人真奇怪
一件事我们一旦知道了
我们就无法做到不知道
谋局不过人心 处事无非人性
这句话是何启志谋局学的标语。
不管你想把生意做好,还是把事情办妥,你永远要搞懂的两个字就是:“人性”。
就像我引言所说的:“人真奇怪,一件事我们一旦知道了,我们就无法做到不知道。”这句话听起来有点莫名其妙,甚至很愚蠢,但对于我们做营销的人来说,它却有点意义非凡。
关于人性,每个人都是自私的,不管你承认不承认。它也是有迹可循,当你善于对经验的总结和生活的探索,它就会逐渐呈现在你眼前。
我引言的那句话通俗点用一个现实的故事来说明,你将会理解的更清晰。
故事发生在十多年之前,我和朋友有一次去玩,认识了一个很漂亮的女孩,感觉就像不食人间烟火的仙子,所以我朋友就开始追求他,我朋友是个高富帅,为人又特别大方,平常追求女孩子无往不利,都几乎不用超过3天;
这次他碰到硬茬了,追了2个月都追不到手...
又送花又送当时最好的三星手机(零几年没有苹果,没听过华为),在她身上花了好几万块钱,才终于追到了手。
因为我朋友为人爽快,交友甚广,在当地也小有名气,终于有人给了他一个小道消息:那女的是假装清高,很有心计,还是一个老男人包养的小三。
我朋友知道后,自己观察一直都觉得那女孩不像那样的人,但是因为这个消息他也坐不住了;
于是就让给他消息的那个朋友证实一下;
在某一天的晚上,还真给抓到那女的和那个老男人在约会。当场三方对质,并且把送那女的东西全部要了回来。
过了两年,我在一个同学的婚礼上,竟然又碰到了这个女的,我们坐在同一桌,这时的他她是我另外一个校友的女朋友;
我身边的同学挺羡慕的,一直在夸这个女的好。然后我就说:别羡慕那么多,你要是和这个女的 在一起结婚了,顶多我给你五块钱红包,还是礼到人不到的那种。
因为有些事情知道了,我很难假装不知道。
接下来我们做个试验吧,让你更深刻的感受我上面所表达的含义:
这是我今天发在朋友圈的一张图:这里面有一个能在商店买到的东西,你看出来了吗?据说95%的人都看不出来。
我朋友圈有人评论是小鸟,有人说是老鼠,有的人还说是水泥...
目前大多数人的状态,只能看到一面墙,还有中间灰色那一小块不知道是什么的玩意。
如果我告诉你中间是雪茄,还是有5%的人很难“看见”。
OK,别着急,我现在要施展我的“魔法”了,请再次看图:
看到了吧?雪茄出现了。
你现在还能回到之前的状态吗?你还能假装看不到它吗?
其实我想表达的是...
很多人甚至每天都在说站在客户的角度思考问题,可为什么总是做不到?
这就是我要提醒你的:与人打交道,做生意,你必须一开始就重视这个现象。
99%的人做生意,一见面就说自己的东西有多好,功能有多牛逼,材质多么棒,如果产品好就可以把生意做好,那还要我们这些营销策划的人员干嘛?
可口可乐好吗?味道最好?营销最高?卖相最好看还是口感最好?
都不见得吧,网上都在疯狂容易致胖,骨质疏松,为什么别人销量还是世界第一?
所以你要记得:产品好那是应该的,那是做生意的根本,但它不是你的必胜之道。
大多数人都是在阐述自己的产品本身,没有顾及到客户的感受,这个今天不多做阐述,可以多看我之前写的文章。
重点是,为什么很多人做不到呢?原因很简单...
因为你一旦成为“卖家”,你对自己的行业、产品了解了太多以后,你从理论上很难变成一个空白的客户,你觉得你很多时候的确站在客户的立场思考问题,可你还是站在自己的角度,只是...
你以为你想的就是客户想的而已。
你目前是已经看到雪茄之后的状态,你很难单纯的回到第一次看到这张图的心态了,能理解吗?
除非你能放空自己,贯彻编剧思维。
乔布斯很厉害,可以一秒让自己变成“傻瓜”;
张小龙也很厉害,一小时也能让自己变成“傻瓜”;
这里的“傻瓜”不是真傻,而是一种放空自我的状态。
让自己回到一个什么都不懂的消费者角度,而不是一个什么都懂的制造者;从人性出发,把一切事物应该有的状态还原给客户。
微信是不是很简单,不复杂?很多人总想钻微信空子,开发很多APP功能比微信强大很多,但是你看到哪个社交平台比微信更成功?
这是张小龙对人性的把控,如果以常规设计师的角度去开发微信,早就什么功能更都有了。别人真的缺技术吗?你想过没有?
所以想要做到"大智若愚”,回归“当初”,你要贯彻编剧思维。
你要知道,电影都是凭空捏造出来的情节,里面有很多不同的角色,每个人的情感、个性、价值观都不同;什么样的任务说话的语气是怎样的,才更符合现在的心理状态都是很有讲究的。
说句不好听的,编剧就是精神分裂的偏执狂,要随时切换自己的思想,进入到下一个角色的境界。
空杯心态也是如此,我们都知道学习是要带着空杯心态去学习,但是还是大多数人抱着评委的态度去判断,但听到的和自己过往已知的有冲突的时候,第一时间就拉起了否定警报,所以到最后自然就学不到更多的东西。
尝试一下放空自己,感受一下编剧精神,重新聚焦,你的世界将会变得不一样。
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作者:何启志 谋局学创始人
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