各位伙伴,大家好。欢迎你来到爆品商学的企业爆品,学习爆品知识。我是爆品商学苑的毛老师。
昨日,与你分享打造爆品四大基本原则、四大打法,带你认识爆品思维。今天又分享了几则爆品干货,深入浅出地讲述了爆品打造的三大步骤、七大卖点,以期对老板有所裨益。
爆品思维成了老板创造企业价值的核心利器。企业间的较量也会由传统渠道,价格和营销之战转变为产品与体验之争。
那老板该怎么去创造爆品才能使社群用户不能脱离我们的商品?
需求挖掘
但凡提到产品,都说要以用户为中心,以需求为导向,客户需求是一切动作靶心。
通常情况下,用户的需求如同冰山,相当多的信息被埋在海平面以下,我们需要经过分析思考去伪存真地发现用户反馈的表面需求并挖掘出隐藏于用户身后的实际需求。
意识到的需求:这类需求位于海平面上方,是困扰用户的一般性问题,他们自己能够发现的痛点。
无意识的需求:这类需求大多分布在用户细分场景中,如果不仔细研究,用户不会有强烈的不适感。
未梦想的需求:用户不了解产品,不会经营,也就不能构思创造性的方案,因此,必须在全面了解问题域的前提下,积极主动地为顾客提供适合自己的方案。
那么,如何才能将用户的需求挖到底,为第二步的卖点提炼打造基础呢?
大家可以尝试使用5WHY方法论即:找好细分用户之后,针对同一问题,接连多问几个为什么,由表及里、由知道直接原因到知道中间原因、循序渐进地向下提问,直至找出问题根源。
此法的关键是促使用户尽量回避主观假设与逻辑陷阱,以结果为出发点,顺藤摸瓜地顺着因果关系链走下去,以寻找到最核心的要求,并找出其背后真正的原因。
卖点提炼
在清楚了用户需求后,随即是体验商品卖点,使其感知核心价值。
什么是卖点?卖点是产品竞争的焦点,它较之其它同类型商品有其特有的优点和特征。
那么,怎么才能感受到产品卖点?要牢记这三条准则!
1)满足用户需求--可感知、可衡量
成功的卖点一定是消费者无比渴望的、可感知、可测量、能满足用户需要的卖点,不然卖点就不会成功。
2)区隔竞争对手--做得到、能承诺
竞争对手怕许诺、不作为、尚不张扬,而你却已实现、并能许诺,你一定要首先提出来,才容易取得顾客的信任,不只是个好卖点,连行业领导者都能胜任。
3)自带传播属性--有故事、有话题
互联网时代用户所消费的不只是商品,还有商品所带来的社交价值和文化价值,因此一个优秀的商品一定要承载一个调性十足的故事,一个收敛的文化和一个值得拥有的品牌。
基于以上卖点提炼的3个标准,我们可以从中深挖出7个卖点,迅速引爆产品。
1)性价比高
价格对用户的决策有重要影响,透明化或可比性强的商品以价格为卖点可以在相当程度上杀出重围。
比如瓜子二手车的卖点是“没有中间商赚差价”,这就意味着车主可以花更低的价格买到质量相同的车。
2)服务到位
良好的服务既能促成交易又能获得持续回报。因此从销售到售后个环节必须将服务做得更好,使其成为自己的卖点。
比如海底捞就是靠服务唱响品质,成为餐饮行业的巨头。
3)高效率
互联网时代,人们的消费都是快节奏的,都渴望快速获取自己需要的产品价值。能够高效率的满足客户需求,快速解决客户问题,也是一大卖点。
4)好品质
产品质量是客户最关心的。如果自己产品质量过硬,请不要吝啬,大胆喊出来。比如某家羊毛衫的卖点是“水洗不变形,一年变形免费换”。
5)便捷性
顾客喜欢便利而不愿烦恼,如果您的产品与服务可以带给顾客便利,并将其作为卖点进行推广,就可以吸引大量嫌烦恼的顾客。
检视一下你的产品是否给顾客少了一些无谓的烦恼,那将是一个非常有力的卖点。因为它确实站在消费者的立场上进行分析和思考。
6)资质硬
强大的实力能够让客户对你的产品和服务放心,这种实力来源于过往的成绩、技术、产品资质等。
7)稀缺性
物以稀为贵,这是亘古不变的道理,不管是因为原材料的稀缺还是生产数量的稀缺,都会极大提升产品在消费者内心的价值感。
通过卖点提炼,可以让产品价值最大化地呈现在用户面前,让用户不仅愿意购买,还愿意传播。
包装设计
包装设计,其实包含着层次,它不是通过外部包装来打动粉丝,而是层层递进,打动用户,具体而言就是形象包装、情感包装、品牌包装,从视觉到感性、再到情感,这样才能让用户爱上物品罢。
1)形象包装
大部分人都是这种想法:外在形象好,内在形象就不逊色。因此,在产品设计时,力求使使用者在视觉,听觉,嗅觉,味觉和触觉等方面都能感觉到良好的企业形象。
而且调动的感觉越多,用户对产品的信任感越强。
2)情感包装
在商品中注入感情,激发用户情感,使其内心更加丰富。
针对不同商品的卖点,以讲故事,建话题,找情趣,树权威等方式为用户提供优越感,专属感,亲切感,表达感,利他感,独特感和潮流感等不一样的情感诉求。
3)品牌包装
品牌包装是打造爆品最高级形式,产品和品牌会形成1+1>2的效果,谁都脱离不了谁,谁都无法独善其身,品牌就是产品,产品就是品牌。
这要求在用户调性的基础上,营造利他之情,给予用户真正的价值,使品牌与产品之间,形成一种轮动向上的关系,表明品牌包装是成功的。
这是我今天要讲的。在快节奏的时代里,商家想要生存,产品想要销售,都需要以爆品的方式直击用户的核心价值,使用户能够有意识地做传播者并迅速地覆盖整个市场。
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