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小型工作室的出现

随着这两年“全民健身”理念的逐渐普及以及大量资本涌入健康运动领域,国内健身领域的服务也在这个大趋势的推动下,出现了更多的创新服务模式:比如像Crossfit、搏击类、武术类的训练工作室,给用户提供了更多样和更专业的主题训练;又如CityPass模式的“多个健身房通票制”买单次课服务,打破了以往健身房按年收费的僵硬销售体系,给用户走进“锻炼”,提供了物美价廉的便利。

本文主要想了解这样一个话题:传统的健身行业,是在什么样的情况下,催生了小型个人工作室的发展?为什么越来越多资深教练离开大型健身集团,做个人健身工作室?

带着这样的好奇,我通过“初练”的平台,约到了本次采访的田宝国教练(以下简称田教练)。田教练几个月前从知名大型连锁健身集团辞职,创办了自己的健身工作室。我在上了几次该工作室的课程,对工作室的运营和用户情况有了初步了解后,有了这样一次访谈。

【一】为什么转型?

今年中旬,田教练离开了大型健身集团,在福田的一个热门商圈的写字楼里,租了一个100多平米的场地,开了自己的健身工作室“酷动猎人”。

在此之前,他在国内知名的连锁健身集团工作了五年。从武汉体育学院毕业后,田教练曾在武汉的一兆韦德、深圳的另一家知名健身集团任健身私人教练,专项是散打和泰拳。

田教练拥有高级教练的头衔,获得过深圳市健美公开赛的季军,深圳市“十佳优秀教练”称号,参加过全国泰拳比赛,且在沟通和销售能力上有很不错的能力。本来,在健身集团这个稳当的领域里,一直往下走,也是顺风顺水的。

可是他选择了转型。

在他看来,离开大型健身集团,主要是两点模式和自己的理念有冲突。

一是对教练的管理模式:待机时间过长、底薪过低、有销售硬性指标。

国内传统健身集团的管理模式基本是一致的:
工作时间长:固定排班制,分早晚班,周上班六天,外加不少会议时间,销售旺季时是7天无休。如果客户选择是排班外的时间,等于教练需要无条件延长上班时间。

低底薪,低课酬:教练每月底薪800-1500元。大城市每节私教课300-500元,但这些费用70%-85%给到健身房,即便是到了最高级别教练课,到教练手上的也只有150元不到。教练若想提高收入,就只能靠大量教学,不少教练每天上6节课,自己锻炼、休息和学习的时间一点都没有,整个人处于非常疲惫的状态。

销售压力:教练还需要扛销售指标。卖出去有10%左右的提成,但达不成指标要被罚款。

在这种管理模式中,教练的重心不再是如何提高自己个人专业能力、帮助会员达到锻炼效果,而是如何卖出去更多课程,如何上更多的课,以量取胜,来获得课酬和销售佣金。

长期下来,教练疲于应对销售指标,不但无法有时间进行自我有效提升,也无法保证教学效果。同时,以销售为目标而不是品牌效果,会导致有的教练为了争取更多的课程,会把短期就可以教会会员的东西,拆成更长的时间来教授。

二是对用户的服务模式:以单次销售为导向,而不在真正为用户解决问题。

国内传统健身集团的营收,主要来自于年卡、私教课和其他的主题课,比如什么极速减脂、养生课程,也都是几千员一期课程起价。

当健身房对用于的态度是单次销售、促销活动,而不是站在用户角度的专业指导和扎实的效果,培养用户对运动的长期兴趣,并帮助用户了解健康安全的锻炼方式,长此以往,更多的用户,属于“来了几天就不再来” 的类型。短期来看,是“用户买了年卡不来,健身房赚了”,但长期来看,老用户没有复购,真正的用户运动爱好和兴趣没有建立起来,对品牌口碑和形象没有助益,对于整个健身和运动产业,都是事倍功半的负面影响。

想离开这样一个销售指向的模式,建立站在用户角度的服务和品牌,于是田教练选择了离开。

同样,在笔者和健身行业内不少从业人员的沟通中,也了解到,几乎所有的教练都存在着对现有大型健身机构的管理方式表示不满:课酬过低,工作强度太大,只能靠增加课程销售来获得满足在大城市的生存所需。

他们之中,有人选择了尝试离开单干,也有人在大型健身集团中积累资历,一边观望行业的发展和用户的选择。

【二】工作室的模式是怎样的?

