今天有哪些事情可以做的更好？

1、客户沟通时，聆听的耐心少了一些。

2、客户需求，挖掘的不充分，就表达自己的看法。

3、拜访客户，自己迟到，对时间把控性差。

为什么会发生这些问题？

1、沟通需求时，以为自己get到了对方想要表达的点，实际就是皮毛。

自己根本还没触及到深层的东西，这点可以做的更好，刘纪程，你就是太过于想当然或者自以为是了，这点需要纠正态度，重新考虑自己的行为。

2、聆听不够耐心，还是上面的问题，过于相信以往的经验。

再说，你之前没有什么经验，只不过是一些皮毛接触而已，你可以再多等30秒再来表达你的看法，这么做会给自己思考时间，回答更有效率，沟通事半功倍。

3、迟到！非常可耻，你要为你迟到这件事充分反思。

3.1 你完全可以早出发10分钟，打车之后，你完全可以随时跟进车到来的情况，做出判断，然而你没有，还是想当然的以为会按照你的想法实现，最后却被人取笑，只能重新打车，这个需要反思。

3.2 跟人沟通的时间，自己无法保证随时到场，但又没有给客户有说明，这一点也非常差，需要特别注意，如果自己答应了别人，许了承诺，就务必完成，不然会遗留很不好的印象。

3.3 迟到，见面后没有简单表达下歉意，就直接进入主题聊天，也是一个非常不好的方式，你可以给对方一个简短的歉意表达，然后从最近的工作情况开始聊起来，然后进入到正题。

3.4 迟到就是对自己的时间管理有极大的漏洞，需要做调整。具体明天可以操作的事情就是按照你的规划情况，做手头的工作，安排约见面，就提前15min左右到，然后准时到场。

迟到这个事，大多数情况下都是想当然，比如：

1、约朋友的时间，明明可以准时到场，然后每次出门前都会墨迹，最后到场又迟到；

2、理发越好号，但是又因为自己的问题，做延迟，不能准时到场，明明可以准时到；

3、以前接媳妇儿的时间，同样可以有很多空余的时间，在接到她之前，但往往都会因为拖延的事情，导致最后以非常不好的状态收尾，最后发生矛盾，后来又不反思，还是照旧；

4、答应好领导的事情，明明可以准时提交，非得等到最后一刻才把稿子交上去；

5、赶飞机、赶火车等等，有没有发现也是一个经常发生非常赶的事，虽然最后也上去了车，但很艰辛，很累，反而不如早早到，然后准时上车，还很自在；

聆听不够耐心，比如：

1、跟父母聊天，往往他们说一两句，就开始有回答，并表达自己的观点，然后发生冲突；

2、情侣之间的矛盾，往往也都是因为聆听不够耐心，这个经常发生；

3、与客户之间，因为沟通不够全面，听力片面的介绍就做自己的判断，最后结果基本上是需要往复很多次才可以确定的；

1、承诺问题：记录下所有我答应的事情：包括好的、嗯嗯没问题、今天给到、哪怕是一件询问和沟通的事，明晚做记录时反思。

2、时间安排：按照规划的时间，完成当前的任务，如有拜访客户，务必提前15分钟到，不允许有迟到现象。

3、沟通充分：不抢话，不在不清楚对方真实想法前表达自己的想法

此刻写下这些，心里多少还有点小激动，发现还是比较有用的，感觉明天完成的冲动很足，明天一定让大家看到我的反思记录。

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