2019全球新经济年会-领袖峰会上,分众传媒董事长江南春发表了主题为《新商业文明的曙光》的精彩演讲。江南春认为,新商业文明一点都不新,就是回归成就客户的原点,谁能够与客户间建立起信任、心与心的深层次联接,谁就能成为行业新的王者。
中国物质文明的巨大发展、科技的高度繁荣让每个人在成长过程中碰到了很多的烦恼与焦虑。就企业家而言,在今天备具挑战的经济环境下面临着很多选择。
阳明心学讲究“因果”, 种瓜得瓜,种豆得豆,你的行为必然会有所体现。就像稻盛和夫所说,三年来看,因与果之间大概50%会一一对应;三十年长久来看,因果会是90%一一对应;两世来看,会看到因与果一一对应丝毫不差。
分众传媒创业历程就是如此。
壹
86亿美金变6亿美金
走小路必然掉进沟里
16年前我成功创立分众传媒,没有什么高尚的理想,只是觉得要做一个未来更成功的公司;第二次创业是因为想做成一家上市公司,想做成一家更牛点的公司,发展的核心仍然不是什么高尚的理想。
2003年成立的最初,我们对客户而言是最贴近消费者的媒体平台——分众传媒具更高的效率,信息能非常高质地深入消费者心中,从而实现品牌的引爆,我们每天在大家必经的途径中强制性高频触达。
在电视上看广告,用户与广告间是不太良性的关系。看视频如果前面有广告,大部分人内心只有两个字“快滚”,因为会觉得电视里插入的广告在打扰、中断看片。但在电梯口等的这段无聊时间里,广告是良性的存在,不再是打扰,而是可以打发无聊的“帮手”。
2005年上市,2007年变成超80亿美金的公司,分众传媒发展速度非常快,跌的速度却更快。2008年公司达到86亿美金的巅峰后,2009年实现了腰斩。但不是横向腰斩,而是纵向腰斩——一年后我们前面的8没有了,只剩下6亿美金,所以我今天看市场上横向腰斩都没什么感觉,因为纵向腰斩都经历过了,横向腰斩还有什么呢?
86亿美金变成6亿美金,就像孔子在2500年前说的一句老话“大道甚夷而民好径”:大道已经足够平坦了,大家却都喜欢走小路,但走小路掉沟里又是必然的过程。
贰
不以得失做决定
而以是非来决定
赚钱最好的方法不是做业务,而是用高PE的公司吃低PE的公司。不仅25倍吃10倍的公司会有利润赚,把PE从25倍打到40倍市值也会翻一翻。
当我收购了聚众,公司也慢慢从2000多万美金的净利发展到9000多万美金。我们利用资本收购了近100家公司,开始都是竞争对手,后来是很多行业中相关或者不太相关的公司。
分众传媒以前叫“中国最大的生活空间媒体”,但2007年Fidelity公司老板来中国访问时曾经和我交流,生活空间媒体的业务在5年、10年总会做完。这带给我很大的刺激,于是决定改变自己的品牌。
后来分众传媒变成了“中国最大的数字化媒体集团”,也成为了中国最大的互联网广告营销公司。我们开始把故事讲的很性感,再也不会有人问生活空间媒体五年、十年后怎么发展,我们通过修改自己的概念赢得了市场的增长,从25倍PE涨到了40倍PE。
达到86亿美金股价后开始进入减持阶段。当2008年股市泡沫吹起来,分众传媒要减持时,“315” 央视曝光了收购的手机短信公司, “垃圾短信”让我们跌了十几亿美金;后来又因为流失广告业务再跌了十几亿美金。奥运会的时候我们在美国做了路演,告诉大家过去两个季度日子不好过,但是第三个季度我们恢复过来了。
这个过程中,我发现,当你恶念四起,想故意拉抬股价满足自己私欲时,不但没有把可能价值只有30、40亿美金的公司拉到80、90亿美金,反而让公司又回到6亿美金的低值。
阳明心学中常讲不以短期得失做决定,而要以是非做决定。是非即成败,做“是”的事情就成,“非”的事情就败。无论当中讲出多少概念品牌故事,落实到最后还是看对社会、世界创造了什么价值。
像稻盛和夫讲的,宇宙从一个粒子变成了今天的宇宙,这么多年的进化背后有一种让万世万物不断进化向前发展、并且变得更美好的意志。
