我们在给顾客办理完充值卡后服务是否和办卡前一致?这些都是值得反思的。为什么顾客办完卡之后就再也没有收到商家发来的信息呢?难道我们办卡以后就万事大吉了吗?就是为了拿到高提成吗?顾客的孩子不愿意到影楼拍照,我们有没有去实际的考察后给顾客一个解决的方案呢,办卡的目的和意义到底体现在什么地方?如果我们该做的都做到位了,相信顾客是找不到退卡的理由的从而也就成全了我们。
其实,充值办卡模式是一种非常给力的营销方法,如果活动策划成功并能落地实施,确实能够为商家带来丰厚的收益。
说来说去,做好充值卡,还应注意以下几点。
第一、快速收回资金后,提升资金周转速度和资金利用率。
充值卡是可以实现快速收回资金的最好办法,不但可以短期内把开店的投资收回本,而且如果策划周全方案吸引人,那都完全能通过充值卡的资金快速实现盈利。但是要对这部分资金做规划,不能把顾客用作充值卡的资金认为是自己的利润花掉,这样下去影楼面临的问题是很严重的,在资金链断开之后会影响到很多流程的衔接,导致前功尽弃。
第二、针对睡眠卡的资金如何操作。
在顾客办理完充值卡的时候,要定期查看会员卡的使用情况,必要时要做消费提醒,这部分顾客里有一部是冲动消费,有一部分是刚需顾客,还有一部分顾客是随大流,看别人充值自己也充,没有明确的拍摄计划,所以就会有一部分人在办完充值卡后,卡的使用周期过长,这就需要我们给顾客策划及安排拍摄计划,让他们尽快的消费掉卡里的金额,还有一部分顾客,他们的卡里还或多或少的存留一些余额,我们要想办法让这种卡快速的激活,如何定期的根据不同类型客户的需求为他们量身定做一个详细的消费计划,这就是充值卡最关键的一步。如果顾客来消费使用充值卡金额,店里的套系价格刚好是被充值卡里面的余额扣完,那么这个策划方案是很不合格的,无论如何都要想尽一切办法让卡里每次剩的余额不能太低或正好为零。
第三、针对余额快使用完的顾客。
给他制定一个有诱惑力的消费优惠,顾客卡里余额不足时让客户继续充值,就又可以获得一笔新的充值款进账。而当你的充值卡会员基数足够多时,你店里的充值剩余余额和沉睡资金量也就非常可观了。
第四、给有顾虑对充值卡不放心的顾客吃个定心丸,不要让市场上跑路的商家不良的行为影响了顾客充值的心情。
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