常见的亲和图有哪些？六西格玛顾问表示：

1、脉络访查亲和图：如果研究人员可以在4至6个不同的工作地点采访到典型的工作人员，就有足够的代表性数据可以完成一个亲和图。在组合亲和图之前，对每个采访对象平均记录50至100条的观察结果，每一个观察结果都用一张便笺纸记录下来 (以免以后会问到相关的问题，并确保便笺纸上标明采访记录的出处）。

然后，在墙上贴几张大尺寸的纸（如果有必要的话，还可以移动亲和图），把便笺纸贴在上面， 设计小组开始仔细解读便笺纸上面的内容，考虑每一张信息的深刻含义。把反映出相似意图、难题、问题，或者反映出亲密关系的记录聚集在一起，这样我们就可以了解 其中的人物、他们的任务和问题的本质。

2、可用性测试亲和图：在可用性测试环节开始前，研究小组先确定代表各个参与者的便笺纸的颜色。

在可用性测试进行的过程当中，小组成员（包括利益相关者、开发人员、设计人员和其他研究人员）在观察室内观察评价。

参与者讨论任务的时候，小组成员可以在便笺纸上记录具体的观察内容和谈话内容，然后把它们张贴在墙上或白板上。

通过多次可用性测试，关于界面的常见问题和难题就会浮出水面。可用性存 在问题的类别会出现许多不同颜色的便笺纸，这说明好几个人都遇到了同样的问题。

然后就能确定界面的哪些方面需要修复以及修复的优先顺序。无论涉及设计的哪个方面都应该首先修复并重新测试出现问题最多的地方。

这两种亲和图的测试方式都属于归纳性行为，即这项工作不是根据预定义的类 别分组记录，而是从下往上，首先收集具体的微小细节，分成几组，再总结出普遍 的、重要的主题。完成之后，亲和图不仅仅只是一种工具，更是顾客和设计合作伙伴的参考意见。