170114 灵山软开发

灵山软开发

（本文是2107年1月14日在灵山集团战略研讨会上的发言）

灵山是多年的老朋友了，情况比较熟悉，不光是灵山本身，尼山也去了，吉林也去了，也看到了灵山扩张的探索，刚才吴总在介绍情况谈思路的时候，我也在思考一些问题。总体来说，今年是灵山开光二十周年，从1994年建设开始23年，过去的历程，五期工程美轮美奂，工匠精神影响巨大。

一、几个问题

大家都看中灵山，现在已经孕育了未来的发展基础，所以我就在想几个问题。第一个问题，灵山到底怎么定位？开始叫灵山景区，如果说一期工程是无中生有，二期和三期叫有中生好，到了梵宫就是好中生优，到了现在是优中生特。所以现在一个灵山胜景，是观光型的，一个拈花湾是复合型的概念。第二个问题，旅游发展到今天，一类是传统企业，一类是新兴企业，还有一类是泛旅游企业，灵山到底是哪一类？我想的是这个事，现在大体是在传统和新兴之间，新兴是新兴业态的培育，还有一个概念是新型，是体制机制的变革。灵山对应市场的能力，总体在传统和新兴之间，从新兴到新型，这是灵山下一步要真正抓的事情。而且现在时代变化，认识眼光和评价标准也都变化.

做事业要有关键人物，灵山是一个关键人物带动一个团队，成就一个事业，形成这个状态。同样是国有企业，有一些企业是有资本的，比如，锦江集团，政府一个文件，资产就划拨过来了，但是也有一批企业不是这样的。下面我说六个参照，这六个参照都很有意思，我也都很熟悉。第一是华侨城，关键人物就是任克雷，大家都熟悉，第二个是曲江文旅集团，西安市副市长，曲江管委会主任段先念，折腾了十几年，把曲江做大了。现在国务院国资委专门把他调到华侨城了。这两个都是有政府背景，政府资源，相当于政府运作，但是开创了新局面，这里面很重要的是新思路。这是国有创新的类型。第三是灵山吴国平，还有乌镇的陈向宏，你们的共同点一是只有偏执狂才能生存，二是工匠精神，追求尽善尽美，三是咬定青山不放松。你们两个的情况也有所不同，乌镇资源的丰度比灵山要强，灵山很多应该发挥的优势没有发挥。我这两年有两个案例基本上是挂在嘴上，一是灵山拈花湾，二是乌村，是内涵式的扩张，精细化的运作。但是陈向宏的日子比灵山的日子好过，因为他对接了资本平台，古北水镇原来预算35亿，决算是55亿，多重的资产。但就是追求尽善尽美，不管花多少钱都花，他依托的是上市公司，在资本市场把负担减弱了。现在正在做濮院古镇，拆迁就花33亿，总体构想是花100亿。你们两个是另一种类型，市场拼搏，精细推进。第五，湖南有一个叶文智，眼花缭乱做了一堆事。现在生意不管了，都交给副手，自己玩飞机，每年到美国去两次，每次一个月，半个月跳伞，半个月开飞机。他说玩起这个什么都顾不上。第六，浙江黄巧灵，宋城起家，休闲发展，演艺模式扩张，最近玩到澳大利亚了。六个关键人物形成了六种成功模式，总体而言创造力都非常强。灵山应当好好研究这些企业，不必研究锦江集团，首旅集团，灵山基本不搭边，没有可比性。

下一步发展，短板到底在哪里？有资金的短板，有政策的短板，有管制的短板，但这些都是过程，可以逐步解决。

二、八个工程

我的看法是，如果原来以硬建设为主，未来的五年应该以软开发为主，但是软开发要达到硬效果，所以我谈八个工程。过去是硬件建设工程，实体发展工程，未来五年是八个软开发工程：

第一，品牌建设工程，这是形成灵山新的发展基础。灵山的品牌有三个要点，一是高端。灵山的高端形象在中国的旅游市场上，尤其是消费者的心目中已经形成了，代表作就是梵宫。二是精品，这是灵山工匠精神深刻的感受。代表作是拈花湾，所以一说案例就是吴董事长种青苔，日本工匠扎篱笆墙，给我印象很深。三是文化创意性，尤其是创意叠出，就构造了灵山在市场上的品牌，形成了新的发展基础，不可替代。高端精品文化大家都在做，但是能系统的集成和整合，只有灵山。

