体验到“一条龙”服务。
中国银行江门分行有关负责人表示，在“政银通办”服务区办理商事登记有关业务较受欢迎，主要是企业在银行完成营业执照的办理后，可以直接原地办理银行结算账户，并获得按揭贷款方面的信息。
“看到'政银通办’便于拓展业务，不少银行纷纷要求参与该项服务。”市政数局有关负责人表示。今年底，我市“政银通办”服务银行网点计划增至500个。
“推行'政银通办’服务，实现了多方共赢。市民可以就近方便办事，也增加了银行的潜在客户，同时分流去行政服务中心等相关单位办事的人流，减轻了他们的压力。这种服务模式，才有持久的生命力。”吴德山认为。
据统计，自我市“政银服务”服务专区投入使用以来，各大银行平台办理业务近5万次，得到企业群众的欢迎。
文/图 赵可义
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