很多外贸人都会遇到这样的问题，和老外客户在一起的时候，不知道聊什么话题。
我们不是为了谈话而谈话，是为了获取信息，也是为了推销产品。所以，我们打电话的时候，只需要集中精力把要做的信息收集以及信息传递工作做好就可以。
如何跟进客户
1、开发式的问题+封闭式的问题
举例：
我们经常问客户，样品收到了吗？这就是一个封闭式的问题。之后你又会问，你觉得我们的样品如何啊？这个就是一个开放式的问题。
分析：
这两种方式是组合来的，一开始当然要先问开放式的问题，因为首先一个客户你接触的时候你是对他不了解的，他也是对你不了解的，你不了解客户的需求，他不了解你的产品。通过提问判断客户的需求，之后引出销售话术从而建立信赖感。
特点：
开放式问题提出来，知道客户的问题，收集客户信息，提出解决方案。
封闭式的问题用来确定，锁定客户关注的问题。
2、可以先用反问的方法引导客户的兴趣，之后再用上面的开放式问题和封闭式问题。
大多数情况下做外贸还是在网络上聊的，那么这个时候还有很多人用了以上方法发现客户不搭理，客户消失了，那么其实就是没有抓住客户的兴趣，还有的人觉得和客户没什么话聊，要是你会一种问问题的方式问出了对方感兴趣的话题不就有话聊了。
很多外贸人员做了好几年，都是客户问他就回答。几乎不主动问客户，被动式的回答惜字如金，于是对客户的市场什么产品好卖，客户的信息一无所知，也不知道如何跟进。
总结：提问不仅仅是接单子，更是收获各类信息，得到自己想要信息的一个好途径。
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