做销售工作,当你好不容易就要签单成功的时候?
客户手握签字笔,意味深长的看着你,问出让你内心一颤的问题。
这一单你能赚多少钱啊?
这时候,你要怎么得体应对,正确的回答?
你千万不要对客户说,诶,真的赚不了多少钱。
更不要实话实说,真的把你赚钱的数字直接告诉客户。
因为,无论你做任何生意,不管你怎么说,客户都会自然认为你赚了他的钱。
客户还要最后来一波讨价还价。
这时候和你对客户介绍商品,促成签单过程中双方心理位置立刻就颠倒了。
客户变成了攻方,你变成了守方。
只要你一不留神,马上要成功的签单,就会变成前功后弃。
这时候即使你说真的不赚钱,其实客户心里也不会相信。
更不要傻乎乎的抱屈,说什么算上时间,交通,成本,自己都已经是赔钱了?
客户只会认为你在忽悠,不赚钱你怎么肯签单,你又不傻。
到底应该怎么正确回答,客户提出的这种奇葩问题呢?
知信行者送给你一个简单公式,就能轻松应对这个问题。
比如,客户问这一单你到底赚多少钱?
你就要真诚回复+转移话题+高捧对方。
例如,真诚注视客户的眼睛回答,你就实话实说,每单确实都有利润。
不然公司也无法保证您的后续服务,您说是吧?
毕竟您的后续服务品质,都是需要利润的支撑,您也会愿意享受更好的售后服务吧?
能签到您这样的优质客户,是我们公司的荣幸。
不过您看,前期洽谈帮您已经节省了不少的费用,当然是希望您能满意。
并且有机会的时候,也希望您能多帮助我们介绍点新客户。
这就是转移话题,从客户疑惑你赚了多少钱,变成了你帮助客户节省了多少钱。
当然客户也不傻,如果客户还是追着你问,赚了他多少钱?
你就再次回转回来,再次真诚回复。
哎呀,您看我们这也只是赚一点辛苦钱,而且还要给您提供高品质的服务。
这点小钱,跟您这样做大生意的老板没法比啊!
这个时候,你就是真诚回复对方,着重强调给对方提供的高品质服务。
你要始终不卑不亢,直截了当,真诚承认自己利润的合理性。
同时你也要不断强调为对方节省了多少费用,能为对方提供高品质的服务。
转移话题的本质,就是从客户认为你有利,转化为你的利他行为。
你始终站在客户的角度,为解决客户的问题考虑。
再者,就是始终自己低调,强调自己只是赚点辛苦小钱,在对方眼中不值一提。
把优越感给到客户,说白了,就是你要自降身份,然后尽力把客户捧起来。
只要客户信任你,基本签单就准了!
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