临近年关,不少市民忙着给新家安置家具。近几年,在家居装修市场,消费者的差异化和个性化需求不断增多,诸如橱柜、衣柜、书柜、床头柜、衣帽间等定制家具渐受青睐。
家具定制的优点
1、能满足不同消费者对家具的不同个性需求。在传统营销模式中,家具企业往往根据简单的市场调查,跟随当今家具潮流进行家具研发生产。但这种模式生产出来的家具不是尽寸不符合要求,就是款式不能满足个人偏好。而定制营销将市场细分到个人,根据个人要求设计家具,消费者就是家具的设计者之一。可根据个人爱好提出一些特定要求,如颜色搭配,个性化规格等等。
2、减少库存积压。在传统营销模式下家具企业为了追求利润最大化,通过大规模生产来降低产品成本,一旦市场遭遇稍微不测,这种大规模生产的家具由于雷同必然导致滞销或积压,造成资源浪费。而定制营销是根据消费者定单生产,几乎没有库存,加速了资金周转。
3、降低营销成本。在传统营销模式中,家具企业为了占领市场,往往通过广告宣传、建专卖店营业推广等方式来拉动销售,因而成本较高。而定制营销只要家具质量可靠、价格合理,家具就可以顺利销售出去。在定制营销中厂家直接面对消费者减少了销售环节,也减少了各种开支。
4、有利于加速产品开发。在传统营销模式下很多家具企业的设计师闭门造车,只是根据简单的市场调查进行产品开发,设计出来的家具局限性很大,很难满足大众需求。而在定制营销中,设计师有很多机会与消费者面对面沟通,很容易知道消费者的要求,进而能开发接近消费者需求的产品。
定制家具的劣势
工作细节错综复杂。从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以及服务等各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多,不能有一丝偏差。这样要求企业管理体制必须严谨,工作必须一丝不苟,同时也考验了员工的综合素质。
随着个性化消费时代到来,个性化消费是一个趋势,但并不意味着定制家具会大面积推广,目前家具业市场正形成款式多选择、设计多混搭的“百变”状态。
现象
定制家具成新宠价格约高两成
定制家具的品牌店吸引了很多消费者,不少消费者正在店里与设计师一对一交流,现场对方案进行修改,甚至叫商家重新设计一份衣柜或者橱柜的方案。
“这款橱柜太俗气了,而且与房间的高度也不符,没办法合理利用空间。”在某家具专卖店,正在选购家具的何小姐说,尽管这间家具店中的家具款式、颜色各式各样,但似乎难以满足自己的需求。何小姐表示她的新居最近正在装修,这几天和丈夫跑了不少家具店,可就是找不到自己满意的款式,过段时间可能会根据好友的建议,找一间定制家具品牌店,与设计师进行一对一的沟通交流。
而据近期的一项家具业消费趋势的调查显示,85%的受访者在选购家具时更青睐定制家具。消费者认为,定制家具个性化、样式新颖,最重要的是他们可以参与定制家具,享受“全透明”服务。
目前定制家具已占整个家具市场10%左右的份额,从1995年做推拉门开始,随着市场的进一步发展,人们逐渐意识到推拉门是需要柜体来进行搭配的,于是开始做衣柜、书柜,慢慢的越来越多的套房家具全部配上了推拉门,进入了以整体衣柜为代表的定制家具时代。而在市面上,定制家具的价格因进口、国产等材料而定,在同款产品中,定制家具价格比非定制类家具价格普遍高10%至20%。
原因
消费者可选择性多个性化优势明显
虽然定制家具进入中国已十几年,但相比其他家居行业还属于新兴行业,随着个性化消费时代的到来,为何越来越多消费者青睐定制类产品?近几年,定制家具市场从摸索到步入成熟阶段,逐渐受到市民亲睐。正因为定制家具既可以合理利用空间,材料可以让消费者有更多选择,又能够与整个家居环境相匹配,基本可以把客户的想法完全实现,这样的优势使得这种模式特别“吃香”。
目前佛山定制家具市场已经基本培育起来,市民对定制产品的认知度也逐步提高,也许很多人会误以为定制家具的产品一定价格很高,其实消费者个性化需求与家具大规模工业化生产并不矛盾。关键还是看品牌的规模问题,目前佛山每天会做出一千多套橱柜,当中总有板材上会重叠,然后再根据相同需求的客户,对同类型需求的产品进行批量生产,只要不是选择特殊材料,定制产品不会比标准化产品价格贵很多。
预测
设计才是关键
传统家具业也有“混搭”范
近年来定制家具异军突起,相对传统标准家具而言,定制家具可以灵活地适应消费者的多元需求,能提供更好的服务,但这是否意味着定制家具会成为行业发展的一个新风向标?
陈善清预测,未来定制家具市场将逐步走向细分,中式定制、欧式定制、韩式定制等将会做“专”。与此相反的是,乐从家具协会相关负责人认为,定制家具近年来走进市场,只能够说明市民消费习惯的个性化趋势,但目前在销售中的占比并不多,批量化生产的标准家具还是占“大头”,“创意性的产品不能成为趋势”。
此外,定制家具近年来受到市民亲睐,户型的变化是一大因素,中小户型多了,成品家具逐渐无法满足消费者对空间利用率日益高涨的要求,定制家具因此有了发展机会。尽管如此,但商家始终很难大面积推广,除了面临大规模工业化生产问题外,也面临着许多亟待规范的行业问题。“实际上,目前在家具行业,非定制量做的家具风格也呈现多元化趋势,市民在选购家具的时候可以有多种混搭选择,关键还是在于设计,其实家具也可以百变。”
温馨提示
选择定制家居学会巧避陷阱
目前,定制家具的通用流程大概是:双方先就需求进行前期沟通,在选定定制产品设计风格之后,设计师前往客户家中实地量度尺寸,在现场与客户共同确定产品的原材料、大小、颜色等细节;一切生产要素确定后,客户即可下订单并支付定金(部分品牌要求全额付款);随后,厂家生产定制产品,生产完成后发货并包装,最后由客户验收,交易到此完成。
但是有市民反映,定制家具常会有原材料、配件以次充好;设计效果图与实物有一定的出入;只修不退的情况出现。因此,市民在选择定制实木家具时务必要多留个心眼,巧避消费陷阱。
首先,在购买过程中要问清店员家具的材质,购买签订合同中列明材质;第二,定制家具的另一个环节是让店方去自己家中测量尺寸,这时应该自己先提前测量一遍,以免店家在测量尺寸时虚报尺寸,无形增加购买成本。消费者在拿到成品之后,要注意观察家具上的防伪标识,这样定制的家具才能有所保障。此外,在定制过程中,顾客首先就要与店方明确配件、运送等费用,以防商家在这些环节中胡乱加价。
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