解决问题的七步公式(七个步骤)：一、解决问题时，常犯的7个错误：

一、解决问题时，常犯的7个错误：

1、对问题没有定义，找不到到底要解决什么问题。
我们经常遇见的问题，就是知道有问题，但却不知道问题在哪里，或不知道从哪里解决问题。
2、凭感觉对问题进行判断。
凭感觉解决问题，是80%的人都会犯的一个错误。
3、没有分析问题，就盲目解决。
如果盲目解决问题，其实还不如不解决问题，因为盲目最终的结果，可能会越弄越糟糕。
4、没有制定解决问题的方案和规则。
无法解决问题根源，其实是没有制定相关的规则。
5、没有使用科学的分析问题工具。
分析问题不是凭感觉和经验的，一定要用科学的方法，如果不用工具，那可能就会影响到解决问题效率。
6、解决问题方案不够落地，没办法执行。
大部分时间我们解决问题，看上去制定了解决问题方案，但一旦着手做的时候，还是感觉无从下手。
7、解决问题方法只考虑眼前，没有考虑长远。

二、解决问题的七步公式：

第一步：定义问题

在解决问题之前，搞清楚几件事情：
第一、你要为谁解决问题？
第二、需要解决什么问题？
第三、成功解决问题的标准是什么？(想得到什么样的结果？)
第四、谁来做解决问题这个事情？
第五、需要在什么时间里解决问题？

第二步：分解问题
是拆分问题的组成结构。分解问题有两个工具：逻辑树、MECE法则。
(一)逻辑树就是将问题看做树根，树干、树枝、树叶和果子，然后我们要把问题拆开来，找到哪些是树根，哪些是树干，哪些是树枝，树叶和果子，而果子其实就是问题的呈现表象。
通过这样的拆解，我们就可以看见问题发生的过程，以及是哪些问题最终结出的果子，从而找到能影响结果最重要的几个问题。

(二)MECE法则：
确定范围+找到合适切入点+分析细分项目+检查重复和遗漏。
在用MECE法则分析时，每一点其实也可以用提问来帮助我们搞清楚，到底怎么才能分解问题、确定范围的。
在解决问题时，可以问自己三个问题：
第一问题是什么？
第二目的是什么？
第三问题的边界是什么？
找到切入点的意思，就是找到拆解的属性，比如按时间属性分，还是按地域属性分，按行业属性分等等，也就是按什么分的意思。
每一项分支，是不是独立的，会不会跟其他分支重复，最后检查有没有遗漏和重复。
其实分解问题的目的，就是把问题像剥洋葱一样，一层层剥开来，然后找到决定问题的层面，去解决发生问题层面的问题。

第三步：划分优先级

在找哪些是优先解决问题的时候，我们不能靠感觉，必须要建立在真实的数据和信息的基础上。
怎么来确定哪些是优先要处理的问题呢？
简单来说，就是在每个问题后面，写出问题没有解决而发生的结果，哪个结果对最终结果影响最大，那个问题就是最重要优先要处理的问题。

第四步：制定工作计划

制定计划我们都不陌生，但大部分人制定计划却都完不成，问题在哪里？
一般是三个原因导致的：
第一责任划分不清楚，
第二不知道问题相关成员他们在干什么，
第三计划中有很多行为是不可复制的。

制定工作计划必须掌握以下几个原则：
第一、要清楚表达每件事的具体目标，目标要有具体衡量标准；
第二，要有具体截止日期，因为截止日期就是生产力；
第三、要清晰责任到具体人，让每个人清楚自己到底要做什么；
第四、要每天公布每个人解决问题的进度和结果，让每个人对问题解决的过程一目了然；
第五、最重要的一个步骤，在解决问题的过程中，淘汰一些对结果影响比较小的事情，先把注意力都聚焦解决影响力比较大的问题上。

第五步：分析问题
即分析问题发生的原因。
推荐使用5W2H分析方法，这个方法又叫做5问法，比较容易操作，就是你抓住一个问题，然后问为什么，不断往下问。
通过5次问为什么，基本上你就能找到问题发生的根本原因。

第六步和第七步，就是整合问题分析结果，给出解决问题的方案，然后去说服问题相关的人，接纳自己的方案。
不仅要给出方案，还要给出在用解决问题方案时候，可能会出现的问题。
任何问题在解决的过程中不可能一帆风顺，一定会遇见一些不确定的问题，虽然无法避免，但可以提前预知，提前做准备。
这样解决问题的效率就会高很多，因为有了心理准备，事情发生的时候就会降低预期，使得解决问题不会半途而废。

在分析问题的过程中，有三个类型的问题，可以先不要解决。
第一个就是成本太高的问题，我们可以先不要解决；
第二是超过我们能力范围的问题，我们也可以先不必要解决；
第三是对最终结果影响比较小的问题，可以先不预解决。

解决问题七步法的核心：
“所谓的解决问题，就是把问题呈现出来，然后使问题解决方法可以一目了然”。