《影响电商未来的十大黑科技》报告正式发布，区块链、人工智能、人脸识别、细胞图谱等榜上有名。同时，业界人士共同探讨新科技与电商行业未来的融合发展。
工业和信息化部部长苗圩11日说，将加强对关键核心技术攻关突破，加快人工智能、虚拟现实等技术的研发和商用。他表示，将推动互联网与其他产业跨界融合创新，加快构建普惠性、精准性创新支持政策体系，打造以市场服务为纽带、以价值链共创为基础的市场化运行机制。
近十年来，电子商务发展迅速，为消费者的生活带来了种种便利。人们在享受着这种便利的同时，也提出了越来越高的要求。为了顺应让消费者的消费需求，各大电商平台不断寻求新的创新，以优化运营效率，提升服务品质。而人工智能的产生，为电子商务的发展又打开了新的思路和格局，它对电商行业的价值将是全方位的。
现如今，各大电商巨头已经纷纷将人工智能投入到电商运营的各个环节。例如阿里、京东等巨头正在加快无人机、无人仓的应用。
在京东618期间，50%的客服流量都由JIMI客服机器人实现，极大地节省了人工成本，而OCR技术也应用到商品图片过滤中，大幅降低了图片审核的人力成本，同时也大幅提升运营效率。京东不仅在供应链体系尝到了技术创新的甜头，也正在品尝黑科技带来的运营体系升级和成本效率提升，这些看不见的竞争力正在成为京东决胜电商领域的关键。
在京东集团首席技术顾问翁志的眼里，数据是京东的宝贵财富，人工智能代表了新兴的超级生产力，京东正在感受着人工智能的技术红利。
在过去，甚至是当下的普遍情况，仓储物流主要靠人来做，大量的工人要投入很多的时间和精力进行包裹的管理和分拣工作，难免会产生误差。而人工智能的运用，则大大地降低了仓储物流中的人力成本。就像无人机可以根据提前设置好的路线智能运输货物，无人仓可以科学、合理的对包裹进行管理、分拣，降低了错误率，也提高了效率。
此外，基于大数据精确的用户分析也将是各大电商平台看好人工智能的一大原因。相较于一般的大数据运用，人工智能对电子商务还有一个重要价值，就是“镜像”消费者喜好，它能够通过大量的来自消费者的数据进行精确的分析，因人工智能具备一定的学习能力和思考能力，其分析出的结果往往更接近消费者的真实想法。因此，通过人工智能得出的用户画像对于服务的优化以及提升用户体验将会更有参考价值。
同时，高精准的用户分析势必也会带来高精准营销，这也是电商广告主一直所要追求的。高精准的营销势必也会带来高效的转化率，人工智能的运用能帮助各大电商将广告精准地投放给所需的人群。
现如今，人工智能的技术逐渐趋于完善，应用的领域也越来越广泛，相信在未来电子商务的发展中，人工智能将会发挥出越来越强大的作用，成为电商变革的助推剂。
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