[售后小助手]入口变更

亲爱的商家：

一、   [售后小助手]入口变更

帮助商家提高售后效率的售后小助手入口更改为“拼多多商家后台—左侧导航栏售后管理模块—售后小助手”，如下图所示

还未使用过售后小助手的商家注意啦！通过简单的三步设置就可以自动处理部分售后啦，不用再担心售后逾期，不用再担心售后人力不够，快去设置吧~

点击进入：https://mms.pinduoduo.com/aftersales/aftersale_auto/home

                                             

二、      增加“是否导出订单”过滤条件，对接ERP系统

主要适用于使用ERP系统的商家（或者会批量导出订单发货的商家），防止ERP已自动抓取订单或已ERP导出的订单被执行自动退款，商家没拦截成功而造成损失。            

在哪里设置？

在售后小助手“HOLD单自动退模板”中新增的“未发货过滤条件”设置。

如何设置?

若选择“拼多多后台未发货”，则只会判断订单的商家后台状态是否发货；

若选择“未发货且未导出”，则会同时判断后台发货状态及订单是否已导出（包括商家后台/ERP导出及ERP自动抓取订单），已经导出订单则不会被自动处理。注：若选择了“未发货且未导出”，则“成团至退款时间间隔”就可以设置相对长一些。

※※ 售后小助手商家真实反馈：节约商家人力成本，提高消费者体验