1、保持冷静
先调整一下自己的情绪,然后用冷静的语气简单的回答他的提问。特别是如果你的回答让面试官无从刁难的话,他最终就不会再对你有敌意了。”
2、注意你说的话
不要因为面试官的语调,而说出一些自己可能会后悔的话。记住,职业人士的社交关系网广泛而富有不断变化的可能性,你在面试中的不良表现可能会在更大的职业圈内给你带来持续的坏影响。”
3、保持自信
你越自信的话,将面试官的敌意当着空气处理起来就越简单。这样,你可以心平气和的问面试官是不是哪里出错了,还是现在面试的时机不恰当。面试官的敌意经常可能是一些与面试完全无关的事情造成的:可能他心情很差,为什么事情而难受,或者工作交期催得很急等等。比如有一次,一位面试官的儿子得了重病,如果你和他重新约下一次面试的话,他会马上同意的。”
4、主动去了解你的面试官
“当你的潜在雇主开始不耐烦的时候,问一些和他有直接关联的事情,如:‘您在公司工作几年了?刚开始的时候您从事什么职位呢?可以告诉我您在工作中的处事方式吗?”“如果你可以让你的潜在雇主开始谈自己的事情,那她马上会从一个发怒的母老虎变成一个温顺的小猫咪。”
5、解决争端
当你面对一位有敌意的面试官时,最好的方法就是停下来,问问他/她,是不是你在面试中说了什么让他生气的话冒犯到他了?很多时候,人们并没有认识到自己正在说的话(做的事情)会让人不愉快。当他们意识到以后,就会马上不着痕迹的调整过来。
6、记住这可能是一次试探
面试中面试官故意刁难你,可能是正在试探你——他们想测试你是如果处理压力以及类似情况的。他们想知道碰到这样的情况时,你是否可以保持镇静,或者说这样的事情那个会影响你的决策以及面试中的发挥。职业中会出现很多这样的情况,所以在不了解你的情况下,他们可能会通过在既定的场景模拟中观察你的表现。
7、扭转乾坤
面试专家Marlene Caroselli在其著作“Hiring and Firing”中声称:“运用周转技巧。通过将问题丢回给面试官来争取时间。例如,如果他们告诉你‘这个职位我们需要的是一位特别的候选人。目前就我所知,你没有任何特别之处。’你可以这样反问他们‘您能告诉为什么这份工作只需要非常罕见的技术要求,它的特别之处在哪呢?’”
8、笑着接受它
如果面试官态度很恶劣,他可能已经中意了其他好的候选人了。你此时的唯一目标就是进入下一个步骤。找出下一步需要做什么,并努力去达到这一目标。
9、离开
如果面试官的敌意让你感到恐惧或给你造成了身体上的伤害,我建议候选人礼貌的离开,然后向更高层的管理人员反应情况(前台或秘书可以将高层管理人员的信息提供给你)。如果该公司没有其他人可以反映情况,就马上尽快离开这家公司。如果一家公司的粗暴无礼已经成了一种行为规范,那这家公司也不会适合上班了。
10、强势的结束
在面试结束的时候,表现强势一点。告诉面试官‘我对该职位很感兴趣,感谢您抽时间来面试我,并真诚的感谢您今天的真知灼见。但是,如果下次我还有机会来贵司复试,请问是否由其他的经理来面试我呢?’这样说表明对于他们恶劣的态度,你是有能力处理的,并且你追求的不止这些。这种情况下,只有强者才可以生存,所以不要因为别人恶劣的态度而失去了工作的机会。
实例: 面试和接受面试,都是一件不容易的事情,是对双方的一种智慧考验。平庸的人只能问平庸的问题,不专业的应聘者只能不专业的应对。如果是半斤八两,则表现不相上下;如果相差悬殊,不是应聘者立即被淘汰,就是被面试者心生去意,过程就成了相互煎熬、没有结果的无谓的生命浪费。
早几天,我在面试一个应聘人力资源总监岗位的专业工作者时,问了很多考验智慧的话题,了解其内科的功力。我会随时给予打分,很多题目都在40分以内,我还会及时对他进行一针见血的评价,最后我问了这么一个刁钻的模拟问题:“我们企业最近有几个人主动离职,有负责营销的副总经理、有负责某个项目的项目总监,还有一个人即将离开,就是前期物色到你并跟你一直交流的的那个人,他是我得意的高级招聘经理。你今天来应聘,对此,你怎么看”?