品牌形成，灵山现在要研究模式化的发展。涉及到四个模式，一是景区模式，二是小镇模式，一做就起来，三是文化模式，四是目的地模式。现在欠缺的是把这四个模式归纳总结出来，这是灵山最大的一个欠缺。如果说四类模式归纳总结出来，面对的市场有多大？同时有一些其它的品牌工程的问题，灵山的品牌在市场上自然而然形成，消费者都是觉得灵山不错，就是这个评价。但是在行业里这个品牌没有真正形成，大家不知道你到底是怎么回事。不知道能从这里学到什么，一批一批人到这来参观，然后就是灵山不错灵山要学，问一句学什么，你们自己没有回答出来。需要归纳出四个模式，就是景区模式，小镇模式，文化模式，目的地模式，这样形成品牌建设工程。同时要在新的基础上来推动灵山的品牌。现在是知名度，美誉度都有，还有灵山品牌的内涵，还有品牌在市场上的扩张。品牌本身也是资产，这个资产怎么扩张。所以，灵山面对的第一个工程是品牌建设工程。

第二，管理输出工程。随着现在旅游疯狂的发展，去年是1.2万亿投资，今年只能多不会少，这2.4万亿投资得投出多少个项目？所以形成的状况，一种是有钱无牌，有钱没有品牌，第二种是有钱无脑，就知道投资，到底怎么干不知道，没有脑子。这样的项目剧增，就产生了巨大需求，就是对于品牌和管理的需求，而且普遍产生。这样的话，系统管理就成为短缺资源，所以说第二个工程是管理输出工程。需要做几件事，第一件事建立管理公司，灵山的管理公司应该形成四个方面的业务，四个模式形成四个方面。景区管理、小镇管理、文化管理，目的地管理，而且是系列，从策划、规划到建设和管理，最后到营销，四个方面的系列业务。第二，编制管理手册，分门别类的设计管理模式。管理模式是管理公司的核心竞争力，酒店管理公司吃的就是这碗饭，上来先看管理模式，有厚厚的管理手册，还有总经理手册，在饭店这个行业已经非常成熟了。在景区行业现在刚刚开始，在目的地管理方面还没有人来做这个事。所以灵山积累的经验，将来管理输出工程是灵山的大工程，也是灵山主要的利润来源，新的增长点。希望将来灵山的品牌建设工程和管理输出工程两个加在一起，各地有各地的文化特色，这个管理公司的难点、挑战性，比酒店管理公司高多了。这几个模式的前提是个性化、特色化，基础是标准化，所以灵山首先要有标准化基础，在这个基础上通过文化注入，再来研究个性化、特色化。挑战性很强，难度很高，灵山没有问题，全国我没有看到第二家有这样的优势。

第三，人才培育工程。建议成立灵山旅游商学院，只有研究院还不足。旅游商学院不要按照正规的大学办，采取新型的方式，建商学院的目的是培养队伍，因为管理公司有一条成功经验，就是必须成建制输出队伍。从酒店管理来说，一是给你一个品牌，给你一个模式，你自己做，一般做不好。二是派个总经理，一个财务，一个市场，再派一个厨师长，四个人一个队伍，勉强可以。最好是成建制的队伍，尤其是四个方面的管理，都是开创性的，文化的要求很高，对于管理体系的认同度必须高，才能解决问题。所以就是类似黄埔军校的模式，当时打仗人才很缺，所以黄埔军校一期没有多长时间，就是这种方式。灵山旅游商学院，第一个概念是和大学一样，但实际上半年一期半年一期。八十年代的时候，北京的长城饭店、丽都饭店，都办培训班，一说是长城一期二期，北京的饭店骨干都是这两个培训班出来的。希望将来说，你是灵山几期，形成体系，形成传统。第一可以没有基础理论这一套，所以一定是从员工往外选拔。三千员工，这步棋就下活了，大家看到上升的空间，就觉得有希望。第二，在社会招硕士生博士生，不管什么学历，博士后在这也是灵山几期，凝聚力就有了。一是从人力资源系统来说，这个水就活了，二是灵山的品牌就起来了，将来大家会以灵山几期为骄傲。所以我构想的灵山旅游商学院是这么个概念，而不是一本正经的四年专科本科。中国旅游到今年三十七年了，这些经验都是我们看到的，而且对于灵山来说不是负担，灵山有资源，无非是把师资和教材培养好。

