市公安局 创新构建“邑微警”平台打造便民温情高效服务体系

    江门公安“邑微警”微信服务平台是市委、市政府“互联网+政务服务”的重点建设项目，该平台于2017年上线提供服务，在2018年完成二期升级改造。截至2020年12月底，“邑微警”关注人数已超过56万，累计为群众办理业务113万件，群众回访满意率达90%以上。

    据介绍，“邑微警”项目是基于群众广泛使用的微信平台研发，依托24小时值守的微警运行中心，实现查询类业务和部分办理类业务即时响应、全天候办理。群众仅需微信关注“邑微警”公众号，即可在微警“阿邑”“阿微”的引导帮助下，轻触指尖快捷完成户政、治安、法制、交警、宣传、情报等130余项审批服务事项的业务咨询、查询、申办和报备等操作，实现申报居住登记、交通违法处理、往来港澳通行证个人游签注、无犯罪记录证明等61个事项全流程网办。

    值得关注的是，其首创的“一网通”数据交互模式，即通过严格安全可控的技术手段打通内外网数据交互通道，再造“一门式”实体窗口业务流程，建立起“申请材料后台预审、前台核验当场出证”的“一网通”办理模式，实现了线上线下业务的无缝对接。

    “邑微警”为群众提供了一个快速了解政务资讯、享受政务服务的统一门户和便捷通道，上线以来受到了来自群众、上级机关、媒体平台多方的肯定和表扬。