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web设计与运营之用户体验
用户体验的要素类型:
战略(产品立项):用户的需求,商业目标。
        可追踪的指标:pv、转化率、成交量、客服电话量(不同网站关注指标不同) 用户研究:问卷、焦点小组、头脑风暴、用户测试、角色卡片。
范围(概念模型):界限,即要做什么和不要做什么。
          确定优先级,可按照轻重缓急分为四个部分:
(1)重要且紧急
(2)不重要但紧急
(3)重要但不紧急
(4)不重要且不紧急
结构和框架(Axure模型)、表现(Demo模型)
 用户体验设计的目标:有用、易用、友好、美观、品牌。
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