“微沟通”策略

“微沟通”定义：“微沟通”是指通过“企业公众号”或者客户的“朋友圈”，跟客户进行互动沟通，并鼓励客户用微信分享信息，从而实现信息的扩散与传播，建立对品牌的信赖感。

简言之，“微沟通”就是“互动交流以及转介绍”。让客户主动告知身边的朋友。从而一传十、十传百，在人际圈之中快速、低成本地传播信息。

这里面有 3 个关键点：

（1）产品/服务的品质，必须让第一批客户满意；从而让客户发自内心地对产品认同。

（2）要设计传播与分享的“驱动力”，从而让客户自动自发地去分享信息、告知朋友。

（3）所传播的信息载体，必须符合客户习惯，让客户很容易接纳并分享。

这三个关键点就是“品质”、“驱动力”以及“载体”。

我们把前面“客户倍增案例”结合这 3 个要点来理解，你就会马上明白为什么我们能轻松获得海量客户转介绍。其实，我们一开始的客户数量并不多，但是，《上篇》发出去之后，引发客户马上阅读，并感觉非常有启发。

所以，他们才会产生想要了解完整操作知识的欲望。因此，《上篇》的内容，必须有启发，有价值，让人感觉值得花时间去转发，也值得花精力去争取后半部分。

因此，你要想鼓励人们转发，就要先让产品品质及服务（包括转发的内容）具备一定的价值，必须让人们感觉满意。

此外，人们之所以愿意主动帮助你转介绍，一定是有“目的性”的，主要有三种：

l 为了佣金等经济利益；

l 为了自己的其他好处；

l 为了帮助亲朋解决问题。

如果他是为了“经济利益”，那就有点类似于“推广者、加盟商”；如果是为了“自己的好处”及“帮助亲朋”，那么就构成了“社交行为”的驱动力。

在我们前面的“微信客户倍增案例”里，很明显“经济利益”是不太可行的。

但是，基于后两类情况的“转介绍”是很可能的。所以，我们应用的驱动力，就是“为了自己可以获得《下篇》”。

非常简单，也非常有效。

同时，转发文章也极度简单，只要按个按钮，一秒钟就搞定了。所以，转介绍起来也非常容易——因为微信这个载体，本身就最适合信息的传播与转发。

综上，我们知道，要想形成“微沟通”之中的大规模转介绍，就要同时满足“产品品质”、“驱动力”以及“载体”这三大条件。只要你悟透了这里面的奥妙，让企业通过转介绍实现客户倍增，实在是太容易了。

比如，请看下面的案例：

小饭店如何用微信实现业绩倍增

成都有家叫“77 台湾 BBQ”的小酒馆，老板利用微信来转介绍业务，任何人在饭店付账买单之前，老板都会鼓励客户将本饭此策店的公共账号发到朋友圈，这样现场就可以获得 7 折优惠。略极度有效，不到两个月的时间，小酒馆从推广前每天30 桌，就扩展到了每天 60 桌，业绩翻倍。

以上就是“微沟通”策略的简单介绍，后面我们还有详细的分享，帮您实现业绩的迅速增长。