夸人是一种艺术,夸到点子上,会让人如沐春风,心情愉悦。夸不到点上,不但会起反作用,还会遭人白眼。
特别是生意人,适时地夸赞顾客,不但可以拉近与顾客的距离,还能提高销售额。夸不好,或者夸不到点上,不但不利于提高成交率,顾客还会怀疑你的诚信。
2月21日,安徽宿州,一名网友陪着朋友逛街,朋友试衣服的时候,老板娘实力夸赞朋友腰细,腿长,气质佳。网友听了老板娘的夸赞,啼笑皆非,并把当时的画面拍了下来,提醒大家,老板的话一定要斟酌。
网友的朋友是一位中年女子,已经发胖,她挑中了店里的一件白色打底衣,想试穿一下。
还没有试穿的时候,老板娘就开始夸了,“美女,你眼光真好,这件白色打底衣,是店里的爆款,试穿了你一定会喜欢的。”
在征得老板娘的同意后,女子拿着衣服去试衣间试穿,刚套上衣服从试衣间走出来,老板娘用近乎惊讶的表情夸赞起来:“呀,美女出来了,你穿上真好看,这衣服很配你的气质,来来来,去照照镜子,你瞅瞅,你瞅瞅,多好看!”
说着,就把女子推到了镜子前面,继续夸:“穿这衣服很显得你苗条,腰细,腿长,好看得很,还洋气!”
女子被老板娘这一夸,有点晕乎了:“真的吗?真的好看吗?”
女子看到镜子里的自己,似乎苗条了不少,但还是有点怀疑老板娘的话。
老板娘没有听出女子口气里的怀疑,继续夸:“真的好看,符合你的气质,这个衣服特别好搭配别的衣服,显得你的腿更细了!”
老板娘专挑顾客在意的地方说。
女子见老板娘还一个劲地夸,就说出了自己的需求:“我就想穿件紧身点的衣服,让我的腰显得细一点。”
说完又在镜子前面转了转,对老板娘的话,依然似信非信。
老板娘见女子仍然没有买下衣服的决心,再次补刀:“不是我会搭配,是美女长大有气质!”
女子最后买没买下那件衣服不得而知,但是我们觉得店老板的话真真假假,蛊惑人倒是真的。
一个网友说,真是一个敢说,一个敢试,一个戏精上身,一个被夸得心花怒放。自己胖不胖没有一点自知之明吗?看那肚子上的游泳圈,老板娘为了买衣服选择无视了,自己难道也选择无视吗?
还有网友说,“难怪我每次试衣服,服务员都说好看,一个劲地夸!原来在店员眼里,穿上衣服好不好看都没有关系,他们只管夸。”
甚至还有网友直接戳穿了老板娘的谎言:现在很多实体店里的镜子都斜着放,把镜子里的人拉长,而且还加了美颜效果。难怪女子看到镜子里的自己,摸摸自己肚子上的肉,对老板娘的话,半信半疑。
实体店老板做生意最重要的是做回头客生意,所以,对待顾客一要诚信。否则生意很难做大做强。
视频里的老板娘说话避重就轻,知道女子在意自己胖,要买一件穿上去让自己显得瘦的衣服。老板娘全程不提女子胖,一个劲往气质上说。
气质这东西,仁者见仁,智者见智,以前女子身边估计没有人这样夸过她,猛然听到老板娘这种夸,心里吃了蜜似的。
作为顾客,对于店员说的话要斟酌。买东西一定要有自己的主见,自己的身材怎么样,自己最清楚,要有自知之明,否则很容易上当受骗。
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