大家好，我是唐昊，今天给大家分享社群特质化运营。
我们在做社群引流的时候，你不知道你的用户在哪里,但是你应该知道你是一个什么性格特质的人，或者说你所在的公司，是什么性格?是什么的风格？当你还跟你的公司气质不符的时候，你就应该尽量向公司气质去靠齐。
比如说，从搜狐这样的互联网公司出来，身上总有一种互联网草根的感觉，为什么呢？因为张朝阳就是这样一个人，公司的老大就是这样一个人。他可以穿着白衬衫上班，也可以穿拖鞋上班；潜移默化中，你就会变成这种气质。
你会发现若干年后从搜狐公司出来的这帮人，很多都创业了，形成了一整个搜狐帮。为什么会这样？因为这家公司培养的不是螺丝钉，而是要全方位地成为一个整体，这种创业的思维。
社群特质化运营有四个法则，在这给大家分享。
当你开始慢慢去了解你的客户群体后，你要知道他们的消费痛点在哪里？他为什么要留在这个平台？他为什么要在平台消费？
我们和其他人不一样的地方是在哪里？或者说如何知道你的目标客户群体在哪里。
在自媒体创业群体中，有的人特别贪，就是什么群体都想做，什么样的用户群体都想介入，尤其是女性市场。
好像觉得女人的钱特别好骗，把一波女人捆绑进来,什么都让她干，最后简直就像一个大杂 烷；根本不知道这个地方具体是干什么的，进去就是一个闹哄哄的广场,没有鲜明的属性。所以不要想着老少通吃，需要吃一个精准的、垂直的一个人群。
清晰自己的特质之后，就要精准的去捆绑付费人群。
最早运营社群的时候,很多朋友会做免费的社群，后来有人社群不做了，觉得社群是一个吃力不讨好的事情，做起来太累了。
关于特质化运营的一个经验,就是不做免费的人群，为什么呢？
不付费的人群，进来的目标太不单纯了，不知道他来干嘛的，不知道他是不是微商啥的。
引入的人群都是付费用户群体，哪怕是3块5块，也需要设置一个门槛。用户其实是需要做一个区分的；
比如说做出两性性感社群，进来的会是怎样一个人群呢？虽然针对的都是婚姻情感的付费群体，但实际上也要对用户去做一个区分，找到我们的精准目标客户人群。
可以尝试做调查，比如让大家去填写问卷。
在社群里通过这个测试问卷，来清晰地描述这个社群的用户群像是什么样。
最简单的方式可能就是一个金数据表单，可以看看用户的年龄段是怎样的,它遇到的问题是怎样的，它的家庭的收入是怎样的，它愿意承担的费用大概的情况。
通过社群去筛选VIP的客户，哪些客户会是我们的目标。
—些大的需求，需要去进一步的深度的服务的话，这个时候需要建立档案，建立一个非常完善的档案。
然后得出最合适的大概需要几次服务，在一开始调查的基础上做一个判断，然后推荐给她一些服务。
社群里会有意见领袖，他在群里有话语权，这个产品很好，意见领袖用了之后发现效果很好, 很多人就会跟着来使用,因为人的从众心理很强，它非常容易受到暗示。
如果一个产品感觉不好，社群里的意见领袖可能会做一些客观的分析，我们需要反思，需要和他一对一的沟通，看看里面的问题到底是什么，需要把负面评价遏制到最低。
很多社群里的人，会要求退费，这时候就无理由的给他退费，因为没有时间跟精力去进行驳斥，直接给他退费就完事了。
大家会发现你的用户人群有共同的属性，怎么样让你的用户人群产生消费，你会有你的一套，只要确实能够帮助到用户，去触摸到他的痛点需求,就会逐渐形成一大波忠实的付费用户。
当我们非常清晰我们的用户群体是什么样的时候，我们需要逐步的去拓展用户群体。
定期的去拓展用户人群，但是一定要扎实的一步一步走，而不是通吃。
最好的方式,是从一部分人群出发,把这部分人群做扎实，然后慢慢往外延伸，支岀扩张不要那么快。
比如我们组织一些活动，外地的朋友不愿意过来，或者没有时间来，这个时候外地的怎么办？
我们需要培养，拓展城市合伙人，让他们跟着我们的规划走，选拔这样的城市合伙人的模式，是比较好的一个方式，可以节省非常多的运营成本。
最后，感谢您的耐心阅读，今天先分享到这里，下期再会。
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