“指尖政务”也费事？线上政务也需更新迭代

近年来，各地大力推动政务服务向移动端延伸，努力以数据跑路代替群众跑腿，取得了明显成效。但是也有部分群众反应这些“指尖政务”存在端口太多，系统反应慢等问题。对此，你怎么看?

【中公解读】

1.概括提炼话题，给予消极评价

让数据多跑路群众少跑腿，推动政务服务向移动端延伸，打通线上政务服务的最后一公里，这本是指尖政务的初衷，但是却给群众办理业务带来了新的麻烦，需要重视。

2.多角度分析现状、影响、原因等

(1)“指尖政务”存在问题

①端口太多，让人无所适从。目前来看，“App+小程序”正成为移动政务服务的主流模式。但是部分城市存在一个部门一个端口的情况，而且很多端口注册后也没有响应。②统不稳定，操作易出错。重复注册、多次验证身份的情况时有发生，以及上传较大文件慢、操作易出错等问题。③申请虽然快，等待却漫长。部分申请甚至从开始申请到得到第一次回复有三个月之久。

(2)原因

①城市不同部门数据不共享，职权协同不足。②指尖政务系统更新优化不及时，功能不健全。③政府部门对于后台服务的重视不足，后续服务没有及时跟上。

(3)消极影响

①让民众对于线上政务的功用产生质疑，不利于线上政务平台的推广。②影响政府形象和公信力。③浪费群众的时间和精力。

3.提出解决对策

(1)政府各部门加强职权协作和数据共享。深刻落实简政放权工作，在保证政府职能正常运转的前提下，要逐步下放惠及于民的权力，做到做好和各部门的协同，从而打通指尖政务的命脉，让指尖政务真正具有生命力。

(2)及时优化更新指尖政务系统。在保证安全性的前提下可以请第三方机构进行程序的开发和优化。避免系统落后等问题，让指尖政务给群众带来糟心事。

(3)政府部门重视指尖政务，并及时配套工作人员。让群众的诉求和问题能够得到及时有效的处理，真正达到群众少跑腿数据多跑路的初衷

文/安徽中公事业单位招聘