第四，旅游商品工程。就是你们讲的文创产品，目前灵山的旅游文创产品在全国是领先位置，第一名是故宫一年销售八个亿，第二个是灵山一年销售两个亿，这个是领先。但光是自己的菜在自己的锅里炒，不行，应该成体系扩张。

第五，灵山文化工程。这是你的强项，形成可持续发展的体系。因为灵山本身以佛教为主体，推广形成一个宫系列，这个我赞成，但别老自己掏钱。我提概念，我组织操作，都没有问题，你掏钱，这就对了。否则的话，资产过重，就难以成体系的扩张。软开发，轻资产，高成长，网络化，靠这套东西的输出，形成一个模式。这样的公司是现在资本市场求之不得的好公司。这样的话，资本市场运作起来了，很多事情就从容了。从发展的角度来说，要形成A加B加C的模式，A是吸引中心，没有文化的爆炸力就没有核心的吸引力。B模式是利润中心，原来一说利润中心是房地产，现在看起来不是这样，利润中心一是日常经营的利润，可不可以保证，二是衍生系列的发展能不能形成新的利润源，三是有条件，有市场，做点房地产最好。C模式是文化中心，解决的就是可持续发展问题。华侨城说旅游加地产，我不认同，是A加B加C，A是主题公园，B是房地产，4.8平方公里，做一个新的城市。文化是C，每天十场节目，五千个演员同时演出。曲江也是典型的A加B加C的模式，基本上分析下来，大项目符合这样的模式，百分之百成功，缺一项也不行。

第六，互联网工程。概括而言，当代的互联网工程四个字，大云平移。一是大数据，现在灵山本身的大数据，价值化，资产化和变现，得研究这个。二是云端，现在新的技术很多，怎么融进来。最近冒了个小程序，很多人都在研究，我没看出来对旅游有多大的意义。三是平台化，灵山互联网工程根本是构造智慧灵山，四是移动式的需求。

另一个方面是IP，直译是知识产权，我理解是知识资产，不是知识产权的概念，一说知识产权就涉及到法律，但知识资产是市场真正的价值。这一块是灵山最大的优势，灵山资产可以下蛋，今年是鸡年，大吉大利。你们灵山能不能出个网红，老板当网红不行，资源浪费了。弄一个又高又帅的小伙或者是靓女干这个事才行，九零后干这个事，我觉得灵山的知识资产基本上没有用，这是资源的很大浪费。

第七，资本运营工程。多元化渠道，多样化方式，资本运营的渠道不是上市一条路，方式太多了，花样很多。所以要研究资本运营，不能简单的考虑上市的问题，无论新三板还是主板，方式多种多样，这样来和灵山现有的优势对接。

第八，持续创新工程，推动未来发展。持续创新涉及到三个方面，一是系统创新，上面的七个工程都是系统创新的概念。二是运营创新，在运营的过程当中怎么创新，有一些现在觉得是难点，通过创新可能变成一个利润增长点。三是工匠创新，这就涉及到三千个员工，发起这种工匠创新，来形成项目创新，运营创新，系统创新。这样的话，整个灵山集团变成平台性的企业，即除了其它平台之外，也是一个持续创新的平台。要让灵山的员工有一个感觉，在灵山不愁没机会，就怕没本事。这也需要一步一步的推动，形成机制。通过这些，灵山把员工凝聚住了，把创新就发挥出来了。

灵山未来的发展实行八个工程，基础还是现状，不能说做创新基础就乱了，基础绝对不能乱。但是通过软开发来解决灵山目前的难题，软开发和现在的硬发展两方面结合在一起，相得益彰，就会谋求大的格局。所以我不认为灵山内和外的问题，远和近的问题，轻和重的问题是难题，必须扩张，不扩张只守摊不行，仅靠现有的模式已经解决不了了，必须创新。采取软开发的方式，要培育制度化、模式化、团队化，这样才能谋求灵山长远的发展。