工作室的模式,对于国内用户来说并不陌生,比如,在综合医院服务之外延伸的私人牙科诊所,在大型律师事务所之外的私人律师事务所,还包括私人保姆、私人理财顾问等,都是为了帮助用户节省时间,提供更有针对性的服务。

在运动领域种,最早被人熟悉的方式是瑜伽馆的普及,越来越多的用户不再去综合健身房练瑜伽,而选择去专业的瑜伽馆上课,因为那里:环境更好、老师专业度更高、学员水平也更好。

而健身领域,也是一样的道理。每个工作室会有至少有一个特色项目,比如田教练的专长是散打和泰拳,于是他在长期的私教课程中,也会融入大量的搏击的元素,用户可以选择专门上散打搏击课程,也可以选择在塑型为主的课程中加入搏击元素。搏击和塑型,是现在他的“酷动猎人”工作室的主打课程。

田教练的工作室的用户主要来源有两类:一类是长期跟着他在健身房上课,对他的教学方式很熟悉,很信任的老用户;一类是这些老用户带来的、以及其它宣传渠道来的的新用户。

笔者在该工作室访谈前,就是一位跟了田教练学了好几年搏击的老用户,带着他的一位对此有兴趣的朋友一起来训练。田教练在对经验丰富的老用户进行提升性训练的同时,也同时一边给在一旁观望新学员设计基础的简单动作一起融入。这种更为弹性、自由和针对性强的授课模式,是工作室的特点。

工作室不同于大型健身房的特点是:没有年费,按课程收费,有单次课,也有系列课程;有特点鲜明的专项训练课程;教练提供更为人性化和专业的指导。

像近来火爆整个美国的Soulcycle公司,就是以动感单车为专项课程的工作室,按次收费,每堂动感单车课30美元,基于Soulcycle提供精制漂亮的环境、优质的器材、专业的教练和各种其他免费服务,更重要的是,创造一种欢乐锻炼的社区文化,这个按此收费的连锁场馆一点都不担心会没有用户:它每周一中午开放的本周报名,总是在不到十分钟内就抢不到名额了。也是因为工作室的自主性,创始人可以在服务、品牌文化上,注入更多和创始人紧密相关的价值观元素。

对于田教练来说,工作室的服务重点在于:如何为用户提供更有针对性的训练课程,让用户能长期在这里能学习到新的东西,同时也愿意影响更多的用户加入到训练中来。

同时,由于课程都是预约制,不用固定排班,对于教练来说,也有了更多自我学习和练习的时间,可以不断地优化自身的视野和技能。

【三】运营的难点是什么?

对于田教练来说,运营的难点主要在于个人品牌的提升,和工作室的推广。

与大型健身俱乐部相比,对于小型专项工作室来说,面对的是已经有一定运动基础,想要进一步提升的用户,于是教练的个人专业性和品牌尤为重要,这是对于工作室创始人来说最大的挑战。

由于个人信誉的重要性,也促使工作室需要不断优化服务,在对用户的个性化指导上,对教练会有更高的要求。

在完成向工作室这个转变,田教练提前两年开始在授课之余抽时间进行自我强化训练和学习,并参加了健美大赛等公开赛事,获得了不错的名次和行业内的知名度,这一步步,都是为更好建立个人品牌做的积累。

对创办工作室的教练来说,另外的挑战是来自于工作室的运营,需要创始人去兼顾企业运作、推广、会员招募与管理方面的工作。

“现在已经有越来越多的新老会员加入到新工作室的训练课程中,下来会需要有新的教练的加入。从开业两个月的情况来看,实现每月的赢利不是问题,下来希望能开拓更深入的专项课程,也需要有新的教练的加入,来丰富工作室的专项训练方向”,田教练提到,“工作室不单需要创始人有很强的专项水平,还需要有好的沟通和运作能力,是对一个人更为全面的要求。”

在田教练看来,私教工作室与大型健身俱乐部并不冲突。西方国家健身业的通用策略,就是把普通人的健身问题交给大型健身俱乐部,个性化的高端服务交给私教工作室。“未来国内的健身领域的发展也将会是这样,会有越来越多的用户,一方面是大型健身集团的会员,在大型健身房使用多样的器械进行锻炼,同时也会购专项健身工作室的私教课程,用于特定需求的训练和提高,比如塑型、拳击、产后恢复..等等。”

在访谈的末尾,田教练表示很期待有越来越多的教练从固有的健身房“以销售为王”的体系中和他一样“出走”,建立不同于大型健身房的专项服务模式,为用户提供更为专业的服务,建立自己的品牌,同时也给教练自身更为自由弹性的自我训练空间。

同时,他也相信,随着更为人性化的健身服务的出现,也必将逐步瓦解原有大型健身房的管理体系,让这个健身大行业的服务,都能更以用户为主导,以教练的优质服务为核心,让越来越多的用户爱上运动,加入运动,享受运动

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