第一招:认出“问题人物”。当一个同事“有毒”时,你要能马上分辨出来。难相处的人是各种各样的:有的只是高谈阔论,从不注意倾听;有的总是不说话。“有毒的”的同事总是要踩扁你,或是在你背后捅刀子,他是个搬弄是非者、乱加干涉者、无端煽动者和恶性竞争者。
第二招:了解坏老板。坏老板只会死板管理,不理你的感受。如果你的目标是保住工作,你就要学会如何与一个傲慢自大、想控制一切的老板打交道。要注意别把他推到和你相抵触的位置,如果他对你感觉不爽,你的日子就难过了。
第三招:认清你的处境。最初,你会对自己受到的不正确对待感到震惊。深吸一口气,尽力去理解发生在你身上的事情,意识到不只是你一个人陷入这样的处境。
第四招:采取具体行动。你完全了解了发生的事情,却决定长期在这个处境中待下去,如果不采取什么行动,就不利于事情向好的方向发展了。实际上,你的处境不会改变,除非你采取行动。不采取行动会使你的处境更糟糕,你应该让那个诋毁你、攻击你的同事知道,你正在做出积极回应。
第五招:不要让问题溃烂、化脓,务必迅速行动。你如果忍着,到了忍不住的时候很可能会失去理性,还不如及时把问题客观地、理性地处理好。
第六招:捍卫你的声誉。持续的抱怨会让人觉得你是“办公室抱怨者”。经理会奇怪,你为什么不能解决问题?如果你被卷入了工作中一场持久的冲突,如果你不捍卫你的声誉,你就会受到指责。
第七招:别与他们一般见识。记住一些绝对不能做的事:写匿名信,说闲话或在老板面前搬弄是非。
第八招:保持事情的私密性。务必使你跟这个人之间的交锋保持私密性。不要在工作中发火,不要在老板和别的同事面前表现出来。
第九招:先走第一步棋。如果给你制造麻烦的一方有恢复和谐关系的愿望,你可以先采取行动,比如先说“对不起,我做的事情可能已伤害到你了”或者“我可能错了”。
第十招:求同存异。即使你不喜欢一位同事或老板,你仍能从他的意见、观点和意见当中学习,如果发现了他的优点,你也应该及时称赞。
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