他回答得很爽快:“既然是这样,我得重新思考一下,或者我要了解一下是什么原因,我再做决定是不是要过来”。显然,这样的回答让我有点失望。但是,帮助那些需要帮助而又值得帮助的人是我的哲学,所以,无论结果会是怎样,我还是要跟他继续交流,帮助他得到提高。
“第一,我认为,一个企业有人离开和有人进来都是正常现象;其次,有高级员工离开,应该说是企业存在问题,而且一定是企业长期存在问题而不能得到持续改善,导致别人看不到希望而离开,对企业是一种损失;第三,从离开的人来说,他能选择离开就说明他没有使命感,或者当初选择太草率,或者从一开始压根儿就没有把企业当成自己的家不离不弃地建设,或者能力不够不能有效地解决问题或者推动问题的解决,无论如何,离开这样的上市公司,我认为对他也是一种损失;第四,离开也不一定是坏事,可能是他与企业的要求不匹配,他可以去找一个更加适合自己的企业,企业也有空间重新选择一个更适合企业发展的人才,失败要转变成新的成功,关键的前提是双方都要吃一堑、长一智;最后,无论别人怎么选择,我愿意选择加盟公司,这不仅因为公司是上市公司,有那么好的美誉度和我认为的美好希望,也因为有你这样(你们这么多)有强烈的使命感、有积极的事业心、这么有思想的人在这里,我相信企业未来会在我们共同的努力下建设得更好,企业有问题是正常现象,哪一个企业都会有问题,关键还是看我们怎么去认识这些问题的本质、找到解决的方法、进行投入产出分析,判断问题要不要现在解决和如何解决”。这是我告诉他的答案,虽不是唯一答案,但应该是一个称得上有智慧含金量的优秀答案,这样的人不被录用才怪呢。
智慧的面试者不会就岗位需求而刚性地、机械地对应试者询问,很多问题看上去会无厘头,应试者要沉着冷静,关键的是,一个高级的应试者平时要训练自己的思想、抽象的概念思维能力与思辨能力,要具备多重T型知识结构,要体现出正确的人生观、价值观,要表达出人生强烈的使命感与积极的事业心,给人有知识更有经验、有学历更有智慧、高IQ但EQ更高、有胆识与魄力、有事业规划能力、行公义、好怜悯、存谦卑、讲道义的感觉。这样的表现,无论想去任何企业,都是可以自己自由掌控而游刃有余,成功是必然的。
未来可能来应聘的职场高手们,你们可能会跟我见面,我肯定会问很多类似于上面的问题,请做好准备。这些问题可能是:
1、事业部总经理的角色定位是什么?
2、人力资源经理和总监的角色定位是什么?
3、人力资源管理的本质与使命是什么?
4、人力资源管理在新时期的历史使命有什么特点?
5、你认为经营企业的本质是什么?
6、你为什么要选择彩虹公司?
7、个人与集体是什么关系?
8、工作为了生活,还是生活为了工作,为什么?
9、工作与金钱是什么关系?
12、为什么说人力资源管理是一门爱人的学问?
13、用低碳经济的概念谈谈人力资源管理环境系统建设。
14、用两根筷子演绎一下团队建设。
15、企业要不要炒员工?
16、什么叫无私和忘我?
17、如何理解“问题在我”?
18、绩效管理的本质是什么?如何做企业的绩效管理?
19、何谓谦卑与韬光养晦?
20、什么叫以企为家?
21、为什么总有员工在企业打不赢就跑?
22、什么叫德胜于才?
23、为什么三个和尚没有水喝?
24、解释逢人只说三分话、不可全抛一片心。
25、人活着是为什么?
26、怎么理解“吾爱吾师、吾更爱真理”?
27、你做人和做事的原则是什么?
28、什么叫读万卷书、行万里路?
29、为什么兔子不吃窝边草?
30、地震中的“范跑跑”现象,你怎么评价?
等等问题,目的在于了解你对事物的独特见解、逻辑思维能力、语言表达能力及心智模式,以便能判断出你是否适合企业发展的需要、企业是否能满足你的人生梦想成真。
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