企鹅号常见问题汇总

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企鹅号常见问题汇总

一、账号使用

1. 账号注册

1) 企鹅媒体平台的老用户，现在还能接入新版本的平台吗？

2) 注册前需要准备哪些主体信息资料？之前已经注册的媒体，是否需要补齐资料？

3) 如何给企鹅号命名？

4) 企业用户账号名称被抢注，该如何找回？

5) 一个身份证能注册几个企鹅号？

6) 身份证照有什么要求？

2. 账号封停和注销

1) 企鹅号如何注销？

2) 没有违规行为，为什么突然被封号了？

3) 账号被封如何才能解封，重新使用？

3. 账号信息修改

1) 如何更改账号名称、头像、简介？

2) 如何更改密码？

4. 试运营

1) 什么是试运营？试运营阶段可以做什么？

2) 什么样的账号不能通过试运营？

5. 账号管理

1) 管理员QQ号是什么？

2) 可以在手机上管理媒体账号吗？

6. 信用分

1) 什么是信用分？

2) 因违规被扣除信用分，分值能否恢复？

7. 企鹅号指数

1) 什么是企鹅号指数？

2) 如何提升指数？

8. 账号功能

1) 封面大图

2) 精选评论

3) 视频直播

二、文章/视频发布

1.手动发布

1) 每天可以发布几篇文章？

2) 可以设置定时发布视频或者文章吗？

3) 为什么系统自动抓取封面图生成很慢？

4) 为什么我发布的视频显示“封面不符合规范”？

5) 为什么上传的视频发布后又显示审核失败？

2.自动发布

1) 如何同步微信公众号平台的文章？为什么显示“授权失败”？

2) 从微信同步过来的文章数量，包括在每天5篇的发布限额里吗？

三、文章/视频推荐

1. 文章推荐

1) 文章的推荐量和阅读量分别指的是什么数据？什么是文章被阅读篇数？

2) 为什么我的阅读量很高，但是推荐量却很少？

3 跨领域、跨分类发布文章对推荐有影响吗？

2. 视频推荐

1) 如何提高视频被推荐的几率？

2) 跨领域、跨分类发布视频对推荐有影响吗？

3) 视频标题带有标点符号会影响推荐吗？

四、原创

1.图文原创标签

1) 如何才能申请原创标签？

2) 原创标签申请未成功，怎么办？

2. 抄袭举报

1) 我发布的原创文章被抄袭了，怎么办？

3.视频原创标签

1) 开通短视频“原创标签”的基本要求是什么？

2) 如何申请开通视频“原创标签”？

3) 开通视频“原创标签”后可享受哪些特权？

4) 违规勾选视频“原创标签”会受到哪些处罚？

5) 什么样的视频可以勾选“原创声明”？

6) 什么样的视频不可以勾选“原创声明”？

五、收益

1. 流量主（广告分成）

1) 如何申请开通流量主？

2) 已经开通了流量主，文章为什么没有匹配广告？

3) 为什么文章广告展示量很高，但是收益很低？

4) 为什么视频点击量很高，但是流量主收益却很少？

2. 打款和结算

1) 如何提现？

2) 什么时间发放收益？

3) 结算单是什么？结算单在哪里可以查看？

4) 有多个企鹅号提现，为什么只有一个账号收到结算单？

5) 收取结算单的邮箱是否可以更换？

6) 银行卡信息可以修改吗？

7) 被封号了，账号里还有收益怎么办？

8) 企业号委托个人收款是否需要发票？