班组里有过于健谈的员工可能看起来没什么大不了的,但随着时间的推移,它们会降低员工的工作效率,让员工的时间充斥着恼人的废话。如果有这样的员工,班组长该怎么办?
1、试着理解他们为什么这么做
没完没了的闲聊往往是不安全和需求未得到满足的迹象。例如,如果他们没有得到老板的太多关注,给予他们渴望的认可可能会减少闲聊。你甚至可以告诉你的经理,这个人觉得自己被低估了。
同样,如果他们缺乏信心,告诉他们他们做得很好,可能会让他们冷静下来,减少谈话。最后,他们可能只是孤独。在这种情况下,试着同情他们,给他们更多他们需要的互动。
2、和你的员工——和那个人谈谈
你可能已经被喋喋不休的人弄得心烦意乱,以至于你确信这个人是一个无法忍受的恼怒者。因此,他们所说的每一件事都会让你烦恼。所以,做一个民意测验。询问你的员工是否有相同的观点。如果他们没有,那么也许你应该努力改变。但如果他们这样做了,请他们分享他们的应对策略。知道别人分担你的挫折会有所帮助。
3、准备好一些应对策略
每个说话的人都需要一个倾听者。因此,如果你知道你将不得不面对这些问题,那么在开始之前就准备好退出策略。通常这只意味着准备好几行。因此,三分钟后你可能会说,“对不起,迈克,我得打个电话。”或者“很好的跟进,但我需要在午餐前完成一份文件。”
你甚至可以在谈话结束时说:“你有时间吗?我正要接一个电话,但我想先把事情弄清楚。”如果他们开始对话,这些方法同样有效。关键是不要到处找一个不可信的借口离开。
4、让他们意识到这个问题
许多在工作中表现出问题行为的人不知道他们对员工的影响。事实上,尽管看起来难以置信,但他们可能甚至没有意识到自己在这么做。所以,把他们放在一边,向他们解释,你认为他们是一位伟大的员工,工作出色,但有时他们的唠叨会妨碍工作。
联系客服