如果贪图自己的利益,不顾及他人、社会利益,那便是和宇宙的意志相违背。世界是由作用力和反作用力构成,你如何对待世界,世界就如何对待你。
叁
以赚钱为目的
破产是注定的
分众传媒经历了很多挫折,让我们更加领悟到,商业的本质就是以利益客户为中心。我经常和同事说为什么你打动不了客户?因为你的心里惦记着别人的预算,眼睛看着别人的口袋。从个人的私欲出发,结果注定打动不了别人。你的起心动念,客户是能感知的。
人生以服务为目的,赚钱便顺其自然注定成功。人生以赚钱为目的,破产顺其自然是注定的。你要打动一个客户并没有那么难,打动客户的核心只有一条,你是不是真心地爱客户。
阳明心学最重要的原理是——“利他才是真正利己”,因为社会是作用力与反作用力的社会,社会是充满因果的社会,对他人/客户利益越多,最后你得到的社会反馈就越多。
短期种下的坏因不一定得到坏果,就像很多公司可能起步期起心动念不太好,但最后市值也挺高的。很多人就会觉得,种下善因并不能立刻得到善果。但宇宙就像一种AI算法——AI算法可以像摄像机一样记录着很多行为准则,大脑中运转的恶念,会给世界留下痕迹。
肆
独角兽、领导型公司
应思考联接消费者的心
当我们面临物质财富和精神财富发展不太充分、不太匹配的时候,会发现新商业文明的互换越来越多。其实新商业文明一点都不新,就是要回归到成就客户的原点。很多时候我们创业都是有初心的,但走着走着因为融资、上市、团队期权等原因使很多思考的路径发生了偏移。
太多时候我们在研究的第一层次是产品技术,第二个层次是研究战略,第三个层次要研究哲学。哲学要回答你跟世界的关系到底是什么,今天你要回答你跟客户的关系是什么,你跟用户的关系是什么,你跟时代的关系是什么,你跟员工的关系是什么。
新商业的本质是,我们不仅要为对方提供“事业有成”这类的有形价值,还要考虑给客户提供心灵成长的无形价值。在每一个产品研发的过程中必须问自己:产品有没有表达对客户的敬意、诚意、善意。客户是能从产品上感知到你起心动念的善恶。
分众传媒在过去3、4年中给很多客户营销方法论,后来又有了“定位方法论”,帮助他们找到有形的差异化价值。我认为营销方法论是科学的方法论,但只有加上了真诚的力量(利益他人的心灵品质),才能如阳明先生所讲的致至诚如神。结果是势不可挡,犹如神助。
目前已经成为独角兽、领导型的公司,应该思考怎么找到与消费者心与心联接的方式。
我们不仅要帮助客户建立竞争的战略,还要一道而行,少些烦恼、少些焦虑。人生最大的能量在于内心,每时每刻人都是在和自己的人性博弈,如果你很焦虑,习惯性地怀疑,时间、精力、能量会都在算计中被白白浪费。
建设新商业文明是“敬天爱人”。从作用力与反作用力角度说,你敬重天道,天道会呵护你;爱别人,别人就会爱你,敬天爱人何事不成?所以谁能够与客户间建立起信任、心与心的深层次联接,谁就能成为行业新的王者。
因为看见所以信任,利他才是真正的利己。
人与人之间区别是心灵品质间的区别,企业与企业的区别是格局和境界上的区别,有的瓶颈是心灵上的瓶颈。现在很多企业还停留在交易型的企业中,但分众传媒不但快速进入了产品型阶段,过去三年又变成了方案型的公司。再往上发展,就要考虑做一家能够对社会、C端提供温暖感动人心的公司,一家能推动社会进步、照亮社会前行道路的公司。
要相信这个时代只会越来越好。我们就像一颗颗“种子”,连接了天地之间的能量,和时代同频共振才能发展起来。不确定的永远是环境,但确定的永远是内心。
无论是2009年还是2019年,逢“9”的年总不是特别好,但可能这就是世界给的磨炼,让我们通过磨炼迸发出生命更大的光芒。我们只能相信未来,相信这个时代,尽所有的能量助推品牌迈向百亿、千亿,帮品牌利他才是在新商业时代最后的机遇和商道。
中国进入了艰难的黄金时代,但正因为非常艰难才能激发出最大的潜能,所以请不要错过光芒万丈的自己。谢谢大家!
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