好的解决问题的方法绝大多数来自于系统且严谨的思考，而这种思考的方式是任何有才能的人都可以后天学会的。学习有结构的思考方法可以帮助人们产生灵感和创造力。下面我和亲爱的头条朋友一起详细分析麦肯锡“解决问题技巧”七步法的方法论，与大家分享。
好的解决问题的方法具备三种特征：以事实为根据,以追求成效为导向。麦肯锡七步法是以事实为依据、以结果为导向的结构化的解决问题的方法。
解决问题的七步法为您提供一个解决问题的良好框架，学会使用一些工具和技巧来组织、分析并解决问题，并且在最后展示问题结论。
对问题有清晰明确的认识是能够成功解决问题的前提，问题的最终界定必须是明确且可执行的，即符合SMART原则，(S)具体而不空泛、(M)成功标准是可衡量的、(A)以行动为导向的、(R)相关的、(T)有时限性的。界定问题要始终让管理层参与；确保沟通渠道畅通，让参与问题界定的各方都达成一致；如有需要，重新界定问题的范围；在问题界定过程中并不需要知道所有问题的答案。
问题找到后就可以使用议题树来分解问题，议题树在理清复杂问题的结构时是非常有帮助的，而且议题树各部分应该与要解决的主要问题相互关联，各个议题之间必须相互独立，完整统一在主要问题下；使用议题树的好处一是可以分解问题，把问题分解成一个个小单元，这样管理起来更方便，可以容易地确定问题的哪些部分应该得到优先解决，可以把责任分配到各个相关责任人员身上；二是可以保持解决问题的完整性，通过解决下层问题来最终解决上层问题，部分之间是相互独立并完全穷尽的，即要求是MECE的（Mutually相互，Exclusive 独立，Collectively完全，Exhaustive穷尽）；三是可以方便小组内部就问题解决框架达成共识；四是有利于使用各种组织框架和理论来解决问题。将问题分解为议题树可应用鱼骨图、五个为什么、头脑风暴等方法。
使用80/20原则思考，并优先排序，把你的精力集中在最重要的议题上，去除不重要的议题可以节省大量的时间，尤其是在一些很繁忙的项目上面，去除不重要的议题可以帮助人们有一个合理的工作生活方式。适当的优先排序标准是：预期会产生很大的财务影响，易于实施，实施成本不高，短期可得到回报，风险较低，在高级管理层日程中十分重要的。
在问题解决中，做一点早期的工作规划可以对将来的工作进展大有帮助，工作计划要注意计划的目标和最终成果必须是明确界定的；所有的分析都是十分必要的而且充分回答了问题；明确了下一步的工作并是切合实际的；明确了责任人和完成时间；时间的安排要符合更大项目的要求和重点。
关键议题分析帮助人们确定问题的解决方案。遵循以下原则是议题分析的最佳做法：基于假设并重视最终成果；用假设来寻找数据，用数据来论证假设；尽可能将分析简单化；在开展细节分析之前，先对整个问题的轻重缓急进行估算；使用二八原则和逆向思维；使用专家作为数据来源；灵活应对新数据、新情况；和小组分享好主意；预计障碍；不要害怕创新，寻找突破性思维。
找到需要了解的问题相关信息，将数据量化、形象化、图像化；由假设驱动，以结果为导向分析问题，并随着论据的积累，随时准备修正你的假设。
研究的任务不是做分析，而是提供一个吸引人的、有说服力的建议，使用“S-O-I”模型快速汇总研究成果，为你的答案建立论据，S情况是核心决策者所遇到的困难和机会，O观察是能够为下一步行动产生“逻辑基础”的重要观点，I决议是指哪些行动被实施了，就目前而言有哪些选择，最后使用“金字塔”原理来组织内容。
从第六步的“金字塔”到故事结构或到故事板，故事结构就是阐述观点，再陈述论据，以层层论据支持观点；故事板是通过把各个图表的抬头连接成一个有逻辑和说服力的故事，来描绘出你的论据的整体框架；使用ACCA概念做好演示，使听众从没有意识到问题的存在，到已经意识到但不确认自己能否解决问题（意识A），到明白自己可以帮助解决问题但认为解决问题付出比得到的收益大（信念C），到愿意帮助解决问题但不明白下一步该怎么做（勇气C），直到采取行动（行动A）。
采用上述七步走的技巧，哪怕是再复杂的问题也基本上就能很好地得到解决